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Hôte professionnel

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement en bord de plage à Costa Mujeres avec un spa et un restaurant

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vue aérienne
Vue depuis l’hébergement
Vue aérienne
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Avis voyageurs

7,6 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Spa
  • Bar
  • Non-fumeurs
  • Salle de sport

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • Restaurant et bar/salon
  • Spa proposant des soins complets
  • 4 piscines extérieures
  • Club pour enfants gratuit
  • Centre de remise en forme
  • Parasols de plage
  • Piscine pour enfants
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Un service d'étage 24 h/24

Comme à la maison (6)

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Aire de jeux sur place
  • TV avec chaînes thématiques
  • Jardin
Le prix est de 378 €
taxes et frais compris
21 janv. - 22 janv. 2025

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 16 chambres sur 16

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Terrasse/Patio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 114 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Out

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite One Bedroom

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Directors Suite One Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 114 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Junior Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Ocean View

STAR Class Junior Suite Ocean View | Vue de la chambre

STAR Class Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Entourage Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Entourage Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Directors Suite Two Bedroom

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Directors Suite Two Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
2 chambres à coucher
  • 168 m²
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
2 chambres à coucher
  • 335 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Junior Suite Swim Out

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Junior Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Entourage Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Entourage Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Directors Suite One Bedroom

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Directors Suite One Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
Chambre séparée
  • 114 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Terrasse/Patio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
2 chambres à coucher
  • 335 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
2 chambres à coucher
  • 168 m²
  • 8 personnes
  • 2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Édredon de plumes
3 chambres à coucher
  • 389 m²
  • 12 personnes
  • 2 très grands lits, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View

Junior Suite Ocean View | Vue de la chambre

Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon ou patio aménagé
Climatisation
Télévision à écran plat
Literie de qualité supérieure
Ventilateur de plafond
Édredon de plumes
Rideaux occultants
Sèche-cheveux
  • 54 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Réception

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Piscine
Petit-déjeuner inclus
Spa
Parking gratuit
7.6 sur 10, Bien, (485)
Le nouveau prix est de 405 €
taxes et frais compris
7 janv. - 8 janv. 2025
Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only
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À propos du quartier

Carte
Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

À proximité

  • Playa Mujeres Golf Club - 8 min en voiture
  • Plage Mujeres - 15 min en voiture
  • Port d'Isla Mujeres - 86 min en voiture
  • Dolphin Discovery - 93 min en voiture
  • Plage de Norte - 93 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 41 minutes en voiture

Restaurants

  • ‪Isla Blanca - ‬5 min en voiture
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬1 min à pied
  • ‪Flavors - ‬16 min à pied
  • ‪Mar - ‬15 min à pied
  • ‪Braza Grill - ‬1 min à pied

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort se trouve au bord d'une plage privée où vous pourrez vous abriter à l'ombre d'un parasol ou vous faire chouchouter avec un massage et petit plus appréciable, vous serez à moins de 10 minutes de route Playa Mujeres Golf Club. Les 4 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des soins du visage et un service de manucure et pédicure. L'établissement So Cal Gourmet Emporium sert des spécialités Cuisine internationale et est ouvert pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Cet hébergement tout inclus vous fait également profiter d'un club pour enfants (gratuit), d'un bar en bord de piscine et d'un centre de remise en forme. Les autres voyageurs sont enchantés par le personnel attentionné et la présentation générale.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

  • Hébergement tout inclus de 648 chambres

Arrivée et départ

  • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
  • Formalités d'arrivée sans contact
  • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
  • L'heure de départ est 12 h 00
  • Formalités de départ sans contact
  • Le départ tardif est soumis à disponibilité

Restrictions liées à votre voyage

  • Consultez les restrictions liées à la COVID-19

Instructions spéciales d’arrivée

  • Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Enfants

  • L'hébergement est gratuit pour un enfant (âgé de 1 an ou moins) qui occupe la même chambre que ses parents ou tuteurs et qui utilise la literie en place.
  • Pas de lits-bébé
  • Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Internet

  • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Parking

  • Pas de parking sur place

Autres informations

  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • Restaurant
  • Bar/lounge
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Aire de jeux
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants

Que faire ?

  • Plage privée
  • Cours d'aérobic
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Centre de conférence

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • Construit en 2019
  • Jardin
  • Terrasse
  • Centre de remise en forme
  • 4 piscines extérieures
  • Boutiques de créateur sur place
  • Spa proposant des soins complets

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision à écran plat
  • Chaînes par câble thématiques

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Édredon
  • Rideaux occultants
  • Service de couverture
  • Literie de qualité supérieure

Faites-vous plaisir

  • Balcon ou patio aménagé

Rafraîchissez-vous

  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Douche
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Guides/recommandations

Prestations particulières

Spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs.

Restauration

So Cal Gourmet Emporium - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
East Sushi & Teppanyaki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Sunset Strip Steakhouse - Ce grill sert le dîner. Ouvert tous les jours.
La Cocina Mexican Cuisine - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Gusto Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Il sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Dormez sur vos deux oreilles, le dispositif de sécurité suivant est disponible sur place : un extincteur.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.

Connu aussi sous le nom de

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel
Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 4 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants. La piscine est ouverte de 07 h 00 à 20 h 00 pour les clients.
L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Est-ce que Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose un parking sur place ?
Désolé, Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ne dispose pas d'un parking sur place.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité). Des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposées.
L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'un casino ?
Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez PlayCity Casino (à 19 min de route) et Royal Yak Casino and Sports Book (à 20 min de route) à proximité.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort et alentour ?
L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose diverses activités sur place, notamment des cours d'aérobic, des cours de pilates ou des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans l'une des 4 piscines extérieures. Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose également une plage privée et un centre de remise en forme, mais aussi des soins spa et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ou à proximité ?
Oui, vous y trouverez So Cal Gourmet Emporium, avec Cuisine internationale.
L'hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon ou patio aménagé.

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Avis

7,6

Bien

8,4/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Médiocre

Hôtel pitoyable à fuire
Hamza, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Great hotel
Anthony, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Excellent resort for family’s or couples . The food was better than I expected. All in all a great resort.
Anthony, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

KATHERINE, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

The staff is amazing on site
Marie-Christine, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Bel endroit avec très belle plage, dommage que ce soit aussi loin du centre.
Florence, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Le complexe est grand et très intéressant pour les familles. Les réservations pour les restaurants sont pas approprié. Les employés manque soit d'entrainement ou de compétence pour le service de placement des clients pour les restaurants et nous dise qu'il n'a pas de place et on peut voir plusieurs table de vide très décevant.
francois, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

La nourriture est ordinaire et tres americanisée. Le transport par twxi est excessivement cher ; il est ridicule de payer un taxi/shuttle 15US pour 3 minutes de route. Cela ne donne pas le gout de sortir du resort et d'aller visiter les environs. La chambre et le site est tres beau ! Tres belle plage !!
Marye, séjour entre amis de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Decepcionante
Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.
Raquel Maria, séjour entre amis de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Raquel, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Denis, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Daniel, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Jane, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

It was a good trip. I wish it was made clear how to reserve a room on the adults only section in the Hotels.com website.
Morgan, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Claudia, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Ryan, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Colton, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Calvin, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Haimraj, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

Came as a large party, didn’t accommodate at all. Dining reservations not accommodated despite booking ahead. Poor service at poolside. Had food one day by the pool but refused the next until manager contacted. Asked for additional beer in the room and told that was an up charge. It all included for gods sake! Really?? Fun with friends but totally disappointed with resort. Put in family section despite reservations showing adult side and wanted additional 300$ for adult side?? For what? Same amenities. Had to get management involved again. That’s not what vacation should be about. There should be no stress, especially in an all inclusive . We had 20 people come. I guess the money we spent didn’t really matter once you get there
Daniel, séjour entre amis de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Instalaciones bonitas, áreas para toda la familia, comida muy rica, la única observación es que la barra libre es de muy mala calidad.
SALVADOR, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Jose Miguel, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

This is probably the first resort I’ve traveled to (out of many countries precisely, including Royalton Splash - Riveria Maya) where I felt racially profiled. We had reservations for dinner where we had to wait while others walked in. The second occurrence, we waited 15 minutes to be serviced while others around us was serviced whether that be drinks or food. The third occurrence was an event where we literally were not offered any drinks while others around us was being served; in the this situation, I flagged a gentleman for drinks and he never returned with the drinks. We traveled with our 4 year old child for a birthday in what we were very considerate of all staff we engaged with and tipped well for their services so it was unfortunate, disappointing experience. Minimal accommodations in general. We paid for an ocean view room, then we were switched on the 2nd day due to water issues and a room without a view. The new room had brown water coming out of all the bathrooms - again, I’ve stayed at many resorts where I’ve never experienced this (including other Cancún resorts). I have videos to reflect this as well, the customer service agent informed us to just run the water for 5 minutes as if this was acceptable. We had to repeat this for all faucets each day. Check in is severely delayed and the guest waiting area is not air conditioned. It does not matter if you’re traveling from out of the country, the resort is not prepared or staffed to accommodate.
Imeisha, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié