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Hôte professionnel

The Royal Haciendas All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement en bord de plage à Playa del Carmen avec 5 restaurants et un spa proposant des soins complets

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement The Royal Haciendas All Inclusive

Extérieur
6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
6 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vue sur la plage/l’océan
Vue aérienne
VIP Access

Avis voyageurs

8,8 sur 10

Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Spa
    Spa
  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Bar
    Bar
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 5 restaurants et 2 bars en bord de piscine
  • 3 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • 6 piscines extérieures et 4 bains à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Centre de remise en forme
  • Sauna
  • Vélos gratuits
Comme à la maison
  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Service de garde d'enfants (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Aire de jeux sur place
  • Micro-ondes
Le prix est de 273 €
taxes et frais compris
14 déc. - 15 déc.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre, vue plage, en front de plage

Restauration dans la chambre

Suite Deluxe, 1 chambre, vue plage, en front de plage

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
  • 97 m²
  • Vue sur la plage
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 2 chambres, vue plage, en front de plage

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Suite Deluxe, 2 chambres, vue plage, en front de plage

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
  • 134 m²
  • Vue sur la plage
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 lits doubles, en front de plage

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Deluxe, 2 lits doubles, en front de plage

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
Kitchenette
Télévision haute définition
  • 37 m²
  • Vue sur la plage
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
Kitchenette
Télévision haute définition
  • 37 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 chambre, vue océan

Télévision à écran plasma de 43 pouces avec chaînes par satellite

Suite Deluxe, 1 chambre, vue océan

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
  • 97 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits escamotables (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard (Run of the House)

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Standard (Run of the House)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Kitchenette
Télévision haute définition
Ventilateur de plafond
  • 37 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Villa Deluxe

Surmatelas, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Villa Deluxe

Points forts

Balcon
Coin salle à manger séparé
Coin salon séparé
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Climatisation
Lits bébé gratuits
  • 134 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 lits doubles et 2 lits escamotables (1 place)

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Petit-déjeuner inclus
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Parking gratuit
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À propos du quartier

Carte
Playa del Carmen, QROO

À proximité

  • Playa Xcalacoco - 5 min en voiture - 1.8 km
  • Club de golf de Gran Coyote - 8 min en voiture - 4.7 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 13 min en voiture - 9.8 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 13 min en voiture - 9.8 km
  • Plage de Punta Esmeralda - 13 min en voiture - 8.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 42 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 12,4 miles/19,9 km

Restaurants

  • ‪The Fives Plaza - ‬5 min en voiture
  • ‪La Laguna - ‬14 min à pied
  • ‪Arezzo - ‬5 min en voiture
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬5 min en voiture
  • ‪Lizards Pool Bar & Terrace - ‬5 min en voiture

À propos de cet hébergement

The Royal Haciendas All Inclusive

The Royal Haciendas All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de parasols, d'un terrain de volley et chaises longues et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 15 minutes en voiture de Plage principale de Playa del Carmen. Les 6 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des massages, des enveloppements corporels et des soins du visage. L'établissement Kinokó, l'un des 5 restaurants, peut s'enorgueillir de vues sur le jardin et sert le dîner. Cet hébergement tout inclus abrite en outre 2 bars en bord de piscine, un club pour enfants (gratuit) et un centre de remise en forme. La piscine rafraîchissante et le personnel attentionné remportent un franc succès auprès des autres voyageurs.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas et les boissons disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Leçons de tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Cours de langue
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

Taille de l'hôtel

  • Hébergement tout inclus de 252 chambres
  • Sur 4 étages

Arrivée et départ

  • Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
  • Formalités d'arrivée sans contact
  • Service de départ express
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 25 ans
  • L'heure de départ est 11 h 00
  • Formalités de départ sans contact
  • Le départ tardif est soumis à disponibilité

Restrictions liées à votre voyage

  • Consultez les restrictions liées à la COVID-19

Instructions spéciales d’arrivée

  • Le personnel de la réception vous accueillera sur place
  • Tous les voyageurs, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée.
  • La carte de crédit utilisée lors de la réservation est celle qui devra être présentée à l’arrivée.
  • Si votre séjour inclut la nuit du samedi, il se peut que vous deviez changer de logement. L'hôtel fera son possible pour éviter cette éventualité ; mais si elle s'avère nécessaire, la direction s'efforcera de réduire la gêne occasionnée pour les clients concernés.

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 25 ans

Enfants

  • L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants (âgés de 12 ans ou moins) qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.
  • Service de baby-sitting*
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis

Internet

  • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
  • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Parking

  • Parking avec voiturier gratuit non couvert sur place

Autres informations

  • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 5 restaurants
  • 3 bars/lounges
  • 2 bars en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Séjour gratuit pour les enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Aire de jeux
  • Service de garde d’enfants/activités encadrées (gratuit)
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Maître-nageur sur place

Que faire ?

  • Plage
  • Tennis
  • Cours d'aérobic
  • Cours de yoga
  • Beach-volley
  • Terrain de basket
  • Kayak
  • Sorties en voile
  • Snorkeling
  • Magasins
  • Excursions écologiques à proximité
  • Leçons de golf à proximité

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Laverie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Location gratuite de vélos
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • 18 bâtiments
  • Construit en 2006
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Centre de remise en forme
  • 6 piscines extérieures
  • Salle de jeux vidéo
  • Spa proposant des soins complets
  • 4 bains à remous
  • 2 courts de tennis extérieurs
  • Sauna
  • De style traditionnel

Accessibilité

  • Accès aux personnes en fauteuil roulant
  • Ascenseur

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision à écran plasma 43 pouces
  • TV avec chaînes par satellite

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Cafetière/bouilloire
  • Peignoirs
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Chambres insonorisées
  • Lits avec surmatelas
  • Draps

Faites-vous plaisir

  • Balcon
  • Ameublement personnalisé et avec une décoration personnalisée

Rafraîchissez-vous

  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Appels locaux gratuits
  • Chaise de bureau

Repas et boissons

  • Micro-ondes
  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Recyclage
  • Système de clé mobile
  • Nécessaire de nettoyage

Prestations particulières

Spa

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels et des soins corporels. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Kinokó - Surplombant le jardin, ce café-restaurant sert le dîner. Réservation obligatoire.
Los Murales - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant familial propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
La Palapa del Sol - Ce restaurant familial en bord de plage sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Sol y Luna Grill - Ce restaurant de fruits de mer en bord de piscine sert le déjeuner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Pizza Luna - Ce restaurant familial en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Cautions remboursables

  • Dépôt de garantie : 300.00 USD par hébergement, par séjour

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Taxe imposée par la ville : 1.96 USD par hébergement et par nuit

Options en supplément

  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément de 600 USD (sous réserve de disponibilité)

Enfants et lits supplémentaires

  • Un service de garde d'enfants est disponible moyennant un supplément

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et des barrières de fenêtre sont disponibles sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.

Connu aussi sous le nom de

Royal Haciendas
Royal Haciendas All Inclusive
Royal Haciendas All Inclusive Playa del Carmen
Royal Haciendas Playa del Carmen
Royal Haciendas Hotel
The Royal Haciendas Hotel Playa Del Carmen
Royal Haciendas All Inclusive All-inclusive property

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 6 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.
L'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.
Est-ce que The Royal Haciendas All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking avec voiturier est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 11 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant un supplément de 600 USD (selon la disponibilité). Un service de départ ainsi que des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposés.
L'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?
Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 14 min de route) non loin de là.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, de la voile ou du snorkeling, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du basket-ball et du volley-ball. Offrez-vous un soin au spa ou détendez vos muscles endoloris dans l'un des 4 bains à remous. The Royal Haciendas All Inclusive propose également 2 des bars en bord de piscine, 3 des bars/lounges et un sauna, mais aussi un bain turc, une salle de jeux vidéo et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 5 restaurants sur place, avec vue sur la plage, Cuisine asiatique et vue sur le jardin.
L'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, chaque chambre comprend un balcon.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive ?
L'hébergement The Royal Haciendas All Inclusive se situe dans le quartier Grand Coral, à seulement 11 minutes de marche de Chun-Zumbul (diving site). Les voyageurs apprécient beaucoup l'environnement de cet hébergement.

Avis sur l’hébergement The Royal Haciendas All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

9,6/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Excellent hôtel. Je le recommande vivement.
Abdelouahab, séjour en famille de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Carlos Javier, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

tanya, séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Jean Sébastien, séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Jessica Sanchez, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

hôtel, familiale et tranquille. si non, la nourriture a améliorer vraiment, les restaurants a la carte les rsv complet presque pour toute la semaine, et la chose qui m'a déranger le plus c'est le fait que si tu rentres le vendredi , samedi tu dois changé la chambre, va comprendre pour quoi.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Très bon hôtel, avec une chambre vue mer depuis les lits, c'est propre, bien entretenu, on y mange bien au snack le midi, et les restos sur réservations le soir, de la place sur les transats, meme si les americains viennent se les "réserver" tot le matin... une belle plage avec transats et cocotiers!
Martineau, séjour romantique de 11 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

cherifa, séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Ce que nous avons aimé le plus c’est l’amabilité du personnel.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Stephane, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Le personnel est efficace et agréable
Louise, séjour romantique de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

JONATHAN, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Jesus, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excelente todo
Raul, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Marcelo, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Food was below average. Service was hit or miss with most of the staff either rude or just not attentive to people’s needs. The only good staff member we ran into was Isaac! He was amazing, give him a good tip and he will take care of you. Room service had better food than the “buffet.” Pizza at the pool was good. The nightlife was HORRIBLE. There was really nothing to do after 9pm.
Ulises, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Great place but we didnt like loud music in the pool. Also, my parents had to change from one room to another the last night, because “the owners” of the apartment arrived. Staff was very kind
José Manuel, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Staff was great, very clean and food was good. I wish they had halal food it would've made the trip even better. Overall great experience and great place to stay.
Zeeshan, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

We really love are stay in this hotel. Staff are friendly, foods are great and we can order room service if the buffet or the restaurant is already close. Our concierge (Forti) is so help, he booked us on the restaurant. They also gave us discounts on xcaret park. Jovani(life guard) is always around us when we did the snorkelling activity.The rooms are clean and they always refill the drinks in the mini ref. Overall everything went perfect during our stay and the kids love it.
Thara Jane, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

It’s a real mixed bag this place, so much to like but let’s itself down in certain areas. Hotel rooms were the best i have seen especially for larger families with 3 kids, the breakfast and lunch options were good, however the evening meal options were too limited for us second tier guests. The Palapa is not great for dinner really but it’s either that or a basic Pizza restaurant. The two main restaurant are the preserve of the tier one guests(or members as they call them). I went to meet the hotel manager and told them this was a disgrace and they booked us in, but it shouldn’t need us to have to do this. This is probably my biggest beef with this place. Evening entertainment is non existent and the beach has just been eroded away. The bar and restaurant staff are excellent, our favourites were Pablo and Alfredo! The rooms are cleaned to a very high standard and everywhere is immaculate! The pool was really nice, lovely and warm and we loved the swim up bar. The kids club was great and our 5 year old loved it there. The hotel is a fair distance from Playa, the shuttle service is very good though and it is punctual. The gym was decent, good selection of equipment and towels provided. Any reviews you have read about being hassled about timeshares isn’t the case any more. All told, we have had a lovely holiday the Mexican people are very friendly and not out to enforce endless rules, all very chilled.
Alistair, séjour en famille de 14 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Excelente servicio y atención
Jonathan Rodriguez, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

The promise that you have Netflix or Amazon video its a lie, there is no such thing. Night life almost inexistent, employees several times talk to you like they own the place. The rooms and pools are very clean, but also they will apply a 75 $ fee if you dont do the dishes in your room The so called Fifth Avenue is very questionable for safety. Heavely armed police does not inspire a place that you want to visit. This resort provides reliable shuttle transportation, the food is good mesium variety, they are chasing you with receipts, thing that i haven't seen in any other resort, permanently asking for your room number
OTTO CRISTIAN, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

The property itself is really nice, however I did plan an all inclusive trip which meant having access to all the restaurants at this resort. I was extremely disappointed with not being able to book the restaurants as I wanted. There were never any reservations available, which were required and we were stuck eating at the buffet or the local cafe most of the time. Not sure why they advertise all these restaurants and make it impossible for a non owner at this property to take advantage of them when they want. We had to constantly complain and keep going to the managers there to try and even get a reservation. Which time and time after were either cancelled or deferred to a very early 5pm or really late 9:30pm time to eat. It was very disappointing and frustrating to deal with the site staff and the concierge that kept providing us with incorrect information and monopolizing our time in trying to rectify reservations or planning an excursion. When we should be enjoying ourselves. The concierge service is Terrible and did not speak English well as we constantly had communication gaps. This was our 20th anniversary trip and was filled with disappointments, frustrations and constantly having to deal with concierge to fix their mess ups. Not enjoyable at all. I would never return and they kept apologizing for not being able to accommodate us. Extremely poor.
Rehan, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Buen hotel para descansar
El hotel es muy tranquilo, amplio y ordenado. Es más orientado al descanso y la relajación que a la fiesta. Hay zonas donde los niños pueden divertirse de forma tranquila.
Séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Staff was very attentive
MARIA GODINEZ, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié