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Hôte professionnel

Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement en bord de plage dans le quartier de Uvero Alto, avec 10 restaurants et un parc aquatique gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Extérieur
Coin salon dans le hall
Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar
10 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Privilege Royal Master Suite | Salle de bain | Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche hydromassante

Avis voyageurs

8,0 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Chambres communicantes disponibles
  • Laverie

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • 10 restaurants et 13 bars/lounges
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Spa proposant des soins complets
  • 2 piscines extérieures et rivière artificielle (lazy river)
  • Parc aquatique gratuit
  • Club pour enfants gratuit
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Cabines de plages gratuites
  • Parasols de plage
  • Chaises longues de plage

Comme à la maison (6)

  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Aire de jeux sur place
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chambres communicantes disponibles

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 15 chambres sur 15

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Junior Suite Garden View | Vue de la chambre

Junior Suite Garden View

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Canapé-lit double
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Vista Piscina

Junior Suite Vista Piscina | Salle de séjour | Télévision LCD de 49 pouces avec chaînes par câble, télévision

Junior Suite Vista Piscina

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Canapé-lit double
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up

Junior Suite Swim Up | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Swim Up

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Canapé-lit double
  • 53 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Master Suite Swim Up

Privilege Master Suite Swim Up | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Master Suite Swim Up

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 111 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Royal Master Suite

Privilege Royal Master Suite | Salle de bain | Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche hydromassante

Privilege Royal Master Suite

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • 101 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Roof Top

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Roof Top

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Canapé-lit double
  • 127 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite vista Jardín

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Junior Suite vista Jardín

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Junior Suite Pool View

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

Vue de la chambre

Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

Points forts

Balcon
Bain à remous privé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Accès au salon club
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
  • 137 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Standard With Pool View

  • 2 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Room Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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À propos du quartier

Carte
Carretera Uvero Alto, Punta Cana, La Altagracia, 23000

À proximité

  • Parc aquatique Sirenis Aquagames - 13 min en voiture
  • Plage de Macao - 18 min en voiture
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay - 20 min en voiture
  • Iberostar Golf Course - 21 min en voiture
  • Plage d'Arena Gorda - 24 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Punta Cana (PUJ) - 43 minutes en voiture

Restaurants

  • ‪Lobby Bar - ‬11 min à pied
  • ‪El Mercado - ‬8 min à pied
  • ‪Beach Club El Faro - ‬1 min à pied
  • ‪Sports Bar - ‬7 min à pied
  • ‪Carnival - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Ocean El Faro Resort - All Inclusive offre une plage privée où vous profiterez de cabines gratuites, de parasols et d'un terrain de volley. Au menu des équipements disponibles figurent 2 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des massages, des soins d'hydrothérapie et un service de manucure et pédicure. L'établissement El Mercado, l'un des 10 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre 3 bars en milieu de piscine, une rivière artificielle (lazy river) et un club pour enfants (gratuit). Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 911 chambres
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
    • Service de baby-sitting*
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie non admis
    • Animaux d’assistance admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
    • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
  • 10 restaurants
  • 13 bars/lounges
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Bar de plage
  • Bar en bord de piscine
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Repas pour les couples
  • Service d'étage (horaires limités)
  • Épicerie fine/snack bar
  • Distributeur d'eau

Voyage avec les enfants

  • Club pour enfants (gratuit)
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Bowling
  • Aire de jeux
  • Service de garde d'enfants (en supplément)

Que faire ?

  • Plage privée
  • Beach-volley
  • Tir à l'arc
  • Bowling
  • Magasins
  • Table de billard

Affaires

  • Centre d'affaires
  • 4 salles de réunion
  • Poste informatique
  • Espace de conférence (560 mètres carrés)

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Cabines de plages gratuites
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols
  • Formules romantiques

Installations

  • 18 bâtiments
  • Construit en 2018
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • 2 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • Rivière artificielle
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Couverture d’au moins 10 % de l’empreinte carbone émise par les achats annuels de crédits de carbone
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Politique complète de gestion des déchets alimentaires
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Distributeur d’eau
  • Salle de banquet
  • De style colonial

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LCD 49 pouces
  • TV avec chaînes par câble

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Machine à expresso

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Literie de qualité supérieure
  • Lits pliants gratuits

Faites-vous plaisir

  • Bain à remous privé
  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire à jets
  • Baignoire et douche séparées
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Service local de livraison de repas

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Chambres communicantes disponibles
  • Articles de toilette écologiques
  • Ampoules LED
  • Recyclage
  • Guide des restaurants

Prestations particulières

Spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Restauration

El Mercado - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Blue Moon - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Sakura - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Route 66 - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine américaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Dolce Vita - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Frais et politiques

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness
  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et une trousse de secours sont disponibles sur place.
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cet hébergement déclare respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection recommandées par Safety Program (H10 Hotels).

Connu aussi sous le nom de

Ocean El Faro Resort All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro Resort All Inclusive
Ocean El Faro All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro Resort All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro Resort All Inclusive
Ocean El Faro All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro All Inclusive
Ocean Faro Inclusive Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive Punta Cana
All-inclusive property Ocean El Faro Resort - All Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro All Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 2 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.
Est-ce que Ocean El Faro Resort - All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00.
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?
Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Princess Tower Casino Punta Cana (à 23 min de route) non loin de là.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du tir à l'arc et du beach-volley. D'autres activités sont proposées sur place, comme du bowling. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans l'une des 2 piscines extérieures. Ocean El Faro Resort - All Inclusive propose également 3 des bars en milieu de piscine, une plage privée et une rivière artificielle, mais aussi une salle de fitness ouverte 24 h/24, une salle de jeux vidéo et une aire de pique-nique.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 10 restaurants sur place, avec Cuisine internationale.
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?
Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets et d'un bain à remous privé.
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive ?
L'hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive se trouve dans le quartier Uvero Alto. Parmi les attractions populaires, vous trouverez Plage de Bávaro à 46 minutes de route. Les voyageurs apprécient beaucoup l'environnement de cet hébergement.

Avis sur l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

8,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

El personal es muy odioso y mas con los dominicanos muy mala experiencia no recomiendo este hotel
Kelly leonardo, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Très bon
Licelotte, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Jamal, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Le service est à améliorer, surtout au buffet. Il y a très peu d'animation sur le site pour les jeunes.
Marjolaine, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

L'hôtel est propre et le personnel est sympathique et serviable. La nourriture est bonne aux restaurants à la carte et au buffet qui est très varié. Nous avons aussi apprécié le « Mike’s coffee ». Il y a deux plages, une avec des vagues et une plus tranquille où on peut observer des poissons et tortues de mer. Notre fille de 3 ans a eu beaucoup de plaisir aux deux ainsi que dans les piscines, surtout celle avec les jeux d’eau et la « lazy river ». Johanser nous a donné un service exceptionnel. Grâce à lui, nous n’avons manqué de rien et nous avons passé un super séjour. Je recommande pour les jeunes familles!
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Village Caraïbes Land
Un très grand resort un Mix entre Aqua land / Disney & Caraïbes Land. On aime ou pas le concept ☺️Direct sur la playa donc plutôt cool car pas d’autres hôtels collés à El Faro.
DAUDE, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Un séjour génial
Super séjour! L'hôtel est très propre et très bien entretenu, les chambres également. Le buffet du restaurant est très varié. Les nombreuses piscines sont très appréciables, et la mer est à 3min à pieds. Allez-y les yeux fermés !
Anne-Lyse, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Natacha, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

L’hôtel est propre de manière générale, mais une de nos deux chambres était très mal nettoyé à notre arrivée (nourriture sur le plancher, insectes, cheveux dans les draps). Ils ont tout de même envoyé quelqu’un rapidement pour faire le nécessaire. L’hôtel est très familial et beaucoup de choix pour les enfants (les miens ont particulièrement appréciés la lazy river et les jeux d’eau). Le resort est grand, donc preparez-vous à marcher ou utilisez la navette qui passe fréquemment. Les restaurants: le buffet était assez répétitif, nourriture froide et souvent trop cuite. Les restos à la carte étaient bons, notre préféré a été le steakhouse. Par contre, le système de réservation est assez déficient. Vous devez être sur l’application à 8:00 pile le matin, sinon pas de place dans le système. Il y a aussi l’option d’être en file devant le kiosque à côté du buffet pour faire la réservation, mais nous n’avons appris cette façon de faire seulement la journée avant notre départ. Il y a quelques membres du personnel plus enjoués et offrant un bon service, mais la plupart des employés croisés étaient plutôt froids et oubliaient souvent des demandes comme des breuvages au restaurant. Nous avons eu droit à une soirée souper VIP steak et homard avec musique live et animation comme nous avions réservé avec Expédia et ce fut très agréable.
sophie, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Giuseppe, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Elise, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

La nourriture excellente et la suite tres belle. Il ne nous informe pas bien sur la méthode pour reserver les restaurants, pas de room service apres 20h malgré 2 appels faits. Frais de 60 $ us de transport de l'aeroport a l'hotel. Il y a tellement de consignes pour le credit de 250$ pour le complexe que cest pas utilisable..les alcools de qualitees!
Virginie, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Nicolas, séjour de 13 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Tres peu de variété au menu et Choix de menus pas à la hauteur d'un 5 étoiles. On doit payer US$ 90 / jour pour avoir accès à une variété plus élaborée de menus et de boissons alors que le tarif de base d'une chambre de type suite avec "swim up" est déjà non négligeable. Je suis aussi très déçu par la chambre qui montrait des signes d'entretien déficient nettement inférieurs qu'un 5 étoiles.. Il manque aussi clairement de chaises sur les divers sites autour des piscines. Heureusement le "Mike's coffee Shop" nous permettait d'avoir accès sans frais à un bon café (bien sûr avec beaucoup d'attente). Finalement je suis très irrité d'avoir dû voler en soirée pour garder ma place en classe club avec Transat alors que j'avais réservé un vol en classe club le matin et que j'avais déboursé, juste pour avoir choisi cet horaire, un supplément. La réservation initiale avait déjà été confirmée par vous lors de l'achat du forfait et la seule personne que j'ai rejoint au téléphone ne m'a rien dit d'autre que "c'est la faute d'air Transat" Il aurait fallu pour que je conserve mon horaire de vol que j'accepte un siège en cabine régulière et ce, sans aucune compensation. Ceci est inacceptable. J'espère que vous ne répèterez jamais cette erreur. J'ai souvent avant la pandémie voyagé en faisant appel à vos services et comme je prévois à nouveau voyager régulièrement, je m'attends à davantage de support de mon agence de voyage même si elle fait affaires su internet
simon, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Math, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Positif: Très beau site, belles installations Négatif: Beaucoup de roches et d'algues dans la plage, Réservations compliquées pour les restos à la carte.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Belle emplacement
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Déçu du service
Nous avons passé des vacances en amoureux dans cet hôtel: + C’est un très bel hôtel + Chambre spacieuse + Choix niveau repas au buffet, nombreux restaurants + Chambre swim up un pure bonheur Cependant.. - N’est pas à la hauteur d’un hôtel 5* c’est plutôt un 4* - Le service; serviette non changé après plusieurs demande, drap non changé durant le séjour entier. Au niveau du buffet seul les fruits sont toujours frais, sinon la qualité et la fraîcheur des autres aliments sont à revoir. -Restaurant Sakura a réserver de 7h à 11h arriver à 6h50 sinon plus de place, ils disent ne prendre les resas qu’au buffet El mercado mais avec un peu d’argent on peux avoir une place.. Très déçu de ce restaurant avec cuisine sous vos yeux nous ne mangeons pas de viande et avons eu le droit à 4 crevettes vraiment 4 de la part de Reynord très déçu de sa prestation. -Le bar à l’entrée: le barman Luis prépare des cocktails à qui il souhaite une première fois il nous a préparé un bon cocktail et la deuxième fois à l’ouverture donc 10h il n’avait plus de Mojito du jamais vu. - Les réceptionnistes.. dès l’arrivée on s’attend à un super service, le personnel n’a pas de formation pour ce métier l’accueil est froid c’est dommage. - Au moins la moitié du personnel ne comprends pas l’anglais! C’est un bon hôtel mais pour un 5* je ne devrais pas dire juste bon c’est très dommage.
Séjour de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

It’s was ok friendly staff. The food need a lot of improvement.
Francois, séjour en famille de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

jean, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

DIANE, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Orbitz vérifié

10/10 Exceptionnel

Nicole E., séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Patricia, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Mi unica queja es que el aire acondicionado nunca enfrió, lo reporte en varias ocasiones y no me resolvieron. De lo demas no tengo queja, los empleados son super serviciales, la comida rica, el staff de animacion super!! Ya quiero volver.
Luz, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Estuvimos en el 2019 y ahora Noviembre 2024. Desayuno y almuerzo son muy repetitivos y poca variedad, no vimos mariscos incluyendo los básicos como camarones y mejillones. Solo en los restaurantes a la carta encontramos Camarones como mariscos. Restaurante a la carta la comida fue servida tibia. El snack al lado del río lento es muy bueno y su personal muy atento. Los postres fueron buenos en su gran mayoría. Instalaciones tuvieron super bien, nos tocó una habitación céntrica a todo. El hotel es bueno para ir en familia. El equipo de animación es bueno y no son invasivos como otros hoteles. En resumen: instalaciónes 9/10; comida 8/10; personal 10/10
mairielyn, séjour en famille de 3 nuits
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