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Hôte professionnel

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement pour adultes en bord de plage avec spa, non loin de Playa Paradiso

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Plage, massages sur la plage, plongée sous-marine, snorkeling
Équipement de l’hébergement
Vue de la chambre
Junior Suite Swim Up Ocean View | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
VIP Access

Avis voyageurs

6,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Spa
    Spa
  • Bar
    Bar
  • Piscine
    Piscine
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Non-fumeurs
    Non-fumeurs
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 5 restaurants et bar à la plage
  • Spa proposant des soins complets
  • 3 piscines extérieures
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de remise en forme
  • Vélos gratuits
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Salles de massage et de soins
Comme à la maison
  • Coin salon séparé
  • TV avec chaînes thématiques
  • Jardin
  • Service de ménage quotidien
  • Laverie
  • Rideaux occultants
Le prix est de 276 €
taxes et frais compris
15 déc. - 16 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Pool View King

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View King

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Swim Up Pool View

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Superior Junior Suite

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Superior Junior Suite

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 70 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Swim up Ocean View

Points forts

Patio aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up Ocean View

Junior Suite Swim Up Ocean View | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Swim Up Ocean View

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 70 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View King

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View King

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 70 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Rooftop Ocean Front Suite With Plunge Pool

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bassin de plongée privé
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
  • 73 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool View King Bed

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Pool View King Bed

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View Double

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View Double

Points forts

Balcon aménagé
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 68 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deal of Day

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deal of Day

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Accès au salon club
Minibar avec articles gratuits
Télévision haute définition
  • 51 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
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Parking gratuit
Wi-Fi gratuit
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Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

À proximité

  • Playa Paradiso - 5 min à pied - 0.4 km
  • Club de plage de Mr. Sancho - 13 min à pied - 1.2 km
  • Plage et parc aquatique de Playa Mia - 15 min à pied - 1.3 km
  • Centre aquatique de Nachi-Cocom - 3 min en voiture - 2.8 km
  • Parc national Chankanaab - 5 min en voiture - 5.0 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 24 minutes en voiture

Restaurants

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min en voiture
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min en voiture
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min en voiture
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min en voiture
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive est un lieu de détente situé près d'une plage idéale vous faire chouchouter avec un massage ou siroter un verre au bar de plage. Petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes de marche de Playa Paradiso. Les 3 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins du visage. L'établissement Windows, l'un des 5 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre un bar en bord de piscine, un centre de remise en forme et une salle de fitness. Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Leçons de tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

  • Hébergement tout inclus de 266 chambres
  • Sur 4 étages

Arrivée et départ

  • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
  • Service d’arrivée/de départ express
  • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
  • L'heure de départ est 12 h 00
  • Le départ tardif est soumis à disponibilité

Restrictions liées à votre voyage

  • Consultez les restrictions liées à la COVID-19

Instructions spéciales d’arrivée

  • Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
  • Âge minimum pour séjourner à l'hôtel : 18 ans
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Enfants

  • Pas de lits-bébé

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis
  • Animaux d’assistance admis

Internet

  • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Parking

  • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
  • Parking avec voiturier gratuit non couvert sur place
  • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Le parking sur place inclut des places hors rue

Autres informations

  • Hébergement non-fumeurs
  • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • 5 restaurants
  • Bar de plage
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Barbecues
  • Pique-niques privés
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage
  • Tennis
  • Cours de yoga
  • Volley-ball
  • Kayak
  • Sorties en voile
  • Excursions en bateau
  • Bateau à moteur
  • Plongée sous-marine
  • Snorkeling
  • Planche à voile
  • Magasins
  • Pêche
  • Excursions écologiques à proximité
  • Golf à proximité
  • Parachute ascensionnel à proximité
  • Surf/bodyboard à proximité
  • Location de scooters/mobylettes à proximité
  • Saut en parachute à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Salles de réunion
  • Espace de conférence

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Location gratuite de vélos
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Formules romantiques

Installations

  • Construit en 2007
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Centre de remise en forme
  • 3 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Salles de massage et de soins
  • Options de restauration végétarienne
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Station d'accueil iPod
  • Télévision à écran plat
  • Chaînes par câble thématiques

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Service de couverture
  • Draps

Faites-vous plaisir

  • Massages en chambre
  • Ameublement personnalisé et avec une décoration personnalisée
  • Coin salon séparé

Rafraîchissez-vous

  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Ampoules LED
  • Guide des restaurants

Prestations particulières

Spa

Le spa Secrets Spa by Pevonia comprend des salles de massage et de soins, des salles de soins en couple et des espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.

Restauration

Windows - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Barefoot Grill - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner.
Oceana - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Bordeaux - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Gohan - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Service d’arrivée anticipée possible moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et une trousse de secours sont disponibles sur place.
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.

Connu aussi sous le nom de

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 3 piscines en plein air.
L'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.
Est-ce que Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l’heure prévue (selon la disponibilité). Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité). Un service d'arrivée et un service de départ sont disponibles.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, de la voile ou de la planche à voile, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme du volley-ball et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans l'une des 3 piscines extérieures. Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive propose également un centre de remise en forme et des soins spa, mais aussi une salle de jeux vidéo et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 5 restaurants sur place, avec vue sur la plage, Cuisine internationale et vue sur la mer.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ?
L'hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive se trouve à seulement 5 min de marche de Playa Paradiso et à 13 min de Club de plage de Mr. Sancho. Les voyageurs sont conquis par l'emplacement privilégié de cet hébergement.

Avis sur l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Avis

6,8

Bien

7,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

6,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Très bien

Renovations requises
robert, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Personnel vraiment super agréable, PARTOUT!! Réception, serveurs(ses), entretien, tous sont sympathiques. Nous avons bien mangé on a fait 3 restaurants différents à la carte aux soupers et vraiment super, nous n’avions pas prefered club cette fois-ci c’était pas nécessaire pour nous. Le wow c’est assurément le sky bar et ses couchers de soleil si merveilleux. Mes suggestions serais de ferais jouer plus souvent des musiciens live ça rend l’ambiance parfaite! Et musique plus locale.
Manon, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Ryan, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Won’t stay again.
No hot water for first two days. Extra charges not disclosed up front when property was supposed to be all inclusive. Staff not willing to accommodate when issues arose. Bathroom flooded for two days. Hot water went out again on day 5. Friends rooms had issues also, sewage backed up in one of them, horrible smell in AC in another. One couple’s room wasn’t ready for four hours after check in.
James, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Pedro Damian, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

El hotel está muy bonito, el personal es muy amable. La comida deliciosa Tienen que mejorar el servicio de toallas, nunca había toallas disponibles
andres, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Jose, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Personal de restaurante todo el tiempo de mal humor, en la habitación no salía agua caliente y en tres ocaciones se fue la luz, la reparaban y en minutos se volvía a ir y la última vez fue a las 2am hasta que nos dieron otra habitación para dormir pero olía demasiado a humedad toda la habitación y la cama también. Nunca arreglaron la luz de la habitación y nos bañamos a obscuras.
Séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excelente!!!
Excelente servicio y atención de parte de todo el personal. La calidad de los alimentos y bebidas muy buena.
Julio, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Arturo, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Anteriormente me hospedé en secrets Huatulco y por eso decidí hospedarme de nuevo en su cadena, pero nada que ver. La comida pésima en especial el desayuno, la comida de mala calidad, áreas sucias, poca variedad, el servicio lento y poco amable, con sus excepciones. En ningún momento me ofrecieron “habitación preferencial” y fue incomodo el ser excluido de zonas preferenciales dentro del hotel, como restaurantes. Dos días seguidos dure esperando 3 horas una toalla para la alberca, porque no había, 1 hora esperando un servicio al cuarto, la habitación es vieja.
Stephanie, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Bien, no espectacular
Me parece un tanto descuidado el hotel en varios aspectos, salvo el restaurant francés, los demás me parecieron poco sabrosos
Carlos Patricio, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Philip, séjour de 3 nuits
Avis voyageur CheapTickets vérifié

10/10 Exceptionnel

Great Resort, staff was great. Room service was excellent great variety of options to chose from breakfast, lunch, dinner even overnight menu from 12am-6am. Good amount of restaurants.
Loveton Jean, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Property needs some tlc and updating. Has really shown alot of wear and tear in the 3 years since we visted last! Migel at the lazy river pool was AMAZING!!!
Patrick Lewis Rottet., séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Staff was very friendly
Lenze Rae, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Very professional staff
Raul, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Overall it was a nice property with beautiful views and nice comfortable beds. We ( I went with my brother and my cousin on vacation) we all stayed in the preferred club room/section. However there was no way to distinguish who was a preferred member versus a non- preferred member . Bracelets aren’t issued ,we paid an extra 600$ -and still anyone could have walked over . But please be aware a few things I found for the price you pay: The hotel itself along with the furniture was outdated and some was even broken. The night life was non existent, and there wasn’t much to do after 5. Most of the “should be includes” being it’s an all inclusive resort… we not included, such as requesting liquor or a fully stocked bar in fridge . Water pressure and hot water were non-existent. Our Tv did not work the entire time we were there and if you’re on the 3rd floor be careful because it’s slippery….I fell ! The rooms are somewhat outdated but otherwise nice . The staff was very nice and attentive and the food was good , you must be care though because only certain restaurants are upon on certain days . This was more of a couples /romantic resort and it was clearly the vibe everywhere . If you’re looking for a place to just lounge at the beach or pool and basically have dinner and not nightlife or shows hen this place would work well. If you want a real all-inclusive and at least the option to relax or do things and party in the evenings.. this is not the place .
Kristy Marie, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

We did not have hot water 2 days we showered
Robin Elizabeth, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

First & Foremost, we make the best of EVERY trip, no matter what and we ejoyed our time resting and relaxing. This resort is extremely outdated. We can see where they are trying to improve, but this place needs a major overhaul. Lobby: The entire lobby area and adjoining bar/restaraunt smelled of bad sewer. Our Room: The room was spacious/huge and clean. Wrap arroung balcony view was VERY nice as it opened to the view of the ocean. The restroom area updated but not the shower. There were cracks in the tub and felt mushy when standing to shower. The drain was slow and the water never got hot. The Staff: Was awesome - any time we requested, we received. The face of the property looked nice but not behind the scenese. Hallways were dirty - in our end of the hall, my room door and neighbors room door was in a cubby hole section type of thing and the floors were extremely dirty. There was some kind of water leak from the ceiling of the entrance of the room door (on the outside of the room) but the area flooded and then not cleaned up properly. Outside of our room in the hallway were two balcony lounge chair pads just thrown about; which stayed there the entire 4 days. Some dining was closed. Very little entertainment. The entertainment we did actually see was very good/fun. This facility is focused on upselling way more than we felt comfortable with. Every time we came through the lobby - even if passing through, we were bombarded with sales pitches.
Jonne, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Experiencia en Secrets Cozumel MUY BUENA
El hotel está muy bien aunque hay detalles como en todos, el servicio del personal es muuuuy bueno agradables, comprensivos y dedicados; mala experiencia con los protocolos de servicio a cliente, baja calidad en las bebidas. Tener la posibilidad de visitar SunsCape y Dreams es buena, el restaurante Olive muy bueno pero si se nota la diferencia ya que el Secrets es muy tranquilo al ser solo adultos. El spa muy bueno.
Puesta del sol desde la habitación
Cena romántica en el muelle
Cena Romántica
Puesta del sol en la playa
Perla Ivonne, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Honestly, this would have been a 3 star review. Because that’s basically what this hotel is, a decent 3 star hotel. Food was great, the staff was mostly wonderful, and the snorkeling right off the beach is amazing. Prob is, it’s priced as a 4 star resort, and just plain isn’t one. The upkeep/maintenance on the property is abysmal. Lawns not mowed, not 1 or 2 but close to half of the exterior light fixtures in our “preferred” section of buildings missing, leaving lightbulbs dangling on wires as you walk around; scuffs and stains on the stairwell walls, and the toilet room of our bathroom was missing the door. Combine that with the exhaust fan above the toilet not working, and you can imagine what a nice experience that was. So what turns this into the 1 star review was the awful time the hotel gave us trying to get a simple early check out or transfer to the sister Hyatt hotel next door Dreams. So the first four days of our trip, I had to spend tons of time going back-and-forth to the office, on chat with Expedia customer service simply trying to get permission to leave, Until finally, we had to take the chance and double book to stay at a hotel that met our expectations, not knowing at the time whether we would be refunded for the unused four days or not Either Hyatt doesn’t know what condition this place is kept in or I need to re-frame what Hyatt means to me Save yourself the time, just book at Dreams, it’s much more up-to-date and feels like you’re at a Hyatt resort.
Michael, séjour romantique de 8 nuits
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8/10 Très bien

Rashell Rene, séjour de 5 nuits
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6/10 Bien

Es un complejao grande sin embargo no están bien identificadas lasnrutas y lugares
Juan Rivera, séjour en famille de 3 nuits
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4/10 Correct

Air conditioner unit in room 312 is very loud and leaked water on floor!
Dennis, séjour de 9 nuits
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