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Hôte professionnel

Krystal Cancun All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel tout inclus à proximité de Plage de la Gaviota Azul, en liaison directe avec le centre des congrès et disposant d'un spa avec soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Krystal Cancun All Inclusive

Vue de la chambre
Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Hall
Hall
Vue de la chambre
Krystal Cancun All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale pour parasols, du volley et chaises longues. Cerise sur le gâteau, vous serez à moins de 5 minutes de marche de Plage de la Gaviota Azul. Une piscine extérieure est à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des soins du visage et des soins d'aromathérapie. L'établissement Aquamarina, l'un des 4 restaurants, sert des spécialités Cuisine locale et internationale et est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hôtel tout inclus abrite en outre 3 bars/lounges, un club pour enfants (gratuit) et un bar en bord de piscine. Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Chambres communicantes disponibles
  • Bar
  • Non-fumeurs
  • Salle de sport

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 4 restaurants et 3 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • Club pour enfants gratuit
  • Centre de fitness
  • Club de plage gratuit sur place
  • Parasols de plage
  • Chaises longues de plage
  • Serviettes de plage
  • Piscine pour enfants

Pour la famille (6)

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée
Le prix actuel est de 276 €.
taxes et frais compris
18 juin - 19 juin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Chambre Double Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Double Luxe, 2 lits doubles, balcon, vue océan

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
  • Vue sur l’océan
  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Luxe, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Double Luxe, 1 très grand lit, vue océan | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Double Luxe, 1 très grand lit, vue océan

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
  • Vue sur l’océan
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan (Krystal Club)

Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan (Krystal Club) | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Club, 2 lits doubles, balcon, vue océan (Krystal Club)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
  • Vue sur l’océan
  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio Familial, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue mer

Studio Familial, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue mer | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Studio Familial, 1 très grand lit et 1 canapé-lit, vue mer

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Kitchenette
Réfrigérateur
Table à manger
Télévision LED
  • Vue partielle sur l’océan
  • 40 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, balcon, vue océan (Krystal Club)

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Club, 1 très grand lit, balcon, vue océan (Krystal Club)

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
Peignoirs
  • Vue sur l’océan
  • 34 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 2 lits doubles, vue ville

Chambre Double Standard, 2 lits doubles, vue ville | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Double Standard, 2 lits doubles, vue ville

Points forts

Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
  • Vue sur la ville
  • 32 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Romantique, 1 très grand lit, balcon, en front de mer

1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Romantique, 1 très grand lit, balcon, en front de mer

Points forts

Balcon
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
Peignoirs
Salle de bain privée
  • Vue sur l’océan
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville | 1 chambre, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue ville

Points forts

Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Table à manger
Télévision LED
Rideaux occultants
Articles de toilette écologiques
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • Vue sur la ville
  • 32 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue de la chambre

Krystal Cancun

  • Piscine
  • Spa
  • Parking gratuit
  • Wi-Fi gratuit
7.4 sur 10, Bien, 1 388 avis
Le nouveau prix est de 169 €
taxes et frais compris
18 juin - 19 juin
Krystal Cancun
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Paseo Kukulcan km 9, lotes 9 y 9A, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

À proximité

  • Plage de la Gaviota Azul - 3 min à pied - 0.3 km
  • Cancún Center (centre de congrès) - 5 min à pied - 0.4 km
  • Plage Forum - 6 min à pied - 0.6 km
  • Plage de Caracol - 8 min à pied - 0.7 km
  • Plages de la Zone Hôtelière - 8 min en voiture - 4.7 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 24 minutes en voiture

Restaurants

  • ‪Hooters - ‬3 min à pied
  • ‪Mandala - ‬3 min à pied
  • ‪Monkey Business - ‬3 min à pied
  • ‪Forum Beach Club - ‬5 min à pied
  • ‪Lobby Bar - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Krystal Cancun All Inclusive

Krystal Cancun All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale pour parasols, du volley et chaises longues. Cerise sur le gâteau, vous serez à moins de 5 minutes de marche de Plage de la Gaviota Azul. Une piscine extérieure est à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des soins du visage et des soins d'aromathérapie. L'établissement Aquamarina, l'un des 4 restaurants, sert des spécialités Cuisine locale et internationale et est ouvert pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hôtel tout inclus abrite en outre 3 bars/lounges, un club pour enfants (gratuit) et un bar en bord de piscine. Les autres voyageurs ne tarissent pas d'éloges en ce qui concerne le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Tout compris

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (boissons non-alcoolisées incluses)

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hôtel de 502 chambres
    • Sur 8 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • Formalités d'arrivée sans contact
    • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
    • Formalités de départ sans contact
    • Le départ tardif est soumis à disponibilité
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Carte de crédit obligatoire pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants (âgés de 4 ans ou moins) qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking avec voiturier gratuit sur place
DONE

Autres informations

    • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

Restauration

  • 4 restaurants
  • 3 bars/lounges
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar
  • Distributeur d'eau

Voyage avec les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d'enfants dans la chambre (en supplément)
  • Menu enfant

Que faire ?

  • Plage
  • Club de plage gratuit
  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Magasins
  • Kayak à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Affaires

  • 5 salles de réunion

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • 3 bâtiments
  • Construit en 1981
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Jardin
  • Télévision dans l'espace commun
  • Salle de fitness
  • Piscine extérieure
  • Spa proposant des soins complets
  • Bain à remous
  • Salles de massage et de soins
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture biologique
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Non-utilisation de bouteilles de soda en plastique
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Distributeur d’eau
  • Tasses et gobelets réutilisables uniquement
  • Vaisselle réutilisable uniquement

Accessibilité

  • Ascenseur

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LED 42 pouces
  • TV avec chaînes par câble

Confort

  • Climatisation
  • Cafetière/bouilloire
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Draps

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite
  • Table à manger

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Chambres communicantes disponibles
  • Articles de toilette écologiques
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Recyclage

Prestations particulières

Spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur dans l'une des 2 salles de soins du spa de l'hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Aquamarina - Ce restaurant buffet en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Un menu enfant est proposé.
Las Velas - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine locale et internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Hacienda El Mortero - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
El Mediterraneo - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Taxe imposée par la ville : 79.20 MXN par hébergement et par nuit

Options en supplément

  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants dans la chambre est disponible moyennant un supplément

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un extincteur, un détecteur de fumée et un système de sécurité sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles.

Connu aussi sous le nom de

Krystal Cancun
Krystal Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Cancun All Inclusive Cancun
Krystal Cancun All Inclusive Hotel Cancun

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Krystal Cancun All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Krystal Cancun All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Krystal Cancun All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 1 piscine en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement Krystal Cancun All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Est-ce que Krystal Cancun All Inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Krystal Cancun All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité). Des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposées.

L'hébergement Krystal Cancun All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hôtel ne possède pas de casino, mais vous trouverez Royal Yak Casino and Sports Book (à 11 min de route) et Dubai Palace Casino (à 13 min de route) à proximité.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Krystal Cancun All Inclusive et alentour ?

Lorsque le thermomètre remonte, amusez-vous grâce aux activités proposées, comme du beach-volley. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic. Offrez-vous un soin au spa ou détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous. Krystal Cancun All Inclusive propose également 3 des bars/lounges et une piscine extérieure, mais aussi une salle de fitness et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Krystal Cancun All Inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 4 restaurants sur place, avec Cuisine locale et internationale, vue sur la mer et vue sur la piscine.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Krystal Cancun All Inclusive ?

L'hébergement Krystal Cancun All Inclusive se trouve à seulement 3 min de marche de Plage de la Gaviota Azul et à 4 min de Cancún Center (centre de congrès). Le quartier est aisément accessible à pied et est renommé pour ses plages.

Avis sur l’hébergement Krystal Cancun All Inclusive

Avis

7,4

Bien

7,8/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Bien

Les chambres petites, salle de bain très petite et problème d'eau chaude. Douche non pratique et l'eau coule par terre. Mini frigo pas assez froid aucune boisson. La plage est magnifique mais privée seulement en partie donc envahie de locaux.
Jacques, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Staff was AMAZING. The waiters were answering our needs at all time, and we had an amazing time with the animation crew. Our room was located on the ground floor and our bathroom ceiling was leaking due to the excessive rain. The housekeepers did not pick up our towels and did not do anything to fix it. Also, super difficult to make a reservation to the à la carte restaurants. We were never told reservations were prebooked 3 days ahead, and did not have the chance to try them. Location is amazing: close to the main street where you can find restaurants, bars, stores and clubs. Beach is amazing, and always cleaned. The people selling the excursions were very pushy and harassing. Everytime you passed them, they tried to sell you something. Same thing for the photographers, where they were telling pictures were free, but harassed us to buy them after. One of the photographers even told my partner he was a bad person because he did not buy the picture.
Vanessa, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

RACHEL, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

I stayed from June 28th until July 2nd 2024. Old building, the rooms need a lot of renovations. Excellent location if you’re looking for night fun. Poor quality of food and drinks unless you pay for the Premium menu which is not part of the “All inclusive package”
Nelson, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

ERIC, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Stéphanie, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Hotel viejo, feo y con mal servicio

Pesimo servicio, cuartos en mal estado, zona ruidosa y concurrencia con mala educación e higiene.
Séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Estuvo bien en hotel, lo malo es que en el all inclusive cobran algunas cosas
Juan C, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

La mejor playa de Cancún es

La playa es increíble es definitivamente una de las razones por las que regresaría al Hotel, el hotel es viejo y se nota, hace falta mantenimiento en las habitaciones, pero las albercas están muy cuidadas y limpias, los alimentos son bastante buenos, pero en definitiva lo mejor del hotel además de la playa, es el servicio, el personal es muy amable e hicieron de nuestra estancia una buena experiencia, sobre todo Damaris de concierge, creo que sin sus atenciones, no la hubiéramos pasado tan bien
Deysy, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Bra ställe att fira något på

Bra hotell med bra läge i zona hotelera, nära till underhållning, disco, andra restauranger mm. Hotellet har också egen underhållning. God mat och goda drinkar på all inclusive. Jättefint poolområde och strand. Personalen ger fin service. Var perfekt ställe för att fira min födelsedag.
Ulf, séjour de 10 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Exelente y muy bonito y cómodo.
Adriana, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Sal, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Kelly, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Mayra, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Maravilhoso

Recomendo e voltaria novamente. MELHOR PRAIA de Cancun disparado! Atendimento por parte dos funcionários nota 10, comidas muito bem preparadas principalmente nos restaurantes onde precisa reservar, bebidas nacionais "ok".
Séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Hermosa Vista, buena ubicación y buena limpieza.

En general disfrutamos mucho, tuvimos una maravillosa vista desde nuestro balcón. Lamentablemente el Hotel necesita mantenimiento y es viejo, aunque la limpieza es buena y la ubicación también. Tiene una linda playa.
Séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

DIANA, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

False Rating Reviews, Wouldn’t Recommend

Check in service took forever. We waited about an hour in line before we got our rooms. When we got to our rooms, it smelled bad and the mattresses were sinking and hard as a rock. The room was very old and outdated. The countertop in the bathroom was broken. We saw a cockroach in the room and the air condition froze us out since it just kept running past the set point. There was not much selection at the restaurants and food was terrible. Anything that was worth eating was an upcharge to their “all inclusive” package. The bartenders were really slow and they reused the plastic cups for drinks. I see they take the used cups and rinse and reuse them. That’s not very sanitary! Also, guest services presents you with a vip package and they tell you that you’re invited to a vip breakfast in the morning. There was no vip breakfast and they took us to the regular restaurant. The vip breakfast was nothing more than a pressured sales pitch to become a member of the their Eskape Club. We declined the membership after hearing the manager’s sales pitch and pricing. Then another senior manager came in and offered to discount it in half. After several refusals from us, he got irritated and mad and told us to leave and go downstairs. We only booked this hotel because of the good reviews and the pictures described on hotels.com website. It was a total disappointment as it should’ve be given a 1-2 star rating. I wouldn’t recommend this resort to anyone and definitely wouldn’t come back again!
Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Paulo Renato, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Ronan, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

A Good Place

The hotel’s location is truly excellent—it’s the best I’ve stayed at in Cancun. It’s close to all the nightlife attractions, near supermarkets, and the color of the sea is beautiful. Overall, the hotel is good, the food is good, but the rooms definitely need an update. The restaurant facilities are nice, but the rooms are in urgent need of renovation. They’re very old—old beds, old bathrooms, old furniture. The staff is generally okay. Half of them are very friendly, while the other half just seem like they don’t want to be there and treat you carelessly.
Ronan, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Venise, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Old hotel for the price of an oceanfront resort, not worth the money and food was mediocre
gabriel, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Ótimo hotel, a comida é boa a cama bem confortável , porém praticamente te obrigam a dar propina pra tudo, e se não der te tratam mal e não prestam um bom serviço e no nosso quarto havia uma porta que dava pro quarto do lado vc ouvia tudo até quando eles tossiam, tinha criança fazendo muito barulho não conseguimos dormir bem a noite
Felipe, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excelente servicio

Excelente la atención que nos tocó. Muy recomendable para la familia
nelson, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié