Un téléphone sans tonalité pendant plusieurs jours, impossible de joindre la réception (encore faut-il avoir le numéro) pour les multiples problèmes rencontrés à commencer par la salle de bain qui dès notre arrivée sentait purement et simplement les excréments, pour ne pas utiliser un mot plus commun.
Le service de ménage journalier qui passe sans remettre de serviettes, il a fallu demander pas moins de trois fois avant d’en avoir, et ce en allant « déranger » l’homme de ménage alors que celui-ci était avachi dans le canapé d’une autre chambre.
Réservation faite des mois à l’avance, hôtel très difficile à joindre, mais après 3 semaines j’arrive enfin à obtenir confirmation que ma demande de chambres adjacentes et lits jumeaux est confirmée. A l’arrivée le jour J, c’est tout juste si la réception ne m’a pas traité de menteur, j’ai dû leur montrer leur propre e-mail envoyé quelques semaines auparavant pour leur prouver qu’ils m’avaient garanti des chambres adjacentes.
Le personnel est exécrable, inhospitalier, presque méprisant et surtout très lent.
La veille du check-in nous appelons l’hôtel pour connaître le montant du surclassement vers une chambre plus grande (appelée Villa), réponse très courte, claire et concise, « je n’ai pas envie de parler, appelez le bureau à Bangkok ». Très bien, toutes mes excuses de vous avoir dérangé.
Coupures d’électricité à répétition… on ne compte même plus.