DoubleTree by Hilton Metropolitan - New York City

Great location with a beautiful lobby. Our room wasn’t as updated as we expected from the state of the lobby, but it was fine. The only real issue we had was that we were given towels that were dirty...We sincerely hope the housekeepers were eating chocolate! We showed photos at the front desk and they were replaced. Overall it was a good stay, we were very happy about the location and the price.

Le personnel est très désagréable. J'ai pour habitude d’utiliser la chaîne, mais alors la c’est très spécial: pas de wifi gratuit même pour un membre hh passé par un autre prestataire, bagage en garde payants...

Le wifi dans les chambres est payant et c’est lamentable

Durant notre séjour dans l'hôtel Hilton Double Tree, nous avons subi pendant 2 jours des désagréments importants en regard du niveau de l'hôtel et du prix : douche/baignoire bouchée , baignoire dégradée et non hygiénique empêchant de prendre des bains, toilettes abîmées et toilette bouchées le deuxième matin alors que nous étions 3 en chambre ne pouvant aller aux toilettes pendant 1 heure. Nous pourrions comprendre cela si nous parlions d'un bed and breakfast mais non de ce type d'établissement. Nous avons contacté à plusieurs reprises Hotels.com et l'équipe sur place, ils ne nous ont pas aidés, ne réservez pas dans cet hôtel, c'est malsain, le personnel est impoli et n'utilise pas hotels.com, ils publieront quoi que ce soit juste pour obtenir de l'argent et ils vous mentiront même quand la faute leur revient. Je ne recommande pas

Checkin mal organisé trop peu de personnel pour le monde qu'il y a. Ensuite on vous prend une caution de 200€ pour 4 nuits. La chambre pour un Hilton laisse vraiment a désirer : les boiseries sont toutes abimées, la moquette sale, la porte de la salle de bain gondolée par l'humidité. les portes des chambres très lourdes et claquent monstrueusement fortes. Notre réservation était partagée on avait 1 réservation de 2 nuits et une autre de 2 nuits (on ne sait pas pourquoi) le 3ème soir on rentre et nos pass ne fonctionnaient plus nous sommes allé à la réception qui nous a dit que c'était normal car notre résa était terminé nous avons donc demandé qu'ils les réactivent mais il fallait nos passeport mais nos passeports étaient dans notre chambre, un agent de sécurité est venu nous escorter pour qu'on puisse les récupérer et là re check in impossible de passer en priorité malgré notre carte Hilton honors un vrai scandale 1h30 pour régler le problème ! Le seul point positif c'est la garde de bagage pour 2€ par bagage pour la journée et la situation géographique. Il est en plein cœur de tout , métro aux portes de l'hôtel , 2 resto et café en face, une superette et aussi les cookies d'accueil qui sont délicieux ! je recommande pour la localisation mais pas pour le standing. Hôtel très basique ne mérite pas toutes ces étoiles c'est pas mieux qu'un 2 étoiles...

Accueil plutôt impersonnel. Chambre disponible dès notre arrivée, en début d'après midi. Grande chambre, grand lit. Pas de quoi poser la trousse de toilette dans la salle de bain. Excellent emplacement pour visiter Manhattan.

Bon hôtel avec accueil correct. Idéalement placé. Chambre très propre et lit confortable Seul petit problème : assez bruyant dans les couloirs et les chambres voisines , surtout quand on a une porte communicante avec une chambre occupée par des personnes qui ne sont pas de notre entourage.

No wifi in the room.....

Très bel hôtel, avec bar, boutique. Hotel très bien placé avec station de métro au pied de l'hôtel. Nous avons eu une chambre sur l'arrière donc calme.