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Hôte professionnel

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
Hébergement en bord de plage à Puerto Aventuras avec 9 restaurants et un parc aquatique gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Terrasse/Patio
9 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Extérieur
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols

Avis voyageurs

8,2 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Bar
  • Transfert aéroport
  • Petit-déjeuner inclus
  • Piscine
  • Spa

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • 9 restaurants et 7 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • 3 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Discothèque
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de fitness
  • Parasols de plage
  • Chaises longues de plage
  • Serviettes de plage

Comme à la maison (6)

  • Salle de bain privée
  • Bain à remous privé
  • Baignoire et douche séparées
  • Chambres séparées
  • TV avec chaînes thématiques
  • Jardin
Le prix est de 472 €
taxes et frais compris
12 janv. - 13 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Club, 1 très grand lit, vue partielle sur l'océan (Rock Royalty Level - Deluxe platinum)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
  • 45 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue piscine

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue piscine

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Piscine privée
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, hypoallergénique (PURE)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, hypoallergénique (PURE)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Baignoire à jets
  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace) | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Platinum Sky Terrace)

Points forts

Terrasse
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
  • 87.0 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold room)

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Gold room)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
  • 46 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres, vue océan (Rock Suite Platinum)

Suite, 2 chambres, vue océan (Rock Suite Platinum) | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Suite, 2 chambres, vue océan (Rock Suite Platinum)

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
  • 45 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer

1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue partielle sur la mer

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Literie de qualité supérieure
Peignoirs
  • 45 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold) | 1 chambre, literie de qualité supérieure

Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Gold)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Bain à remous privé à l'intérieur
Air conditionné
Télévision LCD
Chambre séparée
Rideaux occultants
Literie de qualité supérieure
  • 43.0 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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2 piscines extérieures

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Piscine
Spa
Transfert aéroport
Animaux de compagnie acceptés
7.8 sur 10, Bien, (1004)
Le nouveau prix est de 459 €
taxes et frais compris
19 janv. - 20 janv.
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Cancun-Chetumal KM 72, Riviera Maya, Puerto Aventuras, QROO, 77710

À proximité

  • Delphinarium Dolphinaris Riviera Maya Park - 17 min à pied
  • Golf de Puerto Aventuras - 6 min en voiture
  • Dolphin Discovery - 8 min en voiture
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 12 min en voiture
  • Oasis Beach - 15 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 64 minutes en voiture
  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 84 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 18,2 miles/29,3 km
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Restaurants

  • ‪Wai - ‬5 min à pied
  • ‪The Market - ‬11 min à pied
  • ‪Tequilla Bar - ‬10 min en voiture
  • ‪Ciao - ‬5 min à pied
  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬10 min en voiture

À propos de cet hébergement

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive se trouve au bord d'une plage privée où vous pourrez vous abriter à l'ombre d'un parasol ou prendre le soleil sur une chaise longue et petit plus appréciable, vous serez à moins de 15 minutes de route Parc à thème Xplor. Au menu des équipements disponibles figurent 3 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des massages, des soins d'aromathérapie et des soins d'hydrothérapie. L'établissement Toro, l'un des 9 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le déjeuner et le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre 7 bars/lounges, une discothèque et une salle de fitness. Les autres voyageurs ne disent que du bien en ce qui concerne le personnel attentionné.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Tennis

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 577 chambres
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30.
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie admis (chiens et chats uniquement, max. 2, jusqu’à 18 kg chacun)*
    • Chambres spécifiques uniquement, avec restrictions*
    • Les animaux doivent être surveillés en permanence
    • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking avec voiturier gratuit sur place
DONE

Transferts

    • Navette aéroport (24 h/24)*
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus
    • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 9 restaurants
  • 7 bars/lounges
  • 2 cafés
  • Bar en milieu de piscine
  • Repas pour les couples
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage privée
  • Leçons de tennis
  • Cours d'aérobic
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Terrain de basket
  • Volley-ball
  • Leçons de golf
  • Tyrolienne
  • Karaoké
  • Table de billard
  • Golf à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Salles de réunion
  • Centre de conférence

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Location de vélos
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Voiturette de golf sur place
  • Clubs de golf sur place
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols
  • Formules romantiques

Installations

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Télévision dans l'espace commun
  • Salle de fitness
  • À côté d'un terrain de golf
  • 3 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • Club-house sur place
  • Discothèque
  • Bain à remous
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Salles de massage et de soins
  • Toboggan aquatique

Accessibilité

  • Accès aux personnes en fauteuil roulant
  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LCD
  • Chaînes par satellite thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Chambres insonorisées
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure

Faites-vous plaisir

  • Bain à remous privé à l'intérieur
  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire à jets
  • Baignoire et douche séparées
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Prestations particulières

Spa

Le spa Rock Spa dispose de 50 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Restauration

Toro - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner et le dîner.
Ciao - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit-déjeuner et le dîner.
Le Petit Cochon - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner.
Los Gallos - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine.
Dive - Ce bar en bord de piscine sert des plats légers.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément de 68 USD par personne (aller-retour)

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 150 USD par animal, par séjour

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.

Connu aussi sous le nom de

Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Solidaridad
Hard Rock Riviera Maya Adults Only
Hard Rock Riviera Maya Adults Only Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive
Hard Rock Riviera Maya Adults
Hard Rock Hotel Riviera Maya Adults Only All Inclusive

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 3 piscines en plein air.
L'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Oui, les chiens et les chats sont les bienvenus, dans une limite de 2 au total et à condition que le poids de chaque animal n’excède pas 18 kg. Un supplément de 150 USD par animal et par séjour vous sera demandé. Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles.
Est-ce que Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.
L'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Le prix s'élève à 68 USD par personne pour un aller-retour.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 05 h 30. Heure de départ : 12 h 00.
L'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?
Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 21 min de route) non loin de là.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, notamment de la tyrolienne, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du basket-ball et des cours de pilates. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l'une des 3 piscines extérieures. Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive propose également 7 des bars/lounges, une discothèque et une plage privée, mais aussi un toboggan aquatique, un centre de fitness et des bains à remous privés à l'intérieur.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 9 restaurants sur place, avec Cuisine internationale et vue sur la piscine.
L'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?
Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets et d'un bain à remous privé à l'intérieur.
L'hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Avis sur l’hébergement Adults Only Heaven at Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

8,6/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Daniela, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

bel accueil, quelques membres du personnel parlent un peu français...il faut les trouver,excellent service, bon choix de restaurant.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Très beau séjour! Personnel très gentil, souriant et service impecable!
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Decepciono nuestras expectativas
Nos dejó mucho que desear en general, la vdd es un hotel al que no regresaría. No tiene para nada el potencial que antes era. Nos quedamos en la zona Heaven para solo adultos y aún así se tiene que convivir mucho con niños. Restaurantes: 5/10. Aun siendo bufete el desayuno, y según autoservicio, te tienen que pasar todo detrás de ventanilla y hace lentísimo el servicio. La comida es promedio, pero siempre les tenía que pedir de favor más productos que tienen todo guardado. Lo peor fue el primer día queriendo ir al restaurante italiano, cerraban hasta las 10pm, y llegamos a las 8:30pm sabiendo que no teníamos que hacer rsvp, y no nos quisieron dar mesa “porque ya estaban todos sentados” optamos por salirnos a playa del Carmen a cenar diario. Alberca: 6/10. Muy pocos camastros en zona heaven. La mitad los tienen para socios, y no se respeta m el no separar con toallas y no me ayudaron para nada en encontrar. El agua HELADA, no tienen por lo visto caldera, todos quejándose al quererse meter. Servicio de los meseros con caras largas, muy notorio que no te quieren atender si no das propina por adelantado. Hotel: muy desgastados, mantenimientos muy pobre, mucho está en malas condiciones o sucio. En mi cuarto las cortinas caídas, piso despegado y un fregadero tapado. Pedí de favor un cambio y solo me dijeron “una Disculpa por los inconvenientes” te llevan en carritos a los edificios, pero querer ir al lobby de tu edificio es imposible, yo embarazada era un castigo caminar tant
Séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Muy recomendable
Todo excelente, la comida muy rica, todos muy amables
Alejandro, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Alan, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Eduardo, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

La atención, el servicio u las instalaciones son increíbles
jesus ramon rodriguez, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

loved it all
Andrea, séjour romantique de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

En general es un bonito y espacioso hotel el cual puedo recomendar y visitar nuevamente
Vladimir calimerio, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Property service wasn’t up to par. Broken things in the room. Food was very good!!
Rickie P, séjour romantique de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

I would expect a little more coming from the Hardrock. The standard staff was amazing and very attentive. Our room was small, their was no shampoo in the bottles, the room took forever to cool, and the terrace level balcony latch didnt work (which wouldn’t have been an issue as it’s a private level terrace) but there were workers fixing the balcony next to ours that hopped over to our balcony. As they were heading down the stairs on our room they saw me and my husband in adult activities on our bed. We have no clue and no warning why they went to our room. The managment did give us a $100usd resort credit for the inconvenience and fixed the latch. Honestly I felt more uncomfortable as their workers saw me naked. The last night of our stay was when we actually felt welcomed. When cleaning came in they decorated our bed and left us a bottle of champagne. I was there with a big wedding group and I own a wedding planning company. I am also a verified vendor with Hardrock international. The adult only side was very underwhelming compared to the family side. But I guess that’s to be expected as adults might want to relax. They will try to have you buy tickets to CocoBongo at the pool… just purchase on your own. Our tickets were very high up and couldn’t even enjoy the show. Overall this wasn’t the vacation I expected especially from a place with the Hardrock name.
Shawna, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Felisa, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Like did the scenery and how great the staff and everyone was
Shawn, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

I paid a $500 deposit when I booked the trip in May. When I arrived at the resort in Aug, I had to pay the full amount as they did not account for the deposit. Although, Expedia recognized it. Also, when I checked in they did not provide any information except the cost if I loose my wrist band. The food and the areas around the property was nice but not the room. There were cracks and water damage in severals spots on the ceiling.
Pharen, séjour entre amis de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

STAFF WAS SUPER NICE AND PROFESSIONAL. DRINKS AT THE BAR WERE GREAT.
Ana Teresa, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

The only good thing about the property is the fitness area. All other areas and aspects of the resort were below subpar in my opinion. The hallways and entryway to some main points throughout the property suffered from leaks and subsequent buckets were everywhere. The landscaped had gum wrappers, snack wrappers and other debris in clear site. The pool area furniture was rather dated and showed visible signs of wear. The waitstaff at the pool was hit or miss, some where good others were very disinterested in helping you. Thats all before I get to the room and the visible mold on the shower head, this in the upgraded Adults Only 2 story terrace room. The steps leading up to the terrace were very dusty, leaving us very uninterested in going back up. I could go on and on, needless to stay I was not happy with my stay. This is not a property that should be rated at 5-Star. I have stayed at many others resorts and this one by far has been the worst. I will not be returning, nor do I recommend it.
Gavin, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Carolina, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Property needs major upgrades building is falling apart. My room smell like mold certain areas in the hotel in the Haven, adult building also smell like mold, a lot of water leakage on the floor and coming from the ceiling.
Bricely, séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

To begin, I want to clarify that the service and staff are excellent and beyond here. All very polite and friendly. However…. This property was in terrible condition when it comes to humidity. And the building infrastructure but the worse was that I had a cockroach coming out of the shower awhile I was taking a shower and all the mirrors were not even swiped!! When I call the reception it took them 40 min to come and spray the room and the smell was unbearable, to tap it off the next morning we had a noise of the maintenance people banging the hammers and the loan at 9 am so this is the reason for my raiting. I have videos and pictures to share
Claudia M, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Muy buen hotel unicamente el lado de niños, esta sobresaturado. Se nota que no se dan abasto ya que los restaurantes estan descuidados y dan mal servicio. El lado de adultos es muy diferente. Instalaciones limpias, renovadas, en tendendia, y el personal muy amable y en control del servicio.
Hugo Alfonso, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Do not spend any money in this hotel. We went 30 people for family reunion and no one was happy with this hotel. No good food, limited variety of food, worst grade alcohol.
Bipin, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Roy, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

The food was 5 stars and the drinks were amazing. Hotel staff get 2 stars. Major issues with our room and trying to get housekeeping to clean the room on time. Front staff then tried to trick us into signing a waiver of claims and rights because it was raining so bad people were falling and getting injured at the resort. When we declined to sign away our rights, everyone became very cold.
Billy, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Kory, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié