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Hôte professionnel

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Hébergement 4.5 étoiles
Hôtel pour adultes en bord de plage avec spa, non loin de Plage principale de Playa del Carmen

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Galerie photos de l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Piscine extérieure
Vue aérienne
Plage, sable blanc, cabines (en supplément), parasols
6 restaurants servant le petit déjeuner, spécialités Cuisine espagnole
Plage, sable blanc, cabines (en supplément), parasols
Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de cabines (en supplément), de parasols et d'un terrain de volley et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes en voiture de Club de golf Playacar. Une piscine extérieure est à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des soins du visage et un service de manucure et pédicure. L'établissement Ventanas, l'un des 6 restaurants, sert des spécialités Cuisine espagnole et est ouvert pour le dîner. Cet hôtel de luxe abrite en outre 3 bars/lounges, un bar à la plage et un centre de remise en forme. La piscine rafraîchissante et le personnel attentionné remportent un franc succès auprès des autres voyageurs.
VIP Access

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bar
  • Parking gratuit
  • Spa
  • Climatisation

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 6 restaurants et 3 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de remise en forme
  • Parasols de plage
  • Cabines de plage
  • Serviettes de plage
  • Bar à la plage
  • Un service d'étage 24 h/24

Comme à la maison (6)

  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Télévision
  • Jardin
  • Terrasse
Le prix actuel est de 410 €.
taxes et frais compris
30 mars - 31 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 4 chambres sur 4

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe (Royal View)

Chambre Luxe (Royal View) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe (Royal View)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LCD
Ventilateur
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 50 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe

Chambre Luxe | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LCD
Ventilateur
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 48 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe (Relax Pool)

Chambre Luxe (Relax Pool) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe (Relax Pool)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LCD
Ventilateur
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 50 m²
  • Vue sur le complexe touristique
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe (Sunrise)

Chambre Luxe (Sunrise) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe (Sunrise)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Télévision LCD
Ventilateur
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
Baignoire et douche séparées
  • 50 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Wyndham Alltra Playa del Carmen Adults Only All Inclusive
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À propos du quartier

Carte
Lote Hotelero No 6 Desarollo, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Plage de Playacar - 17 min à pied - 1.5 km
  • Club de golf Playacar - 2 min en voiture - 0.9 km
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 5 min en voiture - 2.4 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 9 min en voiture - 2.7 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 14 min en voiture - 8.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 55 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 12,3 miles/19,8 km

Restaurants

  • ‪Rosa Roja - ‬7 min à pied
  • ‪RIU Yucatan - ‬11 min à pied
  • ‪Occidental Allegro - ‬3 min à pied
  • ‪Pool Bar - ‬7 min à pied
  • ‪Don Rafael - ‬8 min à pied

À propos de cet hébergement

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de cabines (en supplément), de parasols et d'un terrain de volley et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes en voiture de Club de golf Playacar. Une piscine extérieure est à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des soins du visage et un service de manucure et pédicure. L'établissement Ventanas, l'un des 6 restaurants, sert des spécialités Cuisine espagnole et est ouvert pour le dîner. Cet hôtel de luxe abrite en outre 3 bars/lounges, un bar à la plage et un centre de remise en forme. La piscine rafraîchissante et le personnel attentionné remportent un franc succès auprès des autres voyageurs.

Tout compris

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Aviron/canoë
Voile
Snorkeling
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hôtel de 200 chambres
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00.
    • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
    • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
    • Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour séjourner à l'hôtel : 18 ans
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Les enfants de (17 ans et moins ne sont pas admis
    • Pas de lits-bébé
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
    • Parking avec voiturier gratuit sur place
    • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus
    • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • 6 restaurants
  • 3 bars/lounges
  • Bar de plage
  • Repas pour les couples
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage
  • Leçons de tennis
  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Terrain de basket
  • Table de billard
  • Golf à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Salle de réunion
  • Poste informatique

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Services d'organisation de mariages
  • Bagagiste/groom
  • Cabines de plages (en supplément)
  • Serviettes de plage
  • Parasols

Installations

  • Construit en 1998
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Moustiquaires
  • Centre de remise en forme
  • 18 trous de golf
  • Piscine extérieure
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Salles de massage et de soins
  • Salle de réception
  • De style traditionnel

Accessibilité

  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LCD

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur
  • Mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons

Dormez bien

  • Literie de qualité supérieure

Faites-vous plaisir

  • Balcon ou patio aménagé

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Serviettes

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Chambres communicantes disponibles

Prestations particulières

Spa

Sur place, le spa dispose de 7 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Ventanas - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine espagnole et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Spices - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Palazzo - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Azia Avant Thai - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine thaï. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
The Grill - grill sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Services de nettoyage : 2 USD par nuit

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours sur place.
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.
Une tenue formelle est de rigueur dans les restaurants de cet établissement.

Connu aussi sous le nom de

Hideaway Playacar
Playacar Hideaway
Playacar Royal Hideaway
Royal Hideaway
Royal Hideaway All Inclusive
Royal Hideaway Playacar
Royal Hideaway Playacar All Inclusive
Royal Playacar
Royal Playacar Hideaway
Occidental Royal Hideaway
Royal Hideaway Mexico
Royal Hideaway Playa Del Carmen
Royal Hideaway Playacar & Occidental Hotel Playa Del Carmen
Royal Hideaway Playacar And Occidental Resorts
Royal Hideaway Playacar Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Royal Hideaway Playacar Adults Playa del Carmen
Royal Hideaway Playacar Adults
Royal Hideaway Playacar Resort All Inclusive Adults
Royal Hideaway Playacar All Inclusive Adults Playa del Carmen
Royal Hideaway Playacar All Inclusive Adults
Royal Hideaway Playacar All Inclusive Adults Hotel
Royal Hideaway Playacar Resort All Inclusive Adults only
Royal Hideaway Playacar All Inclusive Adults
Royal Hideaway All Inclusive Adults
Royal Hideaway Playacar All Inclusive Adults only
Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only Hotel
Royal Hideaway Playacar All Inclusive Adults only
Royal Hideaway All Inclusive Adults All-inclusive property
Royal Hideaway Playacar All Inclusive
Royal Hideaway Playacar Resort All Inclusive Adults only

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 1 piscine en plein air.

L'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 22 h 00. Heure de départ : 12 h 00.

L'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hôtel ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 5 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, notamment du beach-volley, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du basket-ball et du volley-ball. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans la piscine extérieure. Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only propose également 3 des bars/lounges, un centre de remise en forme et des cabines de plage payantes, mais aussi une salle de jeux vidéo et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only ou à proximité ?

Oui, il y a 6 restaurants sur place, avec Cuisine espagnole.

L'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon ou patio aménagé.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only ?

L'hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only se trouve à seulement 17 min de marche de Plage de Playacar et à 11 min de Mayan Ruins of Playacar. Les voyageurs apprécient beaucoup l'environnement de cet hôtel.

Avis sur l’hébergement Royal Hideaway Playacar All Inclusive - Adults only

Avis

8,6

Excellent

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Très bien

Relaxe
Mario, séjour romantique de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Très dessus du service Hôtel.com / Royal Hideaway
très bel Hôtel, beau j'ardin et vaste chambre, bon service de chambre a part qu'il nous oublié de nous mettre la coupe de fruit et la bouteille de téquila de bien venue contrairement a nos amis Nous avons du demander de changer de chambre mal située au rez dans un coin pas très convivial, il a fallu 3 jours pour le transfert au premier étage du bâtiment en face avec le bruit de la pompe de la piscine de l'hôtel voisin Très déçut des restaurants, cuisine pas a la hauteur d'un hôtel 5* service acceptable Nous avons dû écourter pour raison de famille notre séjour de 24 heures, (soit départ le 1er avril au lieu du 2 ) je vous ai envoyé un mail 3 semaines avant le départ mais je n'ai pas reçu de réponse de votre par. 48 heures avant le départ de l'hôtel il y a eu un échange entre téléphonique entre l'hôtel et vous pour une demande de remboursement pour le jour en moins, et je devais avoir une réponse avant notre retour. A ce jour 3 avril toujours pas de réponse de votre part.
mestrallet, séjour entre amis de 16 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Retour au Royal décevant
Bel hôtel avec très belle plage. Nous y avons séjourné plusieurs fois dans les dernières années, avant le rachat par le Barcelo. Les installations sont toujours de qualité, l’hôtel est de taille humaine et la plage et pisicines sont superbes. Points de déception : le service, l’amabilité, la quantité du personnel et la qualité de la nourriture se sont bien dégradés …la conséquence du « all inclusive »..? Nous regrettons le Royal d’avant
PATRICK, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Chambre grande et confortable
Séjour en famille de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Je suis venu trois fois dans cette hôtel cette année et cette Fois très décevant au niveau de la nourriture faites attention quand vous réserver une chambre avec Vue Royal cette catégorie Ne Sert à rien j’ai eu une vue horrible j’ai fait la réflexion on m’a dit c’est une question du système de l’hôtel cette réponse est insupportable le responsable est venu et a constaté un mur végétal et un petit bâtiment À 3 m de la fenêtre aucun geste commercial de l’hôtel j’ai voulu parler avec un responsable impossible il n’y a on a pas le week-end hôtel d’un style ancien qui a été très prisé pendant de nombreuses années et qui est beaucoup plus destiné un un style de clients plutôt américain L’opulence son raffinement
Séjour romantique de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Great small resort on a beautiful beach
Great hotel (small resort). Beautiful white sand beach (with waves), rooms are big and nice, pools are ok but a little old looking. Nice food (bufffet, asian, etc) but with a system of reservation that is a little bit annoying when you are on vacation. Very slow people, at the front desk and restaurants....All in all, we loved out stay there , Playa is really nice to spend a few days.
deborah, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Hôtel de standing un personnel de grande qualité une propreté irréprochable
Séjour romantique de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Hôtel de luxe incroyable. Située en bord de mer. La plage est nettoyée tous les jours. Plage de sable blanc et cocotier. Les 5 restaurants (asiatique, méditerranéen, mexicain, italien) sont succulents. Le personnel est serviable, gentils, plein d attention. Il y a plein de petites piscines en plus de la principale. Les chambres sont grandes. Le petit-déjeuner est excellent avec beaucoup de choix face à la mer. Un hôtel paradisiaque. On a passé des vacances magiques. Je recommande vous ne serez pas déçus.
Séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Super hôtel
Super hôtel de luxe à taille humaine pour un séjour relaxant dans un cadre magnifique ! Service excellent et,personnel souriant dévoué aux clients , bonne nourriture.
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excellent all inclusive
Incroyable service, nourriture excellente Petit havre de paix avec toutes ses petites piscines cachées et véritable all inclusive : cocktails, restaurants, room- service et aussi concierge pour votre petit bâtiment et aminations de qualité Mention spéciale pour le restaurant Asia !
corinne, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Un désastre! Manque de personnel ...
Personnel débutant ; manque de communication ... on a demandé de changer d’hotel Pour Barcelo Maya palace ; mons cher et incroyablement beau et bon . Hôtel .com Tres bon service en cas de problème. Merci au site
Séjour romantique de 8 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Site très bien
- Toujours le même menu pour 10 jours c'est insuffisant. aucun changement dans les menu. Pas capable de faire modifier un repas a cause d'allergie au fruit de mer. - Il n'y a pas de buffet pour le diner et le souper obligé au repas avec service. - Service au chambre 45 minutes environ un peu long. - Belle petite hôtel , très propre , employés très intentionné au client. - Manquer 2 fois de l'eau chaude en 10 jours inacceptable pour 10 jours -Quand il pleut trop fort de l'eau ce retrouve sur le plancher de la chambre 12 pied de long de la porte au lit.
Séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tore Emil, séjour de 12 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

You are on your own
I am a small business owner and rarely leave poor reviews but felt it would help others when deciding to stay at this property. Hotel doesn't have a "front desk" anyone you ask for anything will tell you to talk to the concierge. Supposedly there is a concierge at the lower level of each individual building, we only saw ours twice on our 5 night stay and he was basically useless. We asked for a bottle of liquor for our room (certainly willing to pay). We were told to talk to one of the bartenders. We asked if they had an ice machine, no ice machines but room service can bring you ice. We ate at the Asian restaurant and noticed they also had a habachi option. We asked but were told we only had a standard reservation. So seeing as we had another reservation in 3 days I asked if they could change it from standard to Hibachi, you guessed it, I was told to talk to the concierge. My wife had a health scare, can't call the front desk because there isn't even a button on the phone so I called room service. They assured me someone would call back in 2min, no call back. So we had to walk to the front of the hotel and track someone down who was absolutely no help. He didn't even know the pharmacy in the hotel was open which we figured out on our own. Asked for change 3 times so I could tip their employees to no avail, they don't have change. I could go on and on...They do have a beautiful beach and decent pools however if you want a pool chair wakeup at 6:30 or no dice!
Michael, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Nice rooms and staff, the issues of this hotel is behind in the supervision and management. Impossible to get two same meals served the same way. Lack of staff and non organised kitchens are one of the reasons. I am not a complainer and we had good times, and everything on the surface looks good. But a little deeper many of the intentions to have international kitchens is very difficult to fulfill if the wish is to be authentic. I don’t think the chefs in the Italian restaurant ever have been in Italy… We miss that you at least make the Spices for a real authentic Mexican restaurant. Don’t serve anything else than the best from Mexico kitchen and don’t make it “American”. If the American people can’t eat in another way than on a cruise liner, they can choose one of the other restaurants. There must be so many original dishes that you want to show us, and serve with passion. Beautiful location and beautiful beach. Nice looking hotel and most of the drinks also very good, at least for an all inclusive hotel.
Jens, séjour entre amis de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Fantastic
Fantastic
Richard, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Propriedade antiga, mas muito bem conservada. Tudo muito limpo e confortável. A praia em frente ao hotel é ótima. Funcionários muito educados e prestativos. Só jantei uma vez, no restaurante de comida mexicana, e estava tudo muito bom. Hotel tipo resort. Recomendo.
ERIC, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Did not meet Expectations
Beautiful property. But there are a lot of gaps in the overall experience. Not enough servers. Ordering a drink at the pool bar was a hassle and felt very 3 star. (Servers and waiters were fine, just not enough of them). The gazebo and waterway is nice….but the last half of it toward the beach was idle. No water. Really ugly. Not what you expect to see at this type of resort. The room was nice. The bathroom feels dirty due to old age. Our concierge was not there a lot of the time. We found assistance at another villa. We understand people have to be away. Again, just giving you my impression in case it’s helpful. The restaurants are exquisite. Dining service was overall wonderful, although the sit down breakfast was extremely slow on 12/17. Please understand: The servers were great…..but you generally don’t want to spend an hour and a half at breakfast. I had a very hard time finding a place on line to make dining reservations ahead of our trip. Our confirmation told us to make them 7-10 days out…..and showed an email address of xxx-xxx. Our couples massage at the spa was really nice. Gym was adequate. There was confusion at the gate on the evening we arrived. Guard told our driver someone with my name (Hunt) had already arrived. We waited for that to get cleared up. We even were questioned when we arrived for dinner….because someone with my name was also on the list. Being honest. A beautiful place. But needs attention.
Séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

I loved that is nice, big and such a relaxing place.
Doris, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

ICHIRO, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Easy access to the beach, clean areas to either sunbathe or stay on the shade. Pool area is close to drinks , which were goood. Staff always willing to help, meals at different restaurants were tasty and fresh!
Carolina Mariana, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Great property
James Tracy, séjour romantique de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tolles Hotel mit a la carte Restaurants. Man wird vor jedem Restaurantbesuch nach Allergien gefragt. Dies wurde dann auch bei der Bestellung berücksichtigt. Das Personal war sehr freundlich.
Julia, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

It was great except for the fact that only 1 light worked in the room. Did not receive confirmation for dinner reservations and all the faucets were leaking
Steven, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

The resort was exceptional. Beautiful from the first step inside. We were treated like valued guests and there was nothing they wouldn’t do to accommodate us. Most of the staff have been there for years and the attention they give their guests is unmatched. We loved the size and privacy of this resort. Adults only is the only way to go for couples. There are many activities to partake in, if interested. The little shops of playacar are right across the street and Playa del Carmen is a $10 cab ride. Will definitely stay again!!
Amanda, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié