Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

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Hôte professionnel

Hébergement en bord de plage à Puerto Morelos avec un parc aquatique gratuit et un spa

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Où allez-vous ?

Dates

mai 2025

juin 2025

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Plage, sable blanc, chaises longues, parasols

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

VIP Access

Très bien

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de parasols, de séances de yoga et d'un terrain de volley et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 15 minutes en voiture de Parc à thème Xoximilco. Au menu des équipements disponibles figurent 6 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins du visage. Les options de restauration comprennent 12 restaurants, tandis que les 4 bars de plage vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement de luxe abrite en outre 3 bars en bord de piscine, une rivière artificielle (lazy river) et un club pour enfants (gratuit). Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.

Équipements populaires

Piscine
Spa
Salle de sport
Restaurant
Bar
Petit déjeuner inclus

Services et équipements principaux (12)

Ménage tous les jours
Sur la plage
12 restaurants et 4 bars de plage
3 bars en bord de piscine et 10 bars/lounges
3 bars en milieu de piscine
Spa proposant des soins complets
6 piscines extérieures et rivière artificielle (lazy river)
Parc aquatique gratuit
Club pour enfants gratuit
Centre de fitness
Sauna
Hammam

Comme à la maison (6)

Séjour gratuit pour les enfants
Piscine pour enfants
Club pour enfants (gratuit)
Aire de jeux sur place
Salle de bain privée
TV avec chaînes thématiques

taxes et frais compris

25 mai - 26 mai

Options de chambre

Toutes les chambres

1 lit

2 lits

3+ lits

Affichage de 16 chambres sur 16

Luxury Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Two Bedroom Luxury Junior Suite

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit double

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

101 m²
8 personnes
2 grands lits, 2 canapés-lits (doubles) et 1 très grand lit

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit double

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

102 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit double

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

484 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 canapé-lit (double), 2 grands lits et 1 très grand lit

Luxury Junior Suite Ocean Front

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Chairman Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit double

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

319 m²
Vue sur l’océan
10 personnes
1 très grand lit, 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Luxury Junior Suite Ocean Front Swim Out Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Luxury Presidential Ocean Front One Bedroom Suite Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit double

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

92 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Luxury Junior Suite Ocean Front Terrace Jacuzzi Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Two Bedroom Luxury Junior Suite Ocean Front Diamond Club

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Canapé-lit double

Ventilateur de plafond

Literie de qualité supérieure

102 m²
Vue sur l’océan
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 2 canapés-lits (doubles)

Luxury Junior Suite

Points forts

Balcon

Air conditionné

Minibar avec articles gratuits

Télévision plasma

Gamme d'oreillers au choix

Chambre séparée

Ventilateur de plafond

Édredon de plumes

51 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Piscine
Petit déjeuner inclus
Spa
Parking gratuit

taxes et frais compris

12 mai - 13 mai

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À propos du quartier

307 Cancun - Chetumal Ejidal, Puerto Morelos, QROO, 77712

À proximité

Club de golf Moon Palace - 15 min en voiture - 9.9 km
Baye Petempich - 17 min en voiture - 14.5 km
Parc aquatique Wet n' Wild Cancun - 20 min en voiture - 17.3 km
Puerto Morelos Beach - 22 min en voiture - 19.0 km
Place de Puerto Morelos - 25 min en voiture - 20.8 km

Comment se déplacer

Aéroport international de Cancún (CUN) - 20 minutes en voiture
Aéroport international de Tulum (TQO) - 135 minutes en voiture
Aéroport international Cozumel (CZM) - 30,2 miles/48,7 km

Restaurants

‪Grand Lobby Bar - ‬16 min en voiture
‪Grand Central Buffet - ‬17 min en voiture
‪Agave Mexican Cuisine - ‬1 min à pied
‪The Grill - ‬18 min en voiture
‪Cusco - ‬19 min en voiture

À propos de cet hébergement

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Volley

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

- Hébergement tout inclus de 1005 chambres
- Sur 9 étages

Arrivée et départ

- Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
- Formalités d'arrivée sans contact
- Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
- L'heure de départ est 12 h 00
- Formalités de départ sans contact

Instructions spéciales d’arrivée

- Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
- Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Obligatoire à l’arrivée

- Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
- Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
- Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Enfants

- L'hébergement est gratuit pour un enfant (âgé de 1 an ou moins) qui occupe la même chambre que ses parents ou tuteurs et qui utilise la literie en place.
- Pas de lits-bébé
- Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

- Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis

Internet

- Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
- Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))

Parking

- Pas de parking sur place

Autres informations

- Espaces fumeurs prévus (sous peine d'amendes)

Services et équipements

Restauration

Petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
12 restaurants
10 bars/lounges
4 bars de plage
3 bars en bord de piscine
3 bars en milieu de piscine
2 cafés
Café/thé dans les espaces communs
Repas pour les couples
Service d'étage 24 h/24
Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

Séjour gratuit pour les enfants
Club pour enfants (gratuit)
Accès gratuit au parc aquatique
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Aire de jeux

Que faire ?

Plage
Tennis
Yoga sur la plage
Cours d'aérobic
Beach-volley
Magasins
Table de billard
Tennis de table

Affaires

8 salles de réunion
Centre de conférence

Services

Réception ouverte 24 h/24
Service de conciergerie
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Service de blanchisserie
Salon de coiffure
Consigne à bagages
Services d'organisation de mariages
Personnel polyglotte
Bagagiste/groom
Chaises longues
Serviettes de plage
Parasols
Chaises longues en bord de piscine
Parasols
Formules romantiques

Installations

Distributeur automatique / services bancaires
Coffre-fort à la réception
Jardin
Terrasse
Salle de fitness
6 piscines extérieures
Parc aquatique gratuit
Salle de jeux vidéo
Spa proposant des soins complets
Rivière artificielle
Bain à remous
Sauna
Hammam
Toboggan aquatique
Salle de réception
De style Beaux-Arts

Accessibilité

Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Réception accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Amusez-vous

Station d'accueil MP3
Télévision à écran plasma
Chaînes par câble thématiques

Confort

Réglage de la climatisation
Ventilateur de plafond
Articles gratuits dans le mini-bar
Cafetière/bouilloire
Peignoirs et chaussons
Fer et planche à repasser

Dormez bien

Gamme d'oreillers au choix
Édredon
Rideaux occultants
Service de couverture
Literie de qualité supérieure

Faites-vous plaisir

Balcon

Rafraîchissez-vous

Salle de bain privée
Articles de toilette gratuits
Sèche-cheveux
Serviettes

Restez connecté

Bureau
L'accès Wi-Fi à Internet gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
Appels locaux gratuits

Repas et boissons

Eau minérale gratuite

Plus

Service de ménage quotidien
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Prestations particulières

Spa

Sur place, le spa comprend des salles de soins en couple. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Gourmet Marche - restaurant buffet sur place.

Zen - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique. Ouvert tous les jours.

Hunter Steak House - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Ouvert tous les jours.

Taj - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine indienne. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

Services de nettoyage : 4.06 USD par nuit

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces.

Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Connu aussi sous le nom de

Royalton Splash Riviera Cancun

Royalton Splash Riviera Cancun All Inclusive Resort

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 6 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose un parking sur place ?

Désolé, Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ne dispose pas d'un parking sur place.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00. Des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposées.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du beach-volley et des séances de yoga sur la plage, et perfectionnez votre service sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du volley-ball et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l’une des 6 piscines extérieures. Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose également 3 des bars en milieu de piscine, 3 des bars en bord de piscine et un sauna, mais aussi un hammam, une salle de jeux vidéo et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ou à proximité ?

Oui, il y a 12 restaurants sur place, avec Cuisine asiatique.

L'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?

L'hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort se situe au bord de l'eau, à seulement 1 minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Les voyageurs apprécient beaucoup l'environnement de cet hébergement.

Avis sur l’hébergement Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

8,0

Très bien

8,6/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

6/10 Bien

18 mai 2024

Nous n’avons pas aimé la nourriture pas une belle plage les photos pour le reste de l’établissement ne représente pas bien l’établissement ce n’est propre.

Jeremie, séjour de 5 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

28 févr. 2024

super top rien a dire de plus

Gabriel, séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

18 mars 2023

L'hôtel est magnifique, le service impeccable. Merci à tout le personnel pour votre accueil. Les restaurants sont variés. Nous avons bien manger. Les spectacles sont très bien. La seule déception :la plage. Il semble que les algues aient envahies la mer des Caraïbes. On pense à y retourner!

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

1 mai 2025

Perfect Family Trip for 2 School-Aged Kids

We had a wonderful time! The hotel staff was very friendly and helpful! The conditions were great within the hotel complex, however, the beaches had a lot of seaweed and the fear of a crocodile nearby kept us out of the ocean and limited our time on the beach. The amenities for kids were perfect for my family. I have a 7 and 10-year-old and my kids loved the slides, pools, trampoline area, activities for kids from the Kids Club, and lazy river a lot! We had a nice hotel room with a hot tub on the patio and that was a nice addition to our stay! All and all, it was the perfect place for my family!

Kristen, séjour en famille de 5 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

28 avr. 2025

Séjour en famille de 2 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

26 avr. 2025

Francine, séjour de 2 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

25 avr. 2025

Les daria un 7

Empezando por el check in es lo mas parecido a las colas de migración en el aeropuerto, la comida del bufete malisima comparado con otros Royalton. Las habitaciones muy buenas, comodas y limpias. Los aereas de toboganes para niños muy buena, escacez de toallas en las piscinas, mucho sargazo en el mar y es imposible nadar. Los restaurantes a la carta si son buenos.

Gady, séjour en famille de 2 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

20 avr. 2025

Séjour en famille de 7 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

19 avr. 2025

Victor, séjour de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

16 avr. 2025

Great Family Resort!

We had a great stay at the Royalton and would definitely come again! There were plenty of options for pools, activities for our children and we were able to try quite a few different restaurants! The only issue was limited spots by pools… you had to set an alarm and get down no later than 7am to place towels, items on chairs… also recommend taking the time to sit with a concierge and get dinner reservations. You can use the app but it’s more limited. Clean, nightly shows and activities… was a wonderful stay!

Jessica, séjour de 7 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

12 avr. 2025

Fantastic Family Vacation Royalton Splash Cancun

We visited as a family of six (kids aged 12–17) from April 3–8 and had a wonderful experience. Check-in was smooth, rooms in Building 12 were clean with a great view, and the staff was friendly throughout. Days were spent enjoying the pools, volleyball games, and relaxing in cabanas—which were definitely worth the upgrade. Securing pool chairs early in the morning worked just fine for us. We had no trouble getting dinner reservations and enjoyed a variety of restaurants with good food and service. Shoutouts to Victor for fun evening entertainment, David at Grazies for great breakfast service, Ivan (cabana manager), and Jonathon for being super helpful all week. Highly recommend this resort for families looking for a fun, stress-free getaway with great amenities and even better service!

Jessica, séjour en famille de 5 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

10 avr. 2025

Iliana, séjour en famille de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

9 avr. 2025

Jose Antonio, séjour de 1 nuit

Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

8 avr. 2025

Lora, séjour en famille de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

7 avr. 2025

Séjour en famille de 2 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

3 avr. 2025

Loved our concierge!

First it was such a pleasant surprise to have the Expedia.com welcome, concierge, discounts! We loved our concierge, Alejandro!!! He was extremely helpful throughout our entire stay! Everything was very clean--no complaints at all! I have been telling everybody to book through Expedia!!! The food was great, the employees were all so sweet and friendly, the rooms were very well taken care of, check out was easy. That being said--check-in took a very long time. Oh, loved the wrist band with our door key! We have a fabulous time!

Bonnie, séjour en famille de 7 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

2 avr. 2025

A Beautiful Disaster

While the property itself is stunning with breathtaking views, that’s about the only positive thing I can say. Everything else was a complete nightmare. First and foremost, customer service was horrendous. The staff were unhelpful, dismissive, and seemed utterly uninterested in resolving any issues. The room I booked was not the room I received, and when I brought this to their attention, I was met with indifference. No effort was made to rectify the mistake, and management outright refused to speak with me or any other frustrated guests. The worst part, however, was the shockingly poor hygiene, especially in food preparation and service. I witnessed staff handling food without gloves, improperly storing ingredients, and even ignoring basic cleanliness. This is not just unprofessional but a serious health risk. Given these conditions, I did not feel safe eating at the hotel. Not to mention the raccoons INSIDE the building. Overall, no matter how beautiful the surroundings, it doesn’t make up for a hotel that fails in every essential aspect. Poor service, disgusting hygiene standards, and management that doesn’t care—this was easily one of the worst hotel experiences I’ve ever had. Avoid at all costs.

Barbara, séjour en famille de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

30 mars 2025

Jose, séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

22 mars 2025

Excellent family trip

Excellent stay and service. Food was good at restaurants we tried(Zen, Grazie, and Hunter). Expedia concierge(Jonathan and Luz) helped with reservations and were very available.

Charles, séjour en famille de 6 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

16 mars 2025

Thiago, séjour de 2 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

11 mars 2025

The property was a nice location and the ammeneities were excellent for kids. However, services were not optimal AT ALL! Food at buffet was decent. Elevators stopped working. Activities for family was GOOD.

Séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

5 mars 2025

ROYALTON SPLASH IS NO BUENO!!!

This was by far the WORST HOTEL RESORT I've ever been to and for the amount of money I was charged, I requested a partial refund and the DIAMOND CLUB MANAGER claims I would need to address with Hotels.com/Expedia. I'm doing EVERY review possible as well as writing you for your assistance. IT WAS HORRIBLE and the staff didn't seem to care.

Séjour de 4 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

5 mars 2025

THE FOOD IS HORRIBLE. The staff agrees.

The staff here are friendly & VERY helpful. I can't complain about the service, cleanliness & beauty of the resort. The reason I am giving a low rating is because the food is HORRIBLE. The "fancy" restaurants that require a reservation make a rubbery steak, flavorless vegetables & mushy risotto. I couldn't even get mashed potatoes as a substitute for their sweet potato mash when potatoes are on the menu. The late night food is horrible (the "nachos" are a joke, onion rings are embarrassing but the philly cheesesteak was acceptable). Even the brunch, while vast, was very poor quality. The omelet bar is the only saving grace. The resort's MEXICAN restaurant had the worst Mexican food I've ever tasted and I live in Southern California where our Mexican food is plentiful. You can't get Mexican food anywhere at this resort! At brunch they have some fresh salsas, mashed avocado & that's it. I saw some hardened churros one morning but I knew better. The food trucks during the day serve poor excuses for burgers. The coffee shop tries their best & the gelato was great. I asked as many staff as I could find what they thought of the food - they all laughed, said they don't eat it & felt sorry for how disappointed we were because they knew. They even told us which restaurants to avoid because they knew how bad they were. If food is important to you when you travel, & you desire excellent Mexican food in Mexico - don't go... or lower expectations! My group see this as a funny memory -now

Jennifer, séjour entre amis de 3 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

3 mars 2025

Much needed vacation

Beautiful resort, friendly staff, very clean. We spent the last 9 days there and we had a blast, the nightly entertainment was fun for both kids and adults. The check in/out process was painful and they did not get any of my requests from hotels.com (2 beds for 4 of us) so we were given a king room, 45mins later we got a room with 2 beds. No communication between the two. The resort is large and unless you are down reserving chairs by the pools at 7am you will have a hard time getting some together. As a family we found it very difficult to get chairs at all let alone ones with umbrellas for shade. We ended up getting a Bali bed by the pool for 4 days so we didn’t have to stress about going down early. Game changer and I highly recommend getting one. On top of them serving you drinks all day they bring you a bucket of water bottles and they serve you lunch as well so you don’t have to wait online for the burger truck or go to the buffet. The beach had chairs available until about 9/9:30am but the ocean was closed for swimming 4 out of the 9 days we were there because of a crocodile that swims around. It was very windy on the beach so because of that there was an abundance of seaweed. They had a tractor cleaning it up in the mornings but it wasn’t daily. There were people out there putting it in piles once a day but other than that it just kept accumulating. Overall, the beach was very disappointing so we spent most of our time at the pool. Waterslides are huge and so fun

Erin, séjour en famille de 8 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

25 févr. 2025

Alejandro, séjour de 4 nuits

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