2/10 MĂ©diocre
28 juil. 2025
Resort muy bonito, pero pésimo para turistas local
El resort tiene instalaciones agradables, pero el servicio al cliente fue muy deficiente, especialmente hacia nosotros como turistas locales.
Desde el inicio, el personal de Concierge cambiĂł su actitud tras rechazar su oferta de tiempo compartido. Pasaron de amables a groseros y nos negaron reservas a restaurantes, argumentando âno hay disponibilidadâ. Al acudir con el supervisor, confirmĂł que sĂ habĂa espacio y nos ayudĂł a reservar, evidenciando la mala intenciĂłn del Concierge.
Al llegar, el personal de equipaje no encontraba nuestras maletas, dejĂĄndonos en el lobby por 15 minutos. Ya en la habitaciĂłn, notamos productos del minibar abiertos o incompletos, a pesar de tener servicio All Inclusive.
El dĂa de salida, a las 8:30 a.m., personal de limpieza tocĂł la puerta insistentemente para preguntar a quĂ© hora nos irĂamos, cuando el check-out es a las 11 a.m.
En resumen: el lugar es visualmente bonito, pero la atenciĂłn que recibimos fue muy poco profesional y claramente discriminatoria hacia el turista nacional. No volverĂa ni lo recomendarĂa a quienes viven cerca o dentro del paĂs.
Omar
Omar, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
