L'Hôtel Silvio est un bel Hôtel, mais qui a un gros problème au niveau du service à la clientèle. Tout d'abord, nous avions réservé une chambre studio avec kitchenette, mais à notre arrivée, la dame de l'accueil s'est trompée et nous a donné une chambre «normale». Lorsque nous sommes retournés à l'accueil, elle nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous donner la chambre que nous avions réservé puisque nous avions «utilisé» la 1ère chambre. Nous qui voulions préparer des repas pour notre fille et mettre des produits et liquides au froid...ce n'était pas possible. En échange, nous avons négocié d'obtenir le petit-déjeuner, mais ça ne compensait pas la différence de prix entre les 2 chambres. Et comble du malheur, le wifi ne fonctionnait pas à l'étage où nous étions et mon conjoint en avait absolument besoin pour son travail. Le lendemain, quand j'ai discuté de tout ça avec la gérante, elle nous a tout simplement dit qu'elle était navrée et n'a proposé aucun dédommagement...Donc au final, nous avons payé une chambre à 199$, mais nous avons obtenu une chambre à 175$, ce qui est, selon moi, tout à fait incompréhensible et contraire à n'importe quel principe de service à la clientèle.