2/10 Médiocre
8 avr. 2025
LâhĂŽtel nous a indiquĂ© pouvoir rĂ©ceptionnĂ© des bagages envoyĂ©s depuis une prĂ©cĂ©dente destination, chose que nous avons faite. La veille de notre dĂ©part (aprĂšs 3j), toujours pas de bagage. Quand je lâindique Ă la rĂ©ceptionniste celle ci me rĂ©pond simplement « OK et quâest ce que je peux y faire ? » mot pour mot. Elle nous a dit de nous dĂ©brouiller avec le papier de reçu dâenvoi des bagages. Nous avons dĂ» nous rendre dans lâautre hĂŽtel de la chaĂźne pour demander de lâaide Ă la rĂ©ceptionniste ! Celle ci nous a localisĂ© nos bagages grĂące Ă un site de traçage de celui-ci, en nous indiquant que notre hĂŽtel aurait pu le faire ! Au final, la livraison de nos bagages a Ă©tĂ© refusĂ©e par la rĂ©ception sans que nous sachions pourquoi, nous avons dĂ» nous rendre dans la station yamato pour les rĂ©cupĂ©rer.
Cette expĂ©rience dĂ©sastreuse en terme de service client et de relation humaine, ajoutĂ© Ă lâĂ©tat dĂ©plorable de la moquette de la chambre ainsi que des tĂąches plus que douteuses sur le canapĂ© chambre 603, PLUS JAMAIS !
Cyrielle
Cyrielle, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié