Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive est un lieu de détente niché au bord d'une agréable plage où vous profiterez de parasols et petit plus appréciable, vous pourrez vous adonner au kayak. Au menu des équipements disponibles figurent 9 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des dépresso-massages, des soins d'aromathérapie et des soins d'hydrothérapie. Servant des spécialités Cuisine asiatique, l'établissement Miyako figure parmi les 10 restaurants et 3 bars en bord de piscine. Cet hébergement de luxe abrite en outre 5 bars/lounges, un club pour enfants (gratuit) et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Les autres voyageurs adorent la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.
Avis voyageurs
7,87,8 sur 10
Bien
Équipements populaires
Animaux de compagnie acceptés
Bar
Piscine
Petit-déjeuner inclus
Climatisation
Spa
Services et équipements principaux (12)
Ménage tous les jours
Sur la plage
10 restaurants et 3 bars en bord de piscine
5 bars/lounges
Spa proposant des soins complets
9 piscines extérieures
Parc aquatique gratuit
Club pour enfants gratuit
Salle de fitness ouverte 24 h/24
Sauna
Hammam
Parasols de plage
Comme à la maison (6)
Lits bébé (gratuits)
Service de garde d'enfants (en supplément)
Piscine pour enfants
Club pour enfants (gratuit)
Aire de jeux sur place
Salle de bain privée
Le prix actuel est de 497 €.
497 €
taxes et frais compris
2 mars - 3 mars
Options de chambre
Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 19 chambres sur 19
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Water Park View Family Junior Suite King
Water Park View Family Junior Suite King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur le parc
5 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Water Park View Family Junior Suite Double
Water Park View Family Junior Suite Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur le parc
5 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King
Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double
Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool Walkout King
Junior Suite Pool Walkout King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Pool Walkout Double
Junior Suite Pool Walkout Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Double
Junior Suite Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tropical View Junior Suite Double
Tropical View Junior Suite Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite King
Junior Suite King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
3 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Tropical View Junior Suite King
Tropical View Junior Suite King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Master Suite
Club Master Suite
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Canapé-lit de très grande taille
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean Front Master Suite
Club Ocean Front Master Suite
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Canapé-lit
Vue sur l’océan
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Run of the House)
Suite Junior, 1 très grand lit (Run of the House)
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
3 personnes
1 très grand lit
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Ocean Front Junior Suite King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit
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Ocean Front Junior Suite Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Literie de qualité supérieure
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Junior Suite King
Ocean View Junior Suite King
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur la mer
4 personnes
1 très grand lit
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ocean View Junior Suite Double
Ocean View Junior Suite Double
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Presidential Suite
Presidential Suite
Points forts
Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision connectée
Unité d'hébergement rénovée en 2021
Chambre séparée
Vue sur l’océan
4 personnes
2 lits doubles
Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Club Ocean View Roof Top Master Suite
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580
À proximité
Baye Petempich - 1 min à pied
Crococun Zoo - 12 min en voiture
Place de Puerto Morelos - 19 min en voiture
Puerto Morelos Beach - 23 min en voiture
Plage Ojo de Agua - 31 min en voiture
Comment se déplacer
Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 minutes en voiture
Aéroport international de Tulum (TQO) - 154 minutes en voiture
Aéroport international Cozumel (CZM) - 26,9 miles/43,3 km
Restaurants
Market Cafe - 16 min en voiture
Sensai - 17 min en voiture
Preferred Club Lounge - 16 min en voiture
Casa del Mar - 17 min en voiture
Preferred Club Bar - 7 min en voiture
À propos de cet hébergement
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive
Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive est un lieu de détente niché au bord d'une agréable plage où vous profiterez de parasols et petit plus appréciable, vous pourrez vous adonner au kayak. Au menu des équipements disponibles figurent 9 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des dépresso-massages, des soins d'aromathérapie et des soins d'hydrothérapie. Servant des spécialités Cuisine asiatique, l'établissement Miyako figure parmi les 10 restaurants et 3 bars en bord de piscine. Cet hébergement de luxe abrite en outre 5 bars/lounges, un club pour enfants (gratuit) et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Les autres voyageurs adorent la piscine rafraîchissante et le personnel attentionné.
Tout compris
Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons
Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Activités sur la terre ferme
Matériel de fitness
Club pour enfants
Leçons/cours/jeux
Aérobic
Pilates
Aquagym
Yoga
Divertissements
Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème
Langues parlées
Anglais et espagnol
Aperçu
Taille de l'hôtel
Hébergement tout inclus de 438 chambres
Arrivée et départ
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
L'heure de départ est 12 h 00
Instructions spéciales d’arrivée
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Conformément à sa politique, Hyatt entre dans chacune des chambres occupées au moins une fois toutes les 24 heures, même si le client a expressément demandé à ne pas être dérangé. Hyatt met tout en œuvre pour avertir le client enregistré avant d'entrer dans la chambre occupée.
Obligatoire à l’arrivée
Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
Enfants
Service de baby-sitting*
Service de garde d’enfants encadrée*
Club pour enfants gratuit
Animaux de compagnie
Animaux de compagnie admis (chiens uniquement, max. 1, jusqu’à 10 kg chacun)*
Animaux d’assistance admis
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
Internet
Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
Wi-Fi gratuit dans les chambres
Parking
Parking sans voiturier gratuit sur place
Parking et parking pour minivan sur place accessibles aux personnes à mobilité réduite
Autres informations
Espaces fumeurs prévus
Services et équipements
Restauration
Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 30
10 restaurants
5 bars/lounges
3 bars en bord de piscine
Bar en milieu de piscine
Café
Repas pour les couples
Service d'étage 24 h/24
Épicerie fine/snack bar
Voyage avec les enfants
Club pour enfants (gratuit)
Accès gratuit au parc aquatique
Piscine pour enfants
Aire de jeux
Service de garde d’enfants encadrée (en supplément)
Jeux pour enfants
Jouets
Maître-nageur sur place
Paddleboard sur place
Que faire ?
Plage
Cours d'aérobic
Cours de pilates
Cours de yoga
Kayak
Divertissements en soirée
Paddleboard sur place
Excursions écologiques à proximité
Randonnées en VTT à proximité
Spéléologie à proximité
Tyrolienne à proximité
Affaires
Espace de conférence (4738 mètres carrés)
Services
Réception ouverte 24 h/24
Service de conciergerie
Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Salon de coiffure
Services d'organisation de mariages
Bagagiste/groom
Cabines de piscine (en supplément)
Serviettes de plage
Parasols
Chaises longues en bord de piscine
Parasols
Équipement pour activités nautiques
Paddleboard sur place
Formules romantiques
Installations
Distributeur automatique / services bancaires
Coffre-fort à la réception
Terrasse
Salle de fitness ouverte 24 h/24
9 piscines extérieures
Parc aquatique gratuit
Salle de jeux vidéo
Spa proposant des soins complets
Bain à remous
Sauna
Salles de massage et de soins
Hammam
Toboggan aquatique
Salle de dégustation de vin
Salle de banquet
Espace de loisirs en plein air
Mobilier d'extérieur
Accessibilité
Ascenseur
Accessible en fauteuil roulant
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Parking pour mini-van accessible en fauteuil roulant
Voiturier pour les véhicules transportant des personnes à mobilité réduite
Chemin vers l'ascenseur accessible en fauteuil roulant
Réception accessible en fauteuil roulant
Spa accessible en fauteuil roulant
Centre de remise en forme accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Salon accessible en fauteuil roulant
Alarmes visuelles dans les couloirs
Rampes dans les escaliers
Fauteuils roulants disponibles sur place
TV avec sous-titrage pour personnes sourdes et malentendantes
Barre d'appui dans la douche
Portes permettant le passage des fauteuils roulants
Chemin d'accès bien éclairé
Chemin d'accès sans escaliers
Équipements de la chambre
Amusez-vous
TV connectée 55 pouces
Chaînes par satellite thématiques
Confort
Climatisation
Ventilateur de plafond
Mini-bar
Cafetière/bouilloire
Peignoirs
Fer et planche à repasser
Dormez bien
Service de couverture
Literie de qualité supérieure
Lits bébé (gratuits)
Lits pliants gratuits
Faites-vous plaisir
Balcon ou patio aménagé
Rafraîchissez-vous
Salle de bain privée
Baignoire à jets
Baignoire et douche séparées
Pommeau de douche à effet pluie
Articles de toilette de luxe
Sèche-cheveux
Serviettes
Brosses à dents et dentifrice
Restez connecté
Bureau
Accès Wi-Fi à Internet gratuit
Téléphone
Repas et boissons
Eau minérale gratuite
Table à manger
Plus
Service de ménage quotidien
Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Accès par des couloirs extérieurs
Prestations particulières
Spa
Le spa dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.
Restauration
Miyako - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Rue de Rivoli - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Vivace - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Ki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Afthonia - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine locale et internationale. Ouvert tous les jours.
Frais et politiques
Enfants et lits supplémentaires
Un service de garde d’enfants encadrée est disponible moyennant un supplément
Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément
Animaux domestiques
Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais
Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 1300 MXN par animal, par jour
Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)
Pour les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Conditions
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces.
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Foire aux questions
Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 9 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.
L'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Oui, les chiens sont les bienvenus, dans une limite de 1 au total et à condition que le poids de chaque animal n’excède pas 10 kg. Un supplément de 1300 MXN par animal et par jour vous sera demandé. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais supplémentaires. Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles.
Est-ce que Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive et alentour ?
Lorsque le thermomètre remonte, amusez-vous grâce aux activités proposées, comme du kayak. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des cours de pilates et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l’une des 9 piscines extérieures. Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive propose également 3 des bars en bord de piscine, 5 des bars/lounges et une salle de fitness ouverte 24 h/24, mais aussi un sauna et une salle de jeux vidéo.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 10 restaurants sur place, avec Cuisine asiatique.
L’hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?
Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets.
L'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon ou patio aménagé.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive ?
L'hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive se trouve à seulement 1 min de marche de Baye Petempich. Les voyageurs apprécient l'emplacement de cet hébergement.
Avis sur l’hébergement Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive
Avis
7,8
Bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,6/10
Propreté
8,6/10
Personnel et service
8,0/10
Services et équipements
8,0/10
Infrastructures et conditions de l’hébergement
8,4/10
Écoresponsabilité
Avis
8/10 Très bien
3 mars 2023
Denis
Denis, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
22 août 2022
Tout a été parfait. Les installations sont très bien et le personnel très agréable
Julieta
Julieta, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
6/10 Bien
30 janv. 2025
All the staff are great!! But no beach. Need update. Old building and we can even hear other rooms flushing the toilet
Voyageur vérifié
Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
6/10 Bien
9 janv. 2025
Sungyeon
Sungyeon, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié
8/10 Très bien
26 nov. 2024
We were very happy with our stay. I read several reviews that weren't so positive, but I can say it was clean, friendly staff, always able to find something to eat... and if the restaurant didn't have what you want for the picky eaters, than room service had great options. The staff were exceptional... especially the bartenders!! Planning excursions with Amstar was never easier (ask for David). Overall our vacation was fantastic!! Advise would be some updates in the rooms, better communication for room service and try to make the beach area more enjoyable (too many rocks). Also, reduce the cost of the pool beds ($60 too much). Otherwise we were very happy!!!
Melanie
Melanie, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
24 nov. 2024
Excelente trato todo perfecto muy recomendado
Ibeth Paola
Ibeth Paola, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
8/10 Très bien
15 nov. 2024
Food and night entertainment is phenomenal , the beach tho sucks, like there’s no beach , like 2 ft of beach and all of it is covered in seaweed , unlike the pictures . And not really any daily entertainment staff the only thing I’ve seen them do is Zumba and sometimes when asked beach volleyball , but it’s not at the beach just a sand pit. . Other than that great Stay !
Georgiy G
Georgiy G, séjour en famille de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
6/10 Bien
14 nov. 2024
Betsabe Elena Chaires
Betsabe Elena Chaires, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
8/10 Très bien
13 nov. 2024
Jessica
Jessica, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
2/10 Médiocre
12 nov. 2024
Bad roads.
Bad beach
Poor service
Poor food quality and lack of options.
No towels at the pool
No daily room cleaning.
It was far from 5 stars and a disappointment
Dolores Aparicio
Dolores Aparicio, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
4/10 Correct
12 nov. 2024
Where to begin?
The road in to the hotel is a disaster. The pot holes and rains make 2km take 20 min.
The rooms were not ready when we checked in at 10pm! We specifically booked two rooms in the same building to be together with a senior/deaf family member and we were put in different buildings.
The kids pool area was so unsafe. The floor is rough concrete and the slides are 4” off the ground. The kids slide down right onto the concrete scraped knees and elbows were common.
We were t informed of anything on check in. We didn’t know about the restaurants and were told we didn’t need any reservations. But the one restaurant that was good did need a reso so we weren’t able to go together as a family.
The food is awful. Balik is the deck restaurant and it has a very limited menu. We learned it’s the same as the Mexican restaurant for dinner. There are only 3 options each night and the quality is poor and unauthentic. The waiters all had an attitude and huffed when we ordered food at an all inclusive!
There is no pool food. The only option is burger/hot dog/nugget/pizza option. Or processed cheese nachos. Where are the Mexican dishes?
There seemed to be a staff shortage everywhere. No one to serve drinks. Two bartenders at the only open bar.
No towels at the pool huts.
No room cleaning daily or turn down service at night.
The only thing that was good was the evening entertainment and the pool. The kids club leader Laura was great.
The beach is awful too.
Brianne Margeurite
Brianne Margeurite, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
11 nov. 2024
caleb
caleb, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
10 nov. 2024
I love this property. I like everything hospitality, cleanliness, staff everything is amazing . This was my best vacation
Sandeep
Sandeep, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
8/10 Très bien
9 nov. 2024
Lei
Lei, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
9 nov. 2024
I thoroughly enjoyed my time on the property, but getting to and from any activities off property was difficult.
Rhiannon
Rhiannon, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
4/10 Correct
8 nov. 2024
As a Hyatt member I was disappointed in this stay. The reviews mentioned that the properly was recently remodeled, WHERE? rooms were dated, the couch in the room was DISGUSTING. Stains, dirt, rips… I didn’t even want to be near it.
Food was not great and limited. From room service to the restaurants.
I booked this hotel for a friends wedding that was being held at the property. During the wedding people were walking through the cocktail portion who were NOT a part of the wedding.
I’m disappointed in the overall stay as an Expedia and Hyatt member. I paid good money for this stay and it was not worth it. I will not be returning to this property. Sad example of “All-Inclusive” and “resort”
Teena
Avis voyageur Expedia vérifié
2/10 Médiocre
4 nov. 2024
Like nothing about this resort! Felt trapped in without good food, entertainment, beach. Road leading to the hotel is filled with huge potholes!
Linh
Linh, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
29 oct. 2024
Yinet
Yinet, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
8/10 Très bien
27 oct. 2024
Ommaney
Ommaney, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
22 oct. 2024
Manuel Fernelis
Manuel Fernelis, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié
10/10 Exceptionnel
22 oct. 2024
Amazing relaxing property. Salvador is a great bartender making fun drinks! The property was so good we became members and plan on returning soon! The only thing they can do is put a tv outside somewhere for us to enjoy the PRO games. We went for out morning swim into the freezing cold to watch it in the bar.