J’ai initialement réservé un séjour pour 3 nuits et 3 personnes via HÔTELS.COM (qui fait partie du groupe EXPEDIA) malgré les quelques avis mauvais a son sujet. La réservation était pour une suite pour 3 personnes dans cet hôtel, mais à ma grande surprise lors de mon arrivée, seulement 2 personnes étaient réservées. Après une discussion longue et non constructive avec un employé de la réception, il nous demande de payer un supplément conséquent sans quoi nous ne pouvons pas dormir sur place. Malgré plusieurs explications de ma part, nous devons payer le supplément pour un troisième lit donc. Quelle surprise alors ! Premièrement ce n’est pas un lit mais un clic clac qui est déjà présent dans la chambre avant même d’avoir payé ! Deuxièmement, l’employé de la réception m’informe ne pas pouvoir me fournir de fracture et que je dois forcément attendre de voir le responsable le lendemain.
Devant l’heure tardive, j’accepte d’attendre. Nouvelle surprise au matin, pas de responsable sur les lieux étant donnée que nous sommes le week End. séjour désagréable.
Par ailleurs, les autres employés de l’hôtel ont été très corrects et ont essayés autant qu’ils le pouvaient d’arranger la déconvenue.
