2/10 Médiocre
13 juil. 2018
HÎtel fermé depuis un mois
Nous avons trouvĂ© portes closes lorsque nous nous sommes prĂ©sentĂ©s Ă 19h Ă lâhĂŽtel Villas Las Delfines Ă Holbox.
Nous nous sommes donc retrouvés sans hébergement nous et nos enfants (7 et 9 ans), sans support (pas de réponse Expédia à 19h heure México / 2h Paris) et avons donc eu droit à de bonnes heures de stress et de galÚre.
Jâai rĂ©servĂ© cet hĂŽtel sur ExpĂ©dia le 17 juin 2018.
Renseignements pris auprĂšs des hĂŽtels voisins , Il est fermĂ© et Ă lâabandon depuis plus dâun mois.
JâaI rĂ©ussi Ă trouver un hĂŽtel et envoyĂ© un mail le lendemain : reçu une rĂ©ponse laconique de renvoi vers un service client.
Ils mâindiquent quâils doivent vĂ©rifier que lâhotel est bien fermĂ© avant de me rembourser (ce quâune recherche sur internet confirme en moins dâune minute).
Une bonne idée aurait été de faire cette vérification avant de vendre cette prestation...
Non professionnel.
yann
yann, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié