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Hôte professionnel

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement en bord de plage à Puerto Morelos avec 10 restaurants et un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Kayak
Vue depuis l’hébergement
Salle de réception
10 restaurants servant le petit-déjeuner

Avis voyageurs

7,6 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Casino
  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Spa
  • Salle de sport

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • Casino
  • 10 restaurants et 5 bars de plage
  • 2 bars en bord de piscine et 4 bars/lounges
  • 6 bars en milieu de piscine
  • Spa proposant des soins complets
  • 2 piscines extérieures
  • Discothèque
  • 3 courts de tennis en salle
  • Centre de remise en forme
  • Sauna

Comme à la maison (6)

  • Baignoire et douche séparées
  • Coin salon séparé
  • TV avec chaînes thématiques
  • Jardin
  • Terrasse
  • Service de ménage quotidien
Le prix est de 521 €
taxes et frais compris
28 déc. - 29 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambres sur 12

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Swim Out

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 117 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Vue de la chambre

Luxury Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants
  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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À propos du quartier

Carte
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

À proximité

  • Parc à thème Xoximilco - 12 min en voiture
  • Club de golf Moon Palace - 14 min en voiture
  • Crococun Zoo - 18 min en voiture
  • Baye Petempich - 21 min en voiture
  • Puerto Morelos Beach - 22 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 19 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 30,6 miles/49,2 km
  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 75,7 miles/121,8 km

Restaurants

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min en voiture
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min en voiture
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min à pied
  • ‪The Grill - ‬17 min en voiture
  • ‪Cusco - ‬18 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et chaises longues et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 15 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace. Les 2 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. L'établissement Gourmet Marche, l'un des 10 restaurants, sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre 5 bars de plage, un casino et une discothèque. Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 343 chambres
    • Sur 4 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • Formalités d'arrivée sans contact
    • Service d’arrivée/de départ express
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
    • Formalités de départ sans contact
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour séjourner à l'hôtel : 18 ans
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Accès Wi-Fi et par câble à Internet gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking avec voiturier gratuit sur place
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus (sous peine d'amendes)
    • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 restaurants
  • 4 bars/lounges
  • 5 bars de plage
  • 2 bars en bord de piscine
  • 6 bars en milieu de piscine
  • Café
  • Barbecues
  • Repas pour les couples
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage
  • Tennis
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Plongée sous-marine
  • Snorkeling
  • Magasins
  • Table de billard
  • Planche à voile à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Centre de conférence

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols
  • Formules romantiques

Installations

  • Construit en 2014
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Jardin
  • Aire de pique-nique
  • Terrasse
  • Bibliothèque
  • Centre de remise en forme
  • À côté d'un terrain de golf
  • 2 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur sur place
  • Casino
  • Spa proposant des soins complets
  • 3 courts de tennis en salle
  • Discothèque
  • 8 tables de jeux dans le casino
  • 12 machines à sous dans le casino
  • Bain à remous
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Salle de banquet
  • Salle de réception
  • De style Beaux-Arts

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 102
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Rampe d’accès à l’entrée principale

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision à écran plasma 49 pouces
  • Chaînes par câble thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Gamme d'oreillers au choix
  • Rideaux occultants
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure

Faites-vous plaisir

  • Balcon aménagé
  • Coin salon séparé

Rafraîchissez-vous

  • Baignoire à jets
  • Baignoire et douche séparées
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Bureau
  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit et l’accès gratuit à Internet par câble
  • Appels locaux gratuits

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Prestations particulières

Spa

Le spa The Royal Spa dispose de 11 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Gourmet Marche - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Zen - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Hunter Steak House - Ce restaurant sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Taj | Indian Cuisine - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Frais et politiques

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 28 octobre 2024 au 21 novembre 2024 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Un des restaurants
  • Une des piscines

Pendant les travaux de rénovation, vous aurez accès aux structures suivantes :

  • Les infrastructures de loisirs

Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces.

Connu aussi sous le nom de

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
Hideaway Royalton Adults Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 2 piscines en plein air.
L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.
Est-ce que Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00. Un service d'arrivée et un service de départ express ainsi que des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposés.
L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il d'un casino ?
Oui, il y a un casino doté de 12 machines à sous et de 8 tables de jeux.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, du snorkeling ou de la plongée sous-marine, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l'une des 2 piscines extérieures. Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only propose également 6 des bars en milieu de piscine, 2 des bars en bord de piscine et un casino, mais aussi une discothèque, un sauna et un bain turc.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ou à proximité ?
Oui, il y a 10 restaurants sur place.
L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?
Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets.
L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon aménagé.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ?
L'hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only se situe au bord de l'eau, à seulement 1 minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc.

Avis sur l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Avis

7,6

Bien

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Bien

Terrible room
Absolutely terrible room! Do NOT go with the basic balcony. It faces an old road that is flooded with swamp water that smells terrible. We couldn’t even step outside because the smell was so bad, as well as the bugs that it brought along with it.
Sarah, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Great destination
This resort has a ton of amenities! The butler service and experienced concierge were tremendous. The hideaway area for adults only was definitely separate from the kids section. Lots of pools, beautiful beach, exceptionally friendly staff. I will be back!
Michelle, séjour entre amis de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Ronen, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Samantha, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Way overpriced for what it is. If you want anything nice you need to pay a lot for more it. Checkin takes 2 hours and it's difficult to leave the hotel Would not stay here again.
Séjour entre amis de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Monika, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Un hotel todo incluido, que no cuenta más que con bebidas y licores de los más baratos, de medianos para arriba, te los cobran por separado. El Internet muy malo Y su proceso de reservación para restaurantes, pésimo también, pues ni en su pantalla ni por teléfono es fácil hacer la reservaciones
Rafael, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Elissa, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Taisha, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Loved this property
Ashley, séjour entre amis de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Really nice, literally hidden away, but that can be really nice too lol all about perception, LOVED Alonzo tho best bar tender ever
Dejenae, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Very good, Resturants need to focus on keeping and delivering food hot and at proper food safety temperatures, this was a constant issue. Being that food service was a past profession of mine I had an eye and nose for things….. Buffet was on point for being a buffet. Zen was no good to much to tell…. my butler Alfredo very professional, honest and prompt when he said he would do something he did along with texting me daily updates of resort to do’s. Drinks could be more consistent but if you want that frequent a good bartender when you find one. Excursion times are exaggerated expect them all to be 2-4 hours longer with transport etc… Expedia dropped the ball on the Xcaret excursion they didn’t contact the transport and tell them we were supposed to be on this excursion luckily I had my paperwork in order, also not explaining the grounds properly we were not prepared and we had to return to resort early and miss half the day along Definitely a tourist trap $$$ Booked another excursion for isla mujeres this time at the resort said it was 6 hours but ended up being 9 not a problem no delays but would be nice to know so I could pack and plan bring proper funds etc… Told us pick up was 740am wrote it on receipt show up and they said 840am…. Not an issue just made the start of our day a little hectic for no logical reason. Beach could use a lot more attention but the best it can be for the sargassum floating in. Definitely has the potential to be a 5* resort
Christopher p, séjour romantique de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Super recomendado
Sol Mari, séjour entre amis de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Everything was great
Nadine, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

First and foremost, this was not luxury a hotel . A hotel that does not offer high-end beverages with the amount of money that is paid per night is ridiculous. Not only include Redbulls no type of good liquor. The service was very mediocre. My sheets were not changed. They were filthy I had to call housekeeping and explained to them that the bed was made however, the sheets were never changed. The bathtub was spilling water everywhere. It was never It wasn’t working properly. I have traveled too many high-end luxury hotels, and I never encountered any type of issues. I even think they had bedbugs on my face and my arms. I highly demand either a refund or a new stay for free.
Michelle, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Beautiful Property
Amada, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

We was expecting adults only but it was still kids on property in a lot of sections but overall very nice property
Shermaine, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

D, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

staff was hard working. management horrible
Andrea, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Kyla, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Such a beautiful hotel. Will be back. I recommend it to everybody who wants to go to Cancun.
Taylon, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

My overall stay was terrible. My key card for the room door never worked because the door was broken. I had to complain to the receptionist the entire stay. My bathroom flooded the first night. Staff would not accommodate me another room due to the issues. I had the worst vacation experiences ever. Truly unsatisfied.
Lynanda, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Orbitz vérifié

8/10 Très bien

Amanda, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Unsafe excursion . Property is rundown. Beach not vacation quality. No service on the beach. Too much seaweed
EURAL, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié