Nous avions choisi cet hôtel en raison des notes et commentaires dithyrambiques affichés sur le site.
Quelle fut notre stupeur lorsque ma femme et moi, nous sommes présentés, fatigués à la suite de notre voyage avec pour seule envie de profiter de notre chambre (avant toute chose, sachez que nous sommes des personnes d'un certain age - 75 ans révolus). Le personnel, nous informe que notre chambre - Superior Room with Turkish Bath - n'est plus disponible (une notification téléphonique préalable aurait été la bienvenue) et que nous n'avions qu'à nous plaindre au département réservations. Nous avons été logés dans une - Small Room - et pour le moment aucun remboursement n'a été réalisé.
J'apprécie énormément la Turquie, et les gens s'y sont toujours montrés accueillants et chaleureux, mais je suis totalement déçu. Un personnel peu accueillant et peu compréhensif. Rien n'a été fait pour arranger leur erreur. C'est inadmissible !
We chose this hotel because of the rave reviews and comments posted on the site. What was our surprise when my wife and I, presented ourselves, exhausted after our trip with the only desire to enjoy our room (first of all, know that we are people of a certain age - more than 75 years old ). The staff informs us that our room - Superior Room with Turkish Bath - is no longer available (a prior telephone notification would have been appreciated) and that we only had to complain to the reservations department. No refund has been paid so far. Unacceptable