6/10 Bien
18 avr. 2024
Hotel ok mais horrible experience au petit dej
Hôtel bien situé au centre de Munich, très efficace pour un séjour court, le chauffage n’est pas très fonctionnel mais dans l’ensemble les chambres sont agréables et propres. Le personnel de réception est aimable.
Le moment désagréable qui m’a mis de mauvaise humeur a été le service du petit déjeuner. Pour 20€ par personne le choix est très limité mais ce n’est pas le plus dérangeant : j’ai trouvé mes serveurs très irrespectueux envers moi, déjà parce qu’ils ont servis 3 personnes arrivés après moi, j’ai dû réclamer deux fois qu’on m’apporte mon petit-déjeuner, une ignorance totale à mon égard mais j’ai bien senti la différence avec les clients « moins différents qu’eux en apparence » qui eux étaient pris en charge avec beaucoup de soins. Je me suis sentie humiliée et c’est la première fois que cela m’arrive à Munich, je n’ai jamais eu une expérience aussi désagréable dans tous les hôtels où j’ai logé à Munich.
C’est vraiment dommage car les chambres sont propres et le personnel à la réception ont été serviables mais à cause de cet incident je ne reviendrai plus jamais dans cet hotel. Je trouve ça honteux d’avoir un tel manque de respect en 2024 et pour un service qu’on paye cher.
Voyageur vérifié
Séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
