6/10 Bien
3 avr. 2022
Très dessus du service Hôtel.com / Royal Hideaway
très bel Hôtel, beau j'ardin et vaste chambre, bon service de chambre a part qu'il nous oublié de nous mettre la coupe de fruit et la bouteille de téquila de bien venue contrairement a nos amis
Nous avons du demander de changer de chambre mal située au rez dans un coin pas très convivial, il a fallu 3 jours pour le transfert au premier étage du bâtiment en face avec le bruit de la pompe de la piscine de l'hôtel voisin
Très déçut des restaurants, cuisine pas a la hauteur d'un hôtel 5* service acceptable
Nous avons dû écourter pour raison de famille notre séjour de 24 heures, (soit départ le 1er avril au lieu du 2 ) je vous ai envoyé un mail 3 semaines avant le départ mais je n'ai pas reçu de réponse de votre par.
48 heures avant le départ de l'hôtel il y a eu un échange entre téléphonique entre l'hôtel et vous pour une demande de remboursement pour le jour en moins, et je devais avoir une réponse avant notre retour.
A ce jour 3 avril toujours pas de réponse de votre part.
mestrallet
mestrallet, séjour entre amis de 16 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié