L'emplacement de l'hôtel et les tarifs pratiqués constituent ses principaux atouts. Pour le reste, les chambres sont relativement petites et pas toujours bien isolées, les rangements insuffisants, la possibilité de prendre le petit déjeuner sur place absente.
J'ai appris en arrivant, dans avoir été averti ni consulté au préalable, que, suite à une fuite d'eau, j'allais loger dans un autre hôtel situé près de South Street Seaport pour deux nuits. Le personnel a été aimable, mais aucun dédommagement ne m'a été proposé, aucun geste commercial.