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Hôte professionnel

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement en bord de plage à Punta Sam avec 10 restaurants et un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Extérieur
Espace mariage en plein air
Plage privée, massages sur la plage, plongée sous-marine, snorkeling
Hall
Extérieur
VIP Access

Avis voyageurs

9,4 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Spa
  • Piscine
  • Bar
  • Transfert aéroport
  • Salle de sport
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • 10 restaurants et 7 bars en bord de piscine
  • 11 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • 7 piscines extérieures
  • Terrasse sur le toit
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • Court de tennis extérieur
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Bar à la plage
Comme à la maison
  • Salle de bain privée
  • Baignoire et douche séparées
  • Coin salon séparé
  • TV avec chaînes thématiques
  • Jardin
  • Balcon ou patio aménagé
Le prix est de 853 €
taxes et frais compris
28 janv. - 29 janv.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Excellence Club Junior Suite Pool View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Excellence Club Junior Suite Pool View

8,0 sur 10
Très bien
(5 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
  • 75 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

Vue de la chambre

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

9,8 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
  • 75 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Spa or Pool View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite Spa or Pool View

9,6 sur 10
Exceptionnel
(61 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
  • 75 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Swim Up Suite Spa or Pool View

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Swim Up Suite Spa or Pool View

9,8 sur 10
Exceptionnel
(27 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Literie de qualité supérieure
  • 75 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Terrace Suite With Plunge Pool

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Terrace Suite With Plunge Pool

9,2 sur 10
Merveilleux
(11 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Bassin de plongée privé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 75 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two-Story RooftopTerrace Suite Spa or Pool View

Vue de la chambre

Two-Story RooftopTerrace Suite Spa or Pool View

9,0 sur 10
Merveilleux
(6 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Bassin de plongée privé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 75 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Excellence Club Junior Suite Ocean View

Vue de la chambre

Excellence Club Junior Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(9 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
Édredon de plumes
  • 75 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

Vue de la chambre

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Coin salon séparé
Bassin de plongée privé
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Literie hypoallergénique
Gamme d'oreillers au choix
  • 75 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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2 piscines extérieures, piscine chauffée, cabanons gratuits

Atelier Playa Mujeres - Adults Only - All Inclusive

Piscine
Spa
Animaux de compagnie acceptés
Parking gratuit
9.4 sur 10, Exceptionnel, (1081)
Le nouveau prix est de 843 €
taxes et frais compris
9 févr. - 10 févr.
Atelier Playa Mujeres - Adults Only - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Prolongacion Bonampak S/N Mz 1 Lt 10, SM 3, Playa Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

À proximité

  • Gare maritime Punta Sam - 5 min en voiture
  • Playa Mujeres Golf Club - 8 min en voiture
  • Port d'Isla Mujeres - 82 min en voiture
  • Dolphin Discovery - 88 min en voiture
  • Plage de Norte - 88 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 38 minutes en voiture
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Restaurants

  • ‪Hiroshi Bar - ‬6 min en voiture
  • ‪World Café - ‬7 min en voiture
  • ‪Don Fernando Lobby Bar - ‬5 min en voiture
  • ‪Caprichos Villa del Palmar - ‬5 min en voiture
  • ‪Davinos - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive se trouve au bord d'une plage privée où vous pourrez vous faire chouchouter avec un massage ou siroter un verre au bar de plage et petit plus appréciable, vous serez à moins de 15 minutes de route Ultramar Ferry Puerto Juárez. Les 7 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des enveloppements corporels et des soins du visage. L'établissement Toscana, l'un des 10 restaurants, sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement de luxe abrite en outre 7 bars en bord de piscine, une terrasse sur le toit et une salle de fitness ouverte 24 h/24. La piscine rafraîchissante et le personnel attentionné remportent un franc succès auprès des autres voyageurs.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 450 chambres
    • Sur 4 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
    • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place
    • Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
    • Vous devez présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité ainsi qu’une carte de crédit à votre arrivée pour régler les frais accessoires.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Carte de crédit obligatoire pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour séjourner à l'hôtel : 18 ans
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking avec voiturier gratuit sur place
DONE

Transferts

    • Navette aéroport sur demande (24 h/24)*
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus
    • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • 10 restaurants
  • 11 bars/lounges
  • 7 bars en bord de piscine
  • Bar de plage
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Barbecues
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage privée
  • Tennis
  • Cours d'aérobic
  • Cours de yoga
  • Volley-ball
  • Kayak
  • Sorties en voile
  • Plongée sous-marine
  • Snorkeling
  • Golf à proximité

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Laverie
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Parasols

Installations

  • 9 bâtiments
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Terrasse sur le toit
  • Jardin
  • Bibliothèque
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24
  • À côté d'un terrain de golf
  • 7 piscines extérieures
  • Spa proposant des soins complets
  • Bain à remous
  • Court de tennis extérieur
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Ingrédients issus à 80 % au moins de l’agriculture locale
  • Options de restauration vegan
  • Options de restauration végétarienne
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Vaisselle réutilisable uniquement

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Largeur des portes de l’ascenseur (en cm) : 90
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Hauteur de la réception accessible en fauteuil roulant (en cm) : 112
  • Navette d’aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LED 55 pouces
  • Chaînes par satellite thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons

Dormez bien

  • Literie hypoallergénique
  • Gamme d'oreillers au choix
  • Édredon
  • Rideaux occultants
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure

Faites-vous plaisir

  • Balcon ou patio aménagé
  • Coin salon séparé

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Baignoire à jets
  • Baignoire et douche séparées
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Interrupteurs à économie d'énergie
  • Ampoules LED
  • Compostage
  • Recyclage
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Prestations particulières

Spa

Le spa dispose de 15 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.

Restauration

Toscana - Offrant une vue sur l'océan et sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
The Lobster House - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
The Grill - Ce grill en bord de plage sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Barcelona - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
The Flavor Market - Surplombant l'océan, ce restaurant gastronomique sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément de 3904.21 MXN par véhicule (aller-retour. Nombre de personnes maximum : 2)

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement utilise de l'énergie éolienne ainsi qu'un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours sont disponibles sur place.
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.
Nous exigeons le paiement intégral pour les non-présentations, y compris les taxes et les frais de service.

Connu aussi sous le nom de

All Inclusive Excellence Playa Mujeres
All Inclusive Playa Mujeres
Excellence Adults Only
Excellence Adults Only All Inclusive
Excellence All Inclusive
Excellence Playa Mujeres Adults
Excellence Playa Mujeres Adults Only
Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive
Excellence Playa Mujeres All Inclusive
Playa Mujeres All Inclusive
Excellence Playa Mujeres Adults All Inclusive
Excellence Adults All Inclusive
Excellence Adults All Inclusive All-inclusive property
Excellence All Inclusive Adults Hotel
Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults
Excellence All Inclusive Adults
Excellence Mujeres Inclusive
Hotel Excellence Playa Mujeres - All Inclusive - Adults Only
Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Hotel
Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive
Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Only
Excellence Playa Mujeres Adults Only All Inclusive
Excellence Playa Mujeres All Inclusive Adults Only
Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive Punta Sam

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 7 piscines en plein air.
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.
Est-ce que Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking avec voiturier est disponible.
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Le prix s'élève à 3904.21 MXN par véhicule pour un aller-retour.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Heure de départ : 12 h 00.
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?
Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Royal Yak Casino and Sports Book (à 15 min de route) et Dubai Palace Casino (à 16 min de route) à proximité.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, de la voile ou du snorkeling, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du volley-ball et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l'une des 7 piscines extérieures. Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive propose également 7 des bars en bord de piscine, 11 des bars/lounges et une plage privée, mais aussi une salle de fitness ouverte 24 h/24, un sauna et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 10 restaurants sur place, avec vue sur la plage, Cuisine internationale et vue sur le jardin.
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?
Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets.
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon ou patio aménagé.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive ?
L'hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive se situe dans le quartier Playa Mujeres, à seulement 12 minutes de marche de Plage Mujeres.

Avis sur l’hébergement Excellence Playa Mujeres - Adults Only All Inclusive

Avis

9,4

Exceptionnel

9,8/10

Propreté

9,6/10

Personnel et service

9,4/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Excellent
Marc-Antoine, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Excellent
My first time at an adult only, all inclusive resort. I loved it and would go again. The service, staff and accommodations were top notch. Especially the staff who were so friendly and attentive. We booked a couples massage in the spa. It was incredible. I’ve never experienced such luxury.
RACHEL, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

We’ve been going to this resort for eight years and it looks like they have cut back on a few things. The Spa was redone, but they didn’t allow you to use all the facilities to do your water treatment. New Year’s Eve was cut back tremendously. We were very disappointed. The food was good, Service was pretty good. I think they were short on help.
Sandra, séjour entre amis de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Gone downhill
We were returning to the hotel (this was our third time there). It was as we remember except the food seems to have gone downhill quite a bit. And it was hard to get any non well liquor (I mostly drink tanqueray and they kept selling out I was told). Also the pool bar staff really don’t like making the more complicated drinks — beers no problem.
Séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Jason, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Therese, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Joe, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Rameela, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

William, séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

eduardo, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Disappointing
I went tô Excellence Riviera Cancún Douro years ago was perfect, because of it i go tô another Excellence Hotel. Was disappointing. I take the Excellence Club, and do not value the money, the Club smelled bad and there was nothing tô eat with the drinks. Most of the restaurants have a common food. In fact the hotel is much expensive for the things it gives. Exception tô Heidi, that make the beach service and Vilma the manager of foods and drinks
Rafael, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

It was disappointing at check in. We paid for an ocean front suite with rooftop pool. At check in we received an ocean view room. After 2 days they had the correct room for us. There was quite a different price difference but we have not be reimbursed! It is Lao a hassle to have to change rooms and wait for one to be ready to go into. Again, I feel we need money/ credit back on the building and room change.
christine, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

We did NOT receive what we paid for at Playa Mujeres, Mexico in upgraded experiences or facility. The following were major issues within our two story, plunge pool club suite: 1- Roof WATER LEAKAGE within our room on the landing steps from the rooftop into the room 2- WATER LEAKAGE above bed from air conditioning unit 3- WATER LEAKAGE in area of the hot tub within the room 4- Plunge pool water fall from the wall NEVER worked 5- Plunge pool needs cleaning; the plunge pool has a ring on the pool closest to the stairs facing the courtyard We have not received a response from customer service of Excellence Collection/Excellence Resorts.
Beverly, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Nice all inclusive.
Lisa, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

This property was amazing. Food, staff, activities and total vibe was unforgettable!
Melody, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

I really don't see why people return time after time. Pros: staff was outstanding and the food at some places was above average. Con: was never told the kitchen table was closed due to renovation so was not happy with that at all. They had buffet style at Agavue but not the same as the kitchen table, In the week we where there we had one drink served to us while at our swimout on the Excellence side while we where out on the bed. I would of loved to be served drinks like the people across the lazy river where getting drinks and food, very dissapointing. Not cool for paying more to have that option in the excellence club side in building 8 and only using it once the entire week, never got anything for my husbands birthday (no banner or cake) and we mentioned it 3 or 4 times. Never got our last day monkey drink or our nightly petti fors. Our concierge was good when she was there but we where forgot about when she was gone and had a day off. Not her fault but whoever was the concierge on her off days should have treated us the same as she did. Not very impressed by that. All in all a good resort and the staff make it special but other than that it is a resort just like so many other resorts. Will not return but would be on my 2nd to the top list for a return trip. Paying extra for Excellence club need not be done since it really didn’t make a difference in our case.
Laura Teresa, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Awesome
Andrew, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Manuel J, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Janel, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tracy J, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Great resort and food. Unfortunately, everything is catered towards couples. Not very many options to accommodate our group of 16, dinners were often split into different tables and pool and beach loungers were not made for group settings. In addition, every bar closes at midnight and the resort shuts down. No place to hang out and there is a sound ordinance if you play your music in your room after hours. We did not do our research for groups, other than that it is an amazing resort with exceptional service.
Anthony, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Imelda, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Good place overall to stay. Some parts were under construction during our stay, but didn’t impact us to much. Like the dinner places but wished there was more poolside services for food. Also, excellence package was okay to purchase for us but didn’t see to much value. Lighting in room was not ideal in the 2 story villa, wish there was lighting on the 2nd floor at night to enjoy it. Thanks so much for the stay!
Joseph, séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Beautiful property, very safe area, wonderful amenities.
Kristy Lynn, séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Tapasya, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié