Très décevant pour le prix. J’ai sejourné 5-6 fois dans cette hôtel quand il faisait parti du groupe Kimpton et c’était un plaisir de revenir. Mais depuis qu’il n’est plus dans le groupe : quelle déception. L’accueil du réceptionniste a été plus que rude et discourtois. Aucune prise en charge du statut GOLD hôtels.com, malgré ma demande et mon contact avec le service client Hôtels.com, refus du surclassement gratuit alors qu’il y avait de la disponibilité (confirmé au téléphone) aucune discussion possible avec cet affreux personnage de la réception (déjà brancardé à de nombreuses reprises dans les commentaires…) La chambre : pour un hôtel 4 étoiles de ce prix attendez vous à une salle de bain datée, avec un rideau de douche et un porte-savon mal fixé. Pas de room service possible (d’ailleurs pas de restauration dans cet hôtel) pas de machine à café, ni de bouilloire, même pas de sac à linge sale. Une climatisation ancienne, très très bruyante et qui donne directe sur le lit, j'ai du l’éteindre pour dormir. Mais surtout l’isolation phonique est inexistante, j’étais au 7ème étage et dans l’après-midi la circulation et les Klaxons de NYC omniprésents dans la chambre. (J’ai photos et vidéos à dispo) HÔTEL QUI N’EST PLUS À LA HAUTEUR DE CE QU’IL ÉTAIT. Et n’est surtout pas à la hauteur du prix payé, même dans une ville comme NYC