Très déçu de ces 2 nuits passés au The Royal Island. En 3 semaines de road trip et environ 10 hôtels, au Mexique, c’était le plus cher et la moins bonne prestation.
L’hôtel est vieux, pas jolie, il y a des travaux de partout.
Les horaires de checkin (16h) et checkout (11h) sont aberrantes.
C’est un très gros hôtel avec beaucoup d’américain (= davantage exubérant et bruyant).
La chambre n’est vraiment pas jolie, la porte d’entrée et fenêtres mal isolées. Les tuyauteries et climatisation sont bruyantes.
Nous avons eu une fuites toute la nuit, venant du plafond de la salle de bain, la direction n’a pas été réactive. 3 ouvriers ont passé 2h à tenter d’essayer de réparer. Il a fallu pousser un peu pour changer de chambre. Pas de geste commerciale, attention de la direction ou ne serait-ce qu’une excuse.
Il n’y a rien autour de l’hôtel qui est loin du centre de Cancùn et des bars de nuit. J’ai préféré mon week end au Real inn, plus petit hôtel, très bon service, magnifique vue sur la lagon et proche de tout.