La chambre que nous avions réservé (Deluxe) n’était pas disponible le premier soir. Nous avons eu une petite chambre vieillotte, non refaite, au premier étage... comme bien trop souvent lorsque c’est prépayé par un site de réservation!!! Rien à voir avec les photos sur Internet. On nous expliquait pourtant à la réception que c’était une chambre Deluxe. Mensonge, et il aura fallut 3 appels à Hôtels.com pour régler le problème, faire admettre à l’hôtel que la chambre ne correspondait pas à la réservation et obtenir un changement de chambre... pour le 2ème soir! Très belle 2ème chambre suite aux "menaces de relogement" de Hôtels.com! Il a ensuite fallut insister pour avoir une bouilloire car le réceptionniste disait que c’était uniquement pour les Suites! J’ai donc envoyé la liste des services listés sur ma facture par e-mail. Même problème pour le petit déjeuner! La serveuse nous a annoncé le tarif de 20€, alors que c’était inclus (et payé d’avance) dans la réservation. La réception insistait encore que ce n’était pas inclus. J’ai donc dû retrouver une capture d’écran indiquant "petits déjeuner gratuit"... Mais sinon, très belle chambre (la seconde donc) et bon petit déjeuner (complet). Bref, beaucoup trop de négociations et palabres pour obtenir ce qu’on a déjà payé !!!