En arrivant, la réceptionniste nous a dit qu’elle n’avait pas de chambre pour nous et que nous devions être logés dans l’hôtel voisin (Creta Star, 4 étoiles, noté 3.3/5 sur hotels.com). Nous avons bien évidemment refusé et après de longues négociations, nous avons fini par avoir une chambre de mauvaise qualité avec vue sur la route principale de Crète (E75), simple vitrage, saletés… Nous avons finalement été relogé le lendemain dans une autre chambre (pas terrible non plus).
Voici quelques exemples qui ne sont pas dignes d'un 5 étoiles et qui ne sont pas mentionnées dans la description de l'hotel:
· Le centre de fitness, le sauna et même les transats de la plage sont payants
· Les serviettes de plage sont sales et prêtées contre 20€ de caution par serviette
· La piscine couverte ne se trouve pas pas au creta Royal mais au creta Star
· Les piscines extérieures sont sales et pas nettoyées tous les jours
Concernant la chambre en elle-même, pour un prétendu 5 étoiles, sachez que :
· Le bruit est omniprésent (aucune isolation) : on entend tous les voisins, le ménage commence à 7h30, les camions livrent l’hôtel à toute heure…
· La literie est de mauvaise qualité (on sent les ressorts du matelas)
· La baignoire se bouche, la climatisation ne fonctionne pas, le sèche-cheveux agonise…
· Nous devions avoir une vue montagne, nous avons finalement eu une vue sur la nationale.