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Hôte professionnel

Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout compris en bord de plage avec terrain de golf, non loin de Plage Cabeza de Toro

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Galerie photos de l’hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Salle de réception
5 bars, 2 bars de plage, bar en milieu de piscine
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
À moins de 15 minutes de marche de Plage Cabeza de Toro, Catalonia Punta Cana - All Inclusive se trouve au bord d'une plage privée où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et d'un terrain de volley. Rien de mieux que la piscine extérieure pour passer un moment agréable, tandis que ceux souhaitant prendre soin d'eux profiteront des massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. L'établissement Gran Caribe, l'un des 8 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement tout inclus abrite en outre 2 bars de plage, un terrain de golf et une discothèque. Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Non-fumeurs
  • Petit déjeuner inclus
  • Bar
  • Laverie
  • Salle de sport

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • Terrain de golf
  • 8 restaurants et 2 bars de plage
  • 5 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • Discothèque
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de fitness

Comme à la maison (6)

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Aire de jeux sur place
  • Salle de bain privée
Le prix actuel est de 213 €.
taxes et frais compris
1 mai - 2 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privileged Family Deluxe Junior Suite

Privileged Family Deluxe Junior Suite | 1 chambre, mini-bar avec articles gratuits

Privileged Family Deluxe Junior Suite

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LCD
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
Canapé-lit pour 1 personne
  • 48 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place) ou 2 grands lits et 2 lits superposés (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

1 chambre, mini-bar avec articles gratuits

Suite Junior

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LCD
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
  • 46 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double pour 1 personne

Chambre Double pour 1 personne | 1 chambre, mini-bar avec articles gratuits

Chambre Double pour 1 personne

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
Chambre séparée
Ventilateur de plafond
  • 48 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Single

1 chambre, mini-bar avec articles gratuits

Junior Suite Single

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LCD
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
  • 46 m²
  • 1 personne
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Premium Junior Suite

Premium Junior Suite | 1 chambre, mini-bar avec articles gratuits

Premium Junior Suite

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LCD
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Chambre séparée
  • 46 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre

Chambre | 1 chambre, mini-bar avec articles gratuits

Chambre

Points forts

Balcon aménagé
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision LCD
Gamme d'oreillers au choix
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

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Vue de la chambre

Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
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Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Playa Bavaro, Cabeza de Toro, Punta Cana, La Altagracia, 23000

À proximité

  • Club de golf de Catalonia Caribe - 2 min à pied - 0.2 km
  • Plage Cabeza de Toro - 12 min à pied - 1.1 km
  • Centre-ville de Punta Cana - 10 min en voiture - 7.7 km
  • Cocotal Golf and Country Club - 14 min en voiture - 11.7 km
  • Plage de Bávaro - 26 min en voiture - 13.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 16 minutes en voiture

Restaurants

  • ‪The Cut - ‬3 min en voiture
  • ‪Lobby Bar - ‬4 min en voiture
  • ‪Yuca - ‬1 min en voiture
  • ‪Windows Restaurant - ‬4 min en voiture
  • ‪Bar El Palmeral - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Catalonia Punta Cana - All Inclusive

À moins de 15 minutes de marche de Plage Cabeza de Toro, Catalonia Punta Cana - All Inclusive se trouve au bord d'une plage privée où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et d'un terrain de volley. Rien de mieux que la piscine extérieure pour passer un moment agréable, tandis que ceux souhaitant prendre soin d'eux profiteront des massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. L'établissement Gran Caribe, l'un des 8 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement tout inclus abrite en outre 2 bars de plage, un terrain de golf et une discothèque. Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas et les boissons disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley
Accès au terrain de golf de l'hébergement
Tarif pour accéder au terrain de golf

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 711 chambres
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
DONE

Enfants

    • L'hébergement est gratuit pour un enfant (âgé de 6 ans ou moins) qui occupe la même chambre que ses parents ou tuteurs et qui utilise la literie en place.
    • Service de baby-sitting*
    • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite
DONE

Autres informations

    • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

Restauration

  • Petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 8 restaurants
  • 5 bars/lounges
  • 2 bars de plage
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar
  • Distributeur d'eau

Voyage avec les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Aire de jeux
  • Service de garde d’enfants/activités encadrées (gratuit)
  • Épicerie/supérette
  • Menu enfant

Que faire ?

  • Plage privée
  • Tennis
  • Cours d'aérobic
  • Cours de yoga
  • Beach-volley
  • Terrain de basket
  • Tir à l'arc
  • Leçons de golf
  • Golf
  • Kayak
  • Snorkeling
  • Magasins
  • Table de billard
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Parachute ascensionnel à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Affaires

  • Salle de réunion
  • Poste informatique

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Location de vélos
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • 30 bâtiments
  • Construit en 1998
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Terrasse
  • Bibliothèque
  • Salle de fitness
  • Terrain de golf sur place
  • Piscine extérieure
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • Discothèque
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Sauna
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Fenêtres à double vitrage
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Salle de réception

Accessibilité

  • Accès aux personnes en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LCD
  • TV avec chaînes par câble

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Mini-bar avec certains articles gratuits
  • Cafetière/bouilloire
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Service de couverture
  • Draps

Faites-vous plaisir

  • Balcon aménagé

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette écologiques
  • Distributeur en vrac pour articles de toilette
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Prestations particulières

Spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement (Alegria). Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa comprend un sauna et un bain à remous.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Restauration

Gran Caribe - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé.
Terrace - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Rodeo Steak House - Offrant une vue sur le terrain de golf, ce grill propose des spécialités Cuisine américaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Mikado - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
La Toscana - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Frais et politiques

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express et Diners Club.
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.

Connu aussi sous le nom de

All Inclusive Catalonia
Catalonia All Inclusive
Catalonia All Inclusive Punta Cana
Catalonia Punta Cana
Catalonia Punta Cana All Inclusive
Punta Cana Catalonia
Punta Cana Catalonia All Inclusive
Catalonia Royal Bavaro Hotel Punta Cana
Catalonia Royal Bavaro Punta Cana
Royal Catalonia Bavaro
Catalonia Punta Cana All Inclusive All-inclusive property
Catalonia All Inclusive All-inclusive property
Catalonia Punta Cana All Inclusive
Catalonia Punta Cana - All Inclusive Punta Cana
Catalonia Punta Cana - All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 1 piscine en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Est-ce que Catalonia Punta Cana - All Inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00.

L'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Princess Tower Casino Punta Cana (à 17 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive et alentour ?

Du kayak, du tir à l'arc, du snorkeling... Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place et perfectionnez votre swing sur le terrain de golf de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du basket-ball et du volley-ball. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans la piscine extérieure. Catalonia Punta Cana - All Inclusive propose également 2 des bars à la plage, une discothèque et une plage privée, mais aussi un sauna, une salle de fitness et une salle de jeux vidéo.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 8 restaurants sur place, avec possibilité de prendre ses repas en plein air, Cuisine internationale et vue sur le jardin.

L'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon aménagé.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive ?

L'hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive se trouve à seulement 12 min de marche de Plage Cabeza de Toro.

Avis sur l’hébergement Catalonia Punta Cana - All Inclusive

Avis

7,6

Bien

8,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Médiocre

Juan, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Super hébergement. Nous avons passé un très beau séjour.
Stéphanie, séjour en famille de 14 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

francois, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Hotel X Review: Efficient service upon arrival and departure, but lacking warmth. Language barrier as staff consistently responded in English despite our proficiency in Spanish. Preference for USD payments over local currency. Limited and repetitive entertainment, not ideal for those seeking tranquility. Varied dining options, especially at the buffet, but witnessed wastage and experienced slow table service. Mixed atmosphere due to sometimes abrasive behavior of other guests, understandable given circumstances. Italian restaurant stands out, but Spanish restaurant disappoints in both quality and service despite advance reservations. In summary, Hotel X offers mixed experiences. While service and dining variety are notable, issues with language, entertainment, and inconsistent quality detract from the overall experience. Consider if an all-inclusive setup suits your preferences, but be prepared for potential challenges during your stay.
Eva, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Superbe hotel au milieu d'un jardin magnifique en bord de plage. Une grande piscine pour petits et grands. Des restaurants et bars pour tous les goûts. Beaucoup de personnel acceillant et souriant qui fait des efforts pour parler français. Les animateurs au top. On a passé un très bon séjour en famille avec 1 enfant de 2 ans.
Elisabeth, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Très bien
Dylan Kevin, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Guezguez, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Jean-Paul, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

La chambre était propre au minimum à notre arrivée. Joint de plâtre mal fait à la salle de bain. Vitre de douche pas ou peu nettoyée. À l'extérieur des murs de l'hôtel, les rues sont malpropre et ont besoin de réparations.
David, séjour en famille de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Très bien
Edler, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Linda, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Super séjour, cadre magnifique et le personnel est agréable
Mustapha, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est aimable et serviable. Il y a de nombreuses activités sur place pour les petits et les grands. Les buffets sont variés et de bonne qualité.
Gwenael, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Hôtel idéal pour les sourds, en effet c’est rave-party tout les jours avec des BASSES à crever les tympans soit de 13h à 19h, soit de 18h à 2h du matin. Impossible de dormir avec ce club à ciel ouvert scotché à l’hôtel. C’est comme si JOE STAR chantait dans votre chambre, mais en plus fort 😵‍💫. Dommage car le cadre est pas trop mal à part les algues et la nourriture d’entrée de gamme. Bon, ça reste une usine à touriste, je n’avais qu’à pas venir !
CHRISTOPHE, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

J'ai adoré mon séjour à cette hôtel. Les lieux étaient très propre et bien entretenu. Le personnel était très gentil et courtois. La nourriture était excellente.
maxime, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Andrée, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Les gens sont courtois
Pierre, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Sophie, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Jonathan, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

PAOLA, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Not worth the money
You will be lucky if you get reservations at the 4 restaurants on site… the food not so great and you are not given a lot of choices for food or drinks.. my room which was upgraded was missing furniture.. there are times where food is not available for you and forget room service.. horrible.. resort and beach was beautiful and the bar staff and waiters were amazing but front desk need to get it together.. we should have only stayed a couple of days
Tori, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

The grounds are beautiful. Most staff were helpful and friendly. We had a privileged level room and it was pretty average. Not as nice as lower price point rooms in other resorts, but it was ok for the week. Food was not the best I’ve had at an AI resort. The front desk staff are absolutely the worst. The answer to every question or problem we had was “come back in 20 minutes.” Then they would all hide in the back room or pace back and forth trying to look busy. They were not. If you can forget about or look past the lack of service and rudeness from the front desk, it’s not a bad resort.
Christina, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Not great,but good.
aurelian-catalin, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

The air conditioning in room 1001 does not work at all. Plus it smells so bad they hung air fresheners everywhere. It took half the day for us to change rooms but they didnt have the room we paid for. We ended up with a smaller room for one night. The resort gave us a $75 credit for that. The whole process completely ruined our first day. I will say Crystal at guest services was our saving grace. She went above and beyond from that point to make sure we were ok.
Brenda Jean, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Customer service is poor, slow and non-accommodating. Set us up in 3 different blocks, and when we requested to be in the same block, they accommodated us after an hour plus of conversation and being passed around from one person to the next. One of the rooms had no AC. When they fixed it (hours later) shower ceiling leaked profusely from the light fixtures! It took almost a whole day to get that semi resolved. All with 2 toddlers, etc. They charged us double an amount quoted on the phone, based on "the rates changed from the past 3 weeks when you called"...
Avis voyageur Expedia vérifié