2/10 Médiocre
9 mai 2016
Hotels correct mais staff et service pitoyable !!
La chambre est correct.
Par contre le service est un peu naze, il ne retrouvait pas ma réservation. Et j'ai du attendre quasiment une heure pour avoir la clé de la chambre.
C'est moi même qui a débloqué la situation en appelant Hotels.com . Pendant tout ce temps le staff ne faisait pas grand chose pour solutionner le problème. Il ne voulait pas me donner la clé le temps qu'il solutionne le problème malgré mon engagement de régler la chambre en cas de souci de réservation. Pire le manager m'a demandé un "deposit", de façon classique, sauf qu'ici c'était une façon déguisé de payer la chambre en cas de problème...bref, ils cherchaient plus à se couvrir qu'aider le client !! Vraiment aucun professionnalisme ! Finalement, quand j'ai eu hotels.com au tel la situation s'est immédiatement débloqué lorsqu'ils les ont appelés! Alors qu'il n'avait toujours rien trouvé...bref, l'appel d'Hotels.com a du leur faire très peur...
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Avis voyageur Hotels.com vérifié