Je n'étais pas contente, j'ai commandé un gâteau pour l'anniversaire de ma fille que j'ai payé, j'avais le reçu. Le jour de notre départ, le 25 juillet, le réceptionniste m'a réclamé 200 pound, je lui ai donné le reçu du paiment.
une autre personne qui est sorti d'un autre bureau qui m'a demandé de payer quand même 200 pound car sur le reçu, je n'avais pas signer et je n'avais pas marquer le num de la chambre. Je trouve l'attitude et le comportement de cette personne scandaleuse, j'étais même obligée d'aller chercher un témoin, un personnel de l'hôtel qui était présent pendant le paiment.
c'est indigne d'un hôtel de 5 étoiles. Par principe, il était hors de question que je paie 2 fois le gâteau.
Je suis très décue.
j'ai réservé une chamre double, vue jardin mais j'ai eu une chambre au 1er étage donnant sur aqua parc que j'ai refusé, trop de bruit, au final, le réceptionniste m'a attribué une autre chambre: 1114, qui n'était pas préparée, on a passé la 1ère nuit dans une chambre où le ménage n'était pas fait....
Je déconseille Pyramisa.