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Hôte professionnel

Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe près de la plage avec parc aquatique gratuit, non loin de Cocotal Golf and Country Club

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar
Plage privée à proximité, sable blanc, navette gratuite vers la plage
Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar
Parc aquatique
Vous plaçant à moins de 10 minutes de marche de Cocotal Golf and Country Club, Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive comporte un parc aquatique gratuit et un club pour enfants gratuit. Les clients peuvent s'offrir un bon repas dans un des 7 restaurants au choix ou bien se faire chouchouter au spa qui propose des massages aux pierres chaudes, des enveloppements corporels et des soins du visage. Cet hôtel de luxe abrite en outre 3 piscines extérieures, un bar à la plage et un centre de remise en forme. Les autres voyageurs adorent la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.
VIP Access

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Chambres communicantes disponibles
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Petit déjeuner inclus

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • 7 restaurants et 5 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • 3 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Navette gratuite vers la plage
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de remise en forme
  • Club de plage gratuit sur place
  • Parasols de plage

Pour la famille (6)

  • Lits bébé (gratuits)
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bain à remous privé
Le prix actuel est de 395 €.
taxes et frais compris
7 mai - 8 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite (Master, Swim-Up)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 157 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite (Family Concierge, Master)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 92 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Family Concierge)

Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite (Family Concierge)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 74 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Family Concierge, Master, Swim Up)

TV connectée de 42 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite, 2 chambres (Family Concierge, Master, Swim Up)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 278 m²
  • 7 personnes
  • 2 lits doubles, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Family Concierge, Swim Up)

Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite (Family Concierge, Swim Up)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 120 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite, 2 chambres (Family Concierge, Master)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 167 m²
  • 7 personnes
  • 2 lits doubles, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite (Family Concierge, Master, Swim Up)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 157 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite (Master)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 92 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
  • 74 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite, 2 chambres (Master)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 167 m²
  • 7 personnes
  • 2 lits doubles, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

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TV connectée de 42 pouces avec chaînes par câble, télévision

Suite (Swim-Up)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 120 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, surmatelas, minibar

Suite, 2 chambres (Master, Swim-Up)

Points forts

Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
  • 278 m²
  • 7 personnes
  • 2 lits doubles, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

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Parc aquatique

Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Parking gratuit
8.4 sur 10, Très bien, 4 785 avis
Le nouveau prix est de 420 €
taxes et frais compris
11 mai - 12 mai
Lopesan Costa Bávaro Resort Spa & Casino - All Inclusive
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À propos du quartier

Carte
Playas de Bávaro, Punta Cana, La Altagracia, 230001

À proximité

  • Cocotal Golf and Country Club - 6 min à pied - 0.6 km
  • Centre-ville de Punta Cana - 7 min en voiture - 5.2 km
  • Plage de Los Corales - 7 min en voiture - 1.7 km
  • Plage de Bávaro - 17 min en voiture - 4.3 km
  • Plage d'Arena Gorda - 24 min en voiture - 10.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 26 minutes en voiture
  • Navette gratuite vers la plage

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬12 min à pied
  • ‪Lobby Bar - ‬18 min à pied
  • ‪La Bruja Chupadora BBQ & Pub - ‬14 min à pied
  • ‪Mama & Juana - ‬9 min à pied
  • ‪Hacienda Mexican Restaurant - ‬12 min à pied

À propos de cet hébergement

Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive

Vous plaçant à moins de 10 minutes de marche de Cocotal Golf and Country Club, Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive comporte un parc aquatique gratuit et un club pour enfants gratuit. Les clients peuvent s'offrir un bon repas dans un des 7 restaurants au choix ou bien se faire chouchouter au spa qui propose des massages aux pierres chaudes, des enveloppements corporels et des soins du visage. Cet hôtel de luxe abrite en outre 3 piscines extérieures, un bar à la plage et un centre de remise en forme. Les autres voyageurs adorent la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.

Tout compris

Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hôtel de 432 chambres
    • Sur 4 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
    • La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Service de baby-sitting*
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie admis (chiens uniquement, max. 2)*
    • Animaux d’assistance admis
    • Avec restrictions*
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
    • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite
DONE

Hors site

    • Navette plage gratuite
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • Petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 30 à 11 h 00
  • 7 restaurants
  • 5 bars/lounges
  • Bar de plage
  • Bar en bord de piscine
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Club pour enfants (gratuit)
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Maître-nageur sur place

Que faire ?

  • Privilèges de golf
  • Club de plage gratuit
  • Navette gratuite pour la plage
  • Tennis
  • Beach-volley
  • Leçons de golf avec un professionnel
  • Plage privée à proximité
  • Leçons de golf à proximité

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de blanchisserie
  • Consigne à bagages
  • Navette gratuite pour la plage
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols
  • Formules romantiques

Installations

  • 5 bâtiments
  • Construit en 2018
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Jardin
  • Terrasse
  • Centre de remise en forme
  • À côté d'un terrain de golf
  • Practice de golf sur place
  • 3 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Spa proposant des soins complets
  • Club-house sur place
  • Boutique de golf professionnelle
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Salles de massage et de soins
  • Toboggan aquatique
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • De style Art déco

Accessibilité

  • Signalétique en braille
  • Ascenseur
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Verrous de porte à faible hauteur
  • Portes permettant le passage des fauteuils roulants
  • Chemin d'accès bien éclairé

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • TV connectée 42 pouces
  • TV avec chaînes par câble

Confort

  • Climatisation
  • Mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Double canapé-lit
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits avec surmatelas
  • Lits bébé (gratuits)

Faites-vous plaisir

  • Bain à remous privé en plein air
  • Ameublement personnalisé et avec une décoration personnalisée
  • Coin salle à manger séparé
  • Coin salon séparé

Rafraîchissez-vous

  • Baignoire ou douche
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Bureau
  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit (vitesse : 50 Mbit/s ou plus)
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Lave-vaisselle
  • Table à manger

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Chambres communicantes disponibles
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Ampoules LED

Prestations particulières

Spa

Le spa MAIA dispose de 8 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des massages suédois, des massages thaïs et des soins du visage. Le spa comprend des bains de boue, un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants dans la chambre est disponible moyennant un supplément

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 5400 DOP par animal (le prix peut varier selon la durée du séjour)

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours sur place.
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.
Cet hébergement déclare respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection recommandées par Stay Safe with Meliá (Meliá).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.

Connu aussi sous le nom de

Paradisus Grand Cana All Suites
Paradisus Grand Cana All Suites All inclusive
Falcon's Resort By Melia All Suites Punta Cana
Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive Hotel
Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive Punta Cana

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 3 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Oui, les chiens sont les bienvenus, dans une limite de 2 au total. Un supplément de 5400 DOP par animal et par nuit vous sera demandé.

Est-ce que Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Heure de départ : 12 h 00.

L'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hôtel ne possède pas de casino, mais vous trouverez Casino Avalon Princess (à 6 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, notamment du beach-volley, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis. D'autres activités sont proposées sur place, comme du volley-ball. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans l'une des 3 piscines extérieures. Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive propose également 5 des bars/lounges, un toboggan aquatique et un bain turc, mais aussi des soins spa et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 7 restaurants sur place.

L’hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?

Oui, chaque chambre dispose d'un bain à remous privé en plein air.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive ?

L'hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive se trouve à seulement 6 min de marche de Cocotal Golf and Country Club et à 20 min de Musée d’histoire Aromas Museum.

Avis sur l’hébergement Paradisus Grand Cana - All Suites - All Inclusive

Avis

8,4

Très bien

9,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Correct

Déception

Hotel récent, appartement agréable. Nombreux souci : 1 check in : attente interminable et on vous explique que c est la faute des autres clients qui ne remettent pas les clés à l heure. Lors du nettoyage des chambre, il manque toujours le nécessaire de toilette et pas possible de communiquer car les téléphones ne fonctionnent pas. Restauration passable, beaucoup d enfants, on ne s entend pas et pour couronner le tout, 1 heure d attente pour reserver une rable au restaurant. Dommage car l personnel est globalement agréable et l hotel joli décoré et tres récent
Marie-Ange, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excellent pour la famille avec des enfants .
Yvan, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tout fût absolument parfait ! Et merciii a Yolando pour son accompagnement précieux durant ces 10 jours!
Adeline, séjour en famille de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Magnifique hotel. Buffet excellent. Supers spectacles et activités d'animation par Dirty Diamonds qui plaient aux enfants et adultes. Parc aquatique agréable. Piscines gigantesques mais manque d'ombre le jour. Chambres spacieuses mais une porte communicative entre les chambres située à côté du lit diminue significativement l'insonorisation entre les chambres; erreur majeure de design qui affecte la tranquillité. Dommage pour un si bel hotel, ce qui explique mon 4 étoiles sinon pour le reste ça vaut un 5 étoiles.
Chantal, séjour en famille de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

marc, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Pierre, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Pas assez d'animation typique republique dominicaine La plage n'est pas tres jolie a cause des alUes
THIERRY, séjour de 13 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Super hotel et vraiment rien à dire sur le buffet, tres bon et varié petit bemol sur la musique, dommage de ne pas garder l’identité musicale de cette ile
Paul, séjour en famille de 13 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Disparity between Melia resort concierge services

Friendly staff but the concierge experience is laughable in contrast to other Melia resorts and/or other resort experiences. The concierge essentially only is books dining reservations and the property makes this a requirement, so if you want a reservation during your stay you need this option. Our concierge was physically not even on site one day because she had classes! The extra cost of a cabana would have totally been worth it if the person assigned would have shown up more than once every 1 1/2 hours. Other than making the beds, housekeeping was horrible and didn’t replace towels, toiletries, clean floors, restock nespresso or clean bathrooms. At one point we found our balcony door was left ajar and I was eaten up by mosquitos that night. What was more absurd was that several separate people came to restock and lingered with an expectation to be tipped for replenishing what the housekeeping (who was tipped each day)should have standard replenished. The amount of times the pool was closed due to people’s little ones having accidents was ridiculous but not the properties fault, although after the second time being the same kid you’d think the staff would have said something! Surprisingly the beach vendors were no where as near as aggressive as expected in contrast to reviews and have travelled to Jamaica and Bahamas in the past, they were friendly and humble.
David, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Si eres dominicano te tratan diferente en el Hotel no te dan las atenciones que deben el la recepción te tratan como si no fueras a pagar en la entrada ni tragos de bienvenida te dan las maletas tú mismo la llevas a tu habitación porque si no te ven que viajas no le darás propinas
Jasson, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

TERRIBLE SERVICE

The property was a beautiful and the beach was truly the highlight of the trip, however, the service was TERRIBLE (I am being reserved with my word choice).We paid for a “ butler service” which the individual was available upon check-in and we never heard from him after that. We visited the concierge desk multiple times throughout our stay to help rectify the situation with no resolution. Upon check out, this was brought to the manager‘s attention and an apology was rendered, however, there was no openness to refunding money that was spent for the “butler service” during our stay. Furthermore, there were charges for spa services rendered and when attempted to use the resort credit, we were told that it was only for massages. However, this was not disclosed to us, nor written on the resort credit provided to us. At the price point we paid in comparison to other vacations, the lack of focused customer service, non willingness to help and/or compensate for the non delivery of a paid service is inexcusable. Further, most employees were consistently on their cell phone and “too consumed with their phone” to help. It truly is unfortunate as the property is beautiful along with the beach, but service was the worst we every experienced. This was our first and last time in the Dominican.
Jaime, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

We did have a couple issues I feel should be noted. One,
Chris, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Gabriel, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Javier, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Lenny, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

nandy, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Dounyazad, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

WILL RETURN

Attention to DETAIL!! Beautiful and very clean resort. If I had one complaint, it would be more for the resort to provide Turkey or Chicken options for Breakfast for some individuals that can’t eat Pork. Concierge service with Lissette was AMAZING!! Jorge and Rafael pool side are AMAZING mixologists!! We had a wonderful experience and will return soon. ❤️
La Tosha, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Perfect vacation

We had an amazing vacation. This hotel was perfect for our family. Everything was so easy. From booking, to scheduling transportation and activities, getting to the beach, lots of options for meals and room service, and so much fun for kiddos. We would definitely stay here again or at a different Melia hotel!
Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

We've made a great choice at staying at this resort! Th attentiveness of customer service was amazing. Our rooms were very clean and the kids enjoyed the waterpark. I would recommend this resort to friends and family.
Alba, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Very quiet resort and hard to get to eat at the other restaurants.
Sharon, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Sarah, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Michael, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

There was plenty of mosquitoes I got bitten so many times
Angelica, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Karina, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié