2/10 Médiocre
16 nov. 2022
朝食を巡って実に不親切な対応をされた
「あまねく別府ゆらり」という駅近のホテルを選んだ。せっかく別府に来ているのだから、ゆっくり温泉に入ろうとしたので、料金からしてもビジネスホテルではないつもりだった。
ところが、当てが外れた。まずは荷物を預けに行った時は、名前を確認して預かり札をもらって、地獄巡りに出かけた。問題はそれを終えて帰ってきて午後５時半頃に正式にチェックインしようとした時に起こった。
レセプションの女性は、「これは朝食付きの予約ですが、団体客で混んでいて、午前９時からの回しか空いていません」とそっけなく言う。
私は、「いやそれは困る。明日は朝９時から国東半島巡りのバスを予約しているので、それでは間に合わない。もっと早くしてください」と言う。すると女性は、「でも、混んでますからね」と答える。
私は「だいたい、そんな話は聞いていない。先ほど荷物を預けたときに、予約を確認したではないか。その時にそういう話をお客にするべきだ」と、思わず声を荒げて抗議した。すると女性は、まだ渋っていたので、
私は「一番最初の午前７時にしてほしい」と畳みかけた。「そうすると、どうなりますかね？」と畳みかけた。女性は、
「お席は、用意できますが、食事までに時間がかかりますよ。良いですか？」と捨て台詞を言うので、私は、「席があるなら、それで結構」と答えて、その場は引き取った。
私の考えでは、午前７時より早く行けば、あまり人はいないはずだから、食べられるだろうというものだった。そして、翌朝、その通りにした。２０分ほど早く行って、朝食会場レストラン脇のソファに座って、大分日々新聞を読んでいたのである。すると、一番先に案内されて、普段通りに朝食を摂ることができた。
ちなみに、午前７時４０分頃に会場を出てきたが、その時点でも、個人客がちらほらいただけで、団体客など、どこにもいなかった。一体、何なんだ、これは。前日のレセプションの女性は、何を言っていたのだろう。ここに連れてきて、この光景を見せてやりたい。余計なことで心配させられたり、こうして早起きをさせられたりして、大いに損した気分である。これは、三流どころか最低ランクのホテルだ。
昨日泊まったグランドハイアット博多では、全くありえない対応である。それでいて、ほとんど同じ料金を取るのだから、こんなことを続けていたのでは、このホテルは早晩淘汰されると思う。
私は、これまで内外のホテルに何百回も滞在してきたが、こんな無礼で失礼な扱いを受けたのは、初めてだ。それが日本だったことが悲しい。これでは別府の観光の礎を築いた油屋熊八翁が泣くではないか。
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Séjour en famille de 2 nuits
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