8/10 Très bien
2 juin 2025
Voyage père & fille
L’hôtel est magnifique & le personnel au petit soin. Un grand merci à Jaouad & Yassine de la réception qui ont été très professionnel, j’ai eu quelques soucis au niveau de la chambre, le mini bar était chaud ce qui est problématique quand il fait 37 degrés et que l’on doit garder des médicaments à une certaine température, le personnel a fini par me trouver une solution mais il a fallu de la patience, disons que c’est le gros bémol de cet hôtel, que ça soit à la réception, au restaurant ou au bar ils vont toujours vous dire tout de suite mais parfois c’est 20-30 minutes d’attente minimum, c’est dommage il devrai vraiment faire un effort à ce niveau là ou simplement par dire tout de suite !
De plus faites attention si vous arrivez tôt ou partez tard il ne sont pas du tout conciliant, faut payer 30 euro supplémentaires, il devrai l’annoncer à l’avance c’est un peu limite pour un hôtel dans codes prix quand même assez élevé pour Marrakech…
Pour finir, merci beaucoup à l’équipe Guest Experience pour l’attention à l’occasion de mon anniversaire, j’ai vraiment appréciée.
Tiffany
Tiffany, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
