8/10 Très bien
22 mai 2025
Service rendu non conforme au prix payé
L’hôtel est magnifique, très bien placé, et la chambre très jolie, bien que manquant de luminosité.
En revanche nous sommes très déçus du service rendu : prix de la nuit 175€, donc plutôt élevé pour cette époque de l’année. Et en contrepartie : pas d’accueil par une personne, consignes données par whatsapp le jour de l’arrivée une fois l’heure passée pour espérer rencontrer quelqu’un, pas de nettoyage entre les 2 nuits, whatsapp de relance incessants tant que nous n’avions pas confirmé notre enregistrement… nous sommes en vacances et ne passons pas tout notre temps sur le téléphone. Quid de ceux qui n’ont pas de forfait sur place ? Avec les infos le jour même, impossible de rejoindre sa chambre!
Cerise sur le gâteau, notre hôte que nous n’avons vu qu’une fois nous a couru après pour nous faire payer un supplément de 50 euros pour notre fils de 6 ans qui dormait dans notre lit et qui a utilisé nos serviettes… supplément que nous avons refusé de payer pour ces raisons.
Bref le site est top, mais le service est inexistant, et vu les prix pratiqués, ce n’est pas normal.
Trinidade
Trinidade, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
