Nos hospedamos em um grupo de 4 amigos para passar oferiado de finados, o que seria um passeio bacana entre amigos, se tornou uma sucessĂŁo de transtornos. Quando adquirimos as tarifas no site hoteis.com, ficou muito claro que havĂamos contratado um flat com 1 cama de casal e 2 de solteiro, entretanto quando chegamos no hotel nos deparamos com 1 cama de casal e uma espĂ©cie de sofa cama ( em formato L) com dois colchĂ”es muito menores que o convencional, o funcionĂĄrio da madrugada (que na verdade estava la cobrindo uma folga), preocupado com a situação, pois ja era madrugada, solicitou que nos dividĂssemos para ocupar duas suĂtes atĂ© que o gerente chegasse pela manhĂŁ e avaliasse a situação. No dia seguinte o gerente faliu que no anĂșncio contava como sofĂĄ-cama e tentou nos convercer que estavamos errados, mesmo o anuncio do site estando diferente. Esse foi apenas o começo de uma sĂ©rie de problemas:
1 - o chuveiro não funcionava, foram necessårias diversas solicitaçÔes até que conseguissem arrumar e o gerente nos informou que o problema nao fazia sentido, uma vez que todas as suites faziam parte de um sistema;
2 - A limpeza da suite nao foi feita, fomos informados apĂłs algumas reclamaçÔes que devido ao Covid eles nao estavam limpando as suites durante a hospedagem, o motivo Ă© compreensĂvel, mas isso deveria ser informado no check-in ou na primeira vez que perguntamos;
3 - Quando solicitamos a troca das toalhas tivemos que ir até acamodação busca