Le personnel est très aimable et toujours disponible.
S'il vous faut des casseroles ou quoi pour cuisiner, il suffit d'appeler la réception et il vous en apporte.
Le petit déjeuner est assez complet, avec quelques petites pâtisseries traditionnelles mais aussi un buffet salé pour les amateurs. Je pourrais reprocher à cet hôtel de mentionner une piscine payante (jusque-là ça va) mais qui n'est accessible qu'à certaines heures pour les clients de l'hôtel (par exemple le lundi de 20h à 22h). Du coup, on est quasi sûr de se retrouver avec tous les autres clients et de peut-être ne pas avoir beaucoup d'espace pour en profiter...
La chambre est très spacieuse mais ils ne la nettoient pas quotidiennement (beaucoup de poussière en-dessous du lit, à se demander s'ils l'avaient même nettoyé avant qu'on arrive). Les lits sont faits tous les jours mais c'est tout.
Globalement, selon moi, l'hôtel vaut un 3 étoiles. Mais le prix est très intéressant, l'hôtel est bien situé et le personnel très aimable donc si je dois revenir à Prague, je retournerai là.