2/10 Médiocre
13 janv. 2020
Descriptif mensonger / Déférencement demandé
Pour commencer l'hotel a refusé notre check in car il n'avait pas notre réservation alors qu'elle avait été payée. J'avais pourtant appele l hotel comme le demande votre descriptif pour les informer de notre heure d'arrivée. Après plus de 3h de discussions nous avons enfin pu accéder à notre chambre. Elle était très sale et dans un état catastrophique. Le lendemain nous voulons nous rendre a Cienfuengos situé selon le descriptig à quelques minutes et dizaines de minutes à pied de l'hotel. C'est archi faux l hotel est à 15 mn en voiture des monuments cités. Or j'avais choisi cet hotel car il était à proximité des centres d'interet de Cienfuengos, 30 ou 40 mn de marche nous convenant parfaitement. Or comme je vous l'ai dit plus haut, c'était plutôt à 15 mn en voiture ou plus. Donc le descriptif est mensonger et trompeur. Le 1er jour à notre arrivée la piscine était impraticable car l'eau de couleur douteuse avec plein d'objets dedans. Le lendemain elle était vidée. Et le surlendemain les peintres étaient à l'œuvre en train de repeindre la piscine. Quant à la pension complète c'était également une catastrophe : coktail de fruits du petit dej au repas du soir, fromage et jambon coupon en cube. C'est tres cher payé. Nous n'avons passé que 2 nuits dans cet hotel, le temps d 'en trouver un autre
Et pour terminer le jour de notre départ l hotel nous a présenté une facture pour les 2 nuits passées que j'ai refusé de payer.
Je demande donc un dédommagement total
Voyageur vérifié
Séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
