Personnel sympathique et à l'écoute, petit déjeuner gratuit à volonté simple et bon, emplacement calme et pratique (métro Lancaster gate à 5mn), bonne literie, assez bon rapport qualité/prix. Hôtel simple et propre malgré équipements et déco plutôt usagés et un peu vétustes. Suggestions à faire passer au responsable: rénover l'accueil, les chambres (enlever moquette pour un revêtement plus propre et facile à entretenir, mettre plus d'étagères/rangements dans salle de bain, mettre plus d'éclairage pour chaque lit) et salle de petit déjeuner (urgent! Refaire peintures et enlever les draps/"tentures", mettre une déco chaleureuse et une petite ambiance musicale, fermer la porte de service par 1 porte coulissante car cuisine/office bruyant et à vue).