Notre séjour dans cet hôtel a été un CAUCHEMAR.
A l'arrivée, l'hôtel a pris en charge notre voiture car les non-résidents ne peuvent ni stationner ni circuler à Florence. Mais lorsque l'on nous a ramené la voiture le lendemain, elle avait des rayures sur le côté ! Le voiturier n'a pas reconnu sa responsabilité. L'hôtel a décliné toute responsabilité. J'ai compris plus tard que les voitures des clients de l'hôtel étaient entassées dans un minuscule garage, le garage S. ORSOLA, et que les frottements de carrosserie n'étaient pas rares, mais que tout le monde à l'hôtel fermait les yeux. Ils savent bien que c'est compliqué pour un touriste étranger de se défendre contre des gens malhonnêtes et que les démarches auraient peu de chances d'aboutir.
J'ai contacté HOTELS.COM qui s'en lave les mains également.
Je trouve totalement scandaleux que HOTELS.COM référence un tel hôtel qui arnaque ses clients, et se désintéresse ensuite des problèmes que ses clients ont. J'en ai eu pour 600€ de réparations !
L'hôtel est par ailleurs un TAUDIS. Les chambres sont sombres, sordides et sales. Les salles de bains sont vétustes et délabrées. Les chambres sont bruyantes car la rue à l'avant est très passante et sur l'arrière l'hôtel donne sur le parking des cars de touristes, dont le bruit des moteurs est incessant, dans un va-et-vient permanent. Sans compter les odeurs de pot d'échappement ...
Le petit-déjeuner est indigent. Je recommande d'éviter cet hôtel à tout prix.