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Hôte professionnel

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout compris en bord de plage avec bar en bord de piscine, non loin de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
4 bars, bar en bord de piscine
5 restaurants servant le petit déjeuner
5 restaurants servant le petit déjeuner
Kayak
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez chaises longues, et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 10 minutes en voiture de Parc écologique Tres Rios et Parcours de golf El Camaleon Mayakoba. 3 piscines extérieures sont à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux ayant envie de se faire dorloter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. Les options de restauration comprennent 5 restaurants, tandis que les 4 bars/salons vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement tout inclus vous fait également profiter d'un club pour enfants (gratuit), d'un bar en bord de piscine et d'une salle de fitness. Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et le succulent restaurant.

Avis voyageurs

6,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Spa
  • Réception 24 h/24
  • Salle de sport
  • Climatisation

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 5 restaurants et 4 bars/lounges
  • 3 piscines extérieures
  • Club pour enfants gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de fitness
  • Chaises longues de plage
  • Serviettes de plage
  • Piscine pour enfants
  • Bain à remous
  • Bar en bord de piscine

Comme à la maison (6)

  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Salle de bain privée
  • TV avec chaînes par câble ou satellite
  • Jardin
Le prix actuel est de 277 €.
taxes et frais compris
16 mars - 17 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 5 chambres sur 5

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit, baignoire à jets (Emerald)

Vue de la chambre

Suite, 1 très grand lit, baignoire à jets (Emerald)

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Banquette-lit
Peignoirs
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, accès piscine, vue jardin (Emerald)

Suite, accès piscine, vue jardin (Emerald) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite, accès piscine, vue jardin (Emerald)

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Banquette-lit
  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, vue partielle sur l'océan

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 35.0 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue océan

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, vue océan

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 35 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue jardin

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Deluxe, vue jardin

Points forts

Balcon ou patio
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Ventilateur de plafond
Rideaux occultants
Peignoirs
  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive

  • Piscine
  • Spa
  • Parking gratuit
  • Wi-Fi gratuit
7.8 sur 10, Bien, (1006)
The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parc écologique Tres Rios - 7 min en voiture
  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba - 7 min en voiture
  • Club de golf de Gran Coyote - 9 min en voiture
  • Plage de Maroma - 12 min en voiture
  • Plage principale de Playa del Carmen - 24 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 42 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 14,4 miles/23,1 km

Restaurants

  • ‪Black & White - ‬1 min à pied
  • ‪Beach Bar - ‬6 min à pied
  • ‪Jaal-Ha - ‬8 min à pied
  • ‪Coco Café - ‬8 min en voiture
  • ‪Bluemoon - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez chaises longues, et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 10 minutes en voiture de Parc écologique Tres Rios et Parcours de golf El Camaleon Mayakoba. 3 piscines extérieures sont à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux ayant envie de se faire dorloter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. Les options de restauration comprennent 5 restaurants, tandis que les 4 bars/salons vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement tout inclus vous fait également profiter d'un club pour enfants (gratuit), d'un bar en bord de piscine et d'une salle de fitness. Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et le succulent restaurant.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien, russe et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 979 chambres
    • Sur 4 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
    • Le départ tardif est soumis à disponibilité
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
    • Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
    • Service de baby-sitting*
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit non couvert sur place
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • 5 restaurants
  • 4 bars/lounges
  • Bar en bord de piscine
  • Café
  • Service d'étage (horaires limités)
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Épicerie/supérette

Que faire ?

  • Plage
  • Tennis
  • Cours d'aérobic
  • Cours de yoga
  • Volley-ball
  • Kayak
  • Canoë
  • Sorties en voile
  • Bateau à moteur
  • Planche à voile
  • Magasins
  • Table de billard
  • Location de vélos à proximité
  • Golf à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Parachute ascensionnel à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité

Affaires

  • 3 salles de réunion
  • Centre de conférence

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • 8 bâtiments
  • Construit en 2006
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Salle de fitness
  • 3 piscines extérieures
  • Soins spa
  • Bain à remous
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Réception accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LCD
  • TV avec chaînes par câble

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Peignoirs
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Draps

Faites-vous plaisir

  • Balcon ou patio

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort

Prestations particulières

Spa

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des soins du visage. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.

Frais et politiques

Options en supplément

  • Service d’arrivée anticipée possible moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un détecteur de fumée sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Connu aussi sous le nom de

Bay Blue Grand Esmeralda
Blue Bay All Inclusive
Blue Bay Esmeralda Grand
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
Blue Bay Grand Esmeralda Playa del Carmen
Blue Grand
Blue Grand Bay Esmeralda
Esmeralda Blue Bay
Grand Blue Bay Esmeralda
Grand Esmeralda Blue Bay
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property
Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 3 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l’heure prévue (selon la disponibilité). Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité).

L'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 14 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, de la voile ou de la planche à voile, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du volley-ball et des cours de yoga. Relaxez-vous dans le bain à remous ou profitez des autres équipements disponibles, comme 3 des piscines extérieures et 4 des bars/lounges. BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive propose également une salle de fitness et des soins spa, mais aussi un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 5 restaurants sur place.

L'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon ou patio.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ?

L'hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive se trouve dans le quartier Riviera Maya. Parmi les attractions populaires, vous trouverez Plage de Maroma à 12 minutes de route.

Avis sur l’hébergement BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Avis

6,4

Bien

6,8/10

Propreté

7,2/10

Personnel et service

6,6/10

Services et équipements

6,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,2/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Correct

Décevant
Hôtel vieillot avec beaucoup de travaux et de zones non praticables
Stephanie, séjour entre amis de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Oubliez les photos sur le site il n’est pas 5 étoiles plutôt 3 il y a dégât d’eau par tout, pas de plage, il y a l’humidité par tout
Thays, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Très bien - pas si facile de venir de l'aéroport.
François Roger, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Julien, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

basically, this is not a 5 stars as they say on their website. The food is horrible. The beach (bay) is not usable, but you can walk 5 minutes and have access to a beautiful beach. But no chairs. Speaking of chair …. You need to wake up at 6AM to be sure to have a chair ! There’s not enough for the number of people. There’s music by the pool from 11 to 5 pm NON STOP. big pop music for a club. basically, don’t think you got a good deal for a 5 stars. This is a 3 stars. You get what you pay for.
Elisabeth, séjour entre amis de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Marian, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Point central de plusieurs activités
Fabio Ernesto, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

L’hôtel laisse les algues s’accumuler sur le bord de la plage émanant une odeur épouvantable. Donc, en plus de ne pouvoir profiter de la mer, il est impossible de s’installer au bord de la mer car l’odeur dégagée par les algues est épouvantable. Il en est de même pour le bord de la piscine, le vent apportant cet odeur épouvantable. Il en est de même pour la chambre. Cet odeur était omniprésente partout. Pourtant, la plage des hôtels voisins n’avaient pas ce problème puisqu’ils ramassaient quotidiennement les algues au lieu de les laisser s’accumuler. Donc, simplement une très grande négligence de la part du Blue Bay Grand Esmeralda. J’aurais aimé le savoir avant de choisir cet hôtel. Pour le reste, les installations de cet hôtel sont biens (4*) et la nourriture correcte (3*). Le personnel est gentil et souriant. Pour ce qui est de l’animation, c’est correct (3*). Je ne recommanderais pas cet hôtel pour sa négligence relative à l’entretien de la plage et les conséquences occasionnées par l’odeur propagée le long de la plage et la piscine.
Nathalie, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Hôtel très sympa avec un personnel très agréable, souriant et disponible. Des animations, un restaurant avec pas mal de choix pour tout les goûts. Chambre correct. Idéal pour les familles et pour rester en hôtel. Attention cependant l'Hôtel est loin du centre de playa (environ 15/20min en taxi) et il faudra compter environ 50 euros aller retour (un budget, si comme moi vous ne voulez pas rester à l'hôtel et sortir le soir :)) Une navette est cependant proposée pour 10 euros aller / retour sur playa mais seulement de 9h à 14h ou 11h 16h. L'hôtel propose des excursions mais clairement très cher par rapport à ce que vous pouvez trouvez en centre ou par des locaux (et on viens vous chercher à l'hôtel donc n'hésitez pas à chercher en dehors).. Je recommande l'hôtel on s'y sens très bien, les animaux libre, l'ambiance et le cadre est très beau.
Amandine, séjour entre amis de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

L'exterieur de l'hotel est agreable et propre. En revanche il ne merite pas un 5 etoiles comme indiqué, menage non fait chaque jours (seulement le lit et les serviettes) avec des chambres rempli de moustique. Le pire est la nourriture, buffet trop petit (devoir faire la queue pour manger du jamais vu) souvent la meme chose et pas tres bon et idem pour les boissons. 3 animateurs pour tous l'hotel c'est minim certaines activites devant etre annulés car pas assez nombreux. Toutefois le peu d'animateur present etaient au top.
Mélanie, séjour entre amis de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Les chambres sont belles ainsi que la piscine. Les restaurants à la cartes sont bien aussi. Il y a tellement d'algues à la plage qu'il est impossible de se baigner à la mer. Il n'y a pas vraiment d'activités à faire à cet hôtel. Il y a quelques animations à la piscine mais c'est tout. Le buffet n'est pas très bon non plus. Si vous recherchez un voyage pas cher pour vous détendre sur le bord d'une piscine, c'est le bon endroit pour vous. Sinon, n'allez pas à cet hôtel.
julie, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour grand esmeralda
Très bon séjour dans ce grand hôtel avec une superbe animation et ambiance autour de la piscine ,bon buffet aux repas,serveur toujours au petits soins
Jean Philippe, séjour en famille de 8 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

Simonin, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Daniel, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Not good value for your money
When I booked the Bluebay Esmeralda I was a bit nervous as the reviews are all over the place, so loved it some hated it. Here's what I found... overall the food was good better than expected. Seemed to have enough selection for everyone. Service was fantastic. Our room was clean , and housekeeping was amazing!! We were in building #4 on the 3rd floor and had a very nice view of the ocean and front pool area.Here's where the resort could improve on.there is no where to sit outside... the few chairs by the pool are reserved by towels at 6 am . I'm on vacation and not waking up at 6. Even by the bars no tables or chairs swing bar has approximately 12 chairs absolutely a great concept but more chairs could be infront on the concrete so a person can relax and have a drink. Checking in to this resort was brutal. Stand in a line up to stand in another line up. This building doesn't even have water after a long flight a person likes to have a drink . Most resorts have some type of refreshments when you arrive. The app to book the a restaurant did not work . So I had to stand in a line up of 50 people to book my restaurant. Once I was booked my experience improved as I booked all my restaurants until my departure. The Black and White bar is filthy, tables need to be washed. The front buffet restaurant was very clean and it had a good selection of food. So even though I had a decent stay, I will not return to this resort as I found it very expensive for the value.
Myrna, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Salvador, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

LEANN, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Todo bien solo algunos detalles en la habitación y problemas con el ascensor, muy muy pocos camastros en el area.de playa eso muy mal
Luis Antonio, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Manuel, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

This property is very large. The pathways need better lighting at night. Also, not enough lounge chairs at the pool areas.
susan, séjour romantique de 8 nuits
Avis voyageur Orbitz vérifié

8/10 Très bien

Ha decaído el mantenimiento. Pero sigue siendo un lugar muy bonito para descansar.
HECTOR GUERRERO, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Alexei, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Grounds are well maintained. Staff are friendly and helpful. Some rooms are musty smelling and mouldy. Sliding doors would not lock properly. Buildings and rooms need updating. Food was ok, not great. Most food items were luke warm at best. Pool was fine. Resort needs more deck chairs around pool.
Jamie, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tabatha, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

This resort is horrible. The resort stole my room from me and gave it to another guest when their room caught on fire. When I complained about the hotel stealing my room the hotel manager threatened to call the Mexican police on me and send me to jail. I recorded the conversation and told Expedia about how the management treated me; however, Expedia decided to side with the resort and not accept my videos as evidence. Expedia was unable and unwilling to investigate this issue with the partner hotel and sided completely with the hotel instead of protecting their customer. Stay away from this hotel and Expedia.
Vishal, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié