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Hôte professionnel

Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Vue de la chambre
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
16 bars, 4 bars en milieu de piscine, bar de plage
Vue aérienne
Vue de la chambre

Avis voyageurs

9,2 sur 10

Merveilleux

Équipements populaires

  • Chambres communicantes disponibles
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Transfert aéroport
  • Garde d’enfants
  • Non-fumeurs

Services et équipements principaux (12)

  • 120 appartements non-fumeurs
  • Ménage tous les jours
  • Près de la plage
  • 14 restaurants et 16 bars/lounges
  • 4 bars en milieu de piscine
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • Centre de remise en forme
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Bar à la plage
  • Un service d'étage 24 h/24

Comme à la maison (6)

  • Service de garde d'enfants
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée
  • Télévision
  • Jardin

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 6 chambres sur 6

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve Deluxe Suite Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Reserve Deluxe Suite Adults

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

Machine à expresso

The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
  • 83 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 13 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits, sèche-cheveux

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
  • 83 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

Points forts

Balcon aménagé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
Rideaux occultants
  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

Vue de la chambre

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

Points forts

Balcon aménagé
Coin salle à manger séparé
Climatisation
Chambres communicantes disponibles
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision plasma
Gamme d'oreillers au choix
  • 83 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hébergements similaires

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive

Piscine
Spa
Parking gratuit
Wi-Fi gratuit
8.6 sur 10, Excellent, (1002)
Le nouveau prix est de 579 €
taxes et frais compris
18 janv. - 19 janv. 2025
Paradisus Playa del Carmen – Riviera Maya - All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Playa del Carmen

À proximité

  • Plage de Punta Esmeralda - 8 min à pied - 0.7 km
  • Mamitas Beach Club - 19 min à pied - 1.6 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 6 min en voiture - 3.5 km
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 9 min en voiture - 5.7 km
  • Plage principale de Playa del Carmen - 9 min en voiture - 2.6 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 50 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 12,5 miles/20,1 km
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Restaurants

  • ‪Naos - ‬11 min à pied
  • ‪Illy Cafe - ‬11 min à pied
  • ‪Hadar - ‬13 min à pied
  • ‪Crisol - ‬11 min à pied
  • ‪Capella - ‬11 min à pied

À propos de cet hébergement

Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive


Localisation de la propriété
Lors de votre séjour au Family Concierge du Paradisus Esmeralda - All Inclusive à Playa del Carmen, vous serez à côté d'un parcours de golf, à quelques pas de Quinta Avenida et à 4 minutes à pied de la plage de Punta Esmeralda. Cet hôtel 4 étoiles se situe à 2,3 km de Mamitas Beach Club et à 15,5 km de Playa del Carmen Main Beach.

Pièces
Les 120 chambres climatisées de l'établissement vous invitent à la détente et comprennent une station d'accueil iPod et une télévision à écran plasma. Les chambres disposent d'un balcon privé meublé. Des chaînes par câble et un lecteur de DVD assurent votre divertissement, alors que l'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact. Les salles de bain privées ont une pomme de douche et des articles de toilette gratuits.

Équipements
Prenez soin de vous avec une visite au spa, qui propose des massages, des soins du corps et des soins du visage. Profitez des nombreuses infrastructures de loisirs proposées par l'établissement, notamment un centre de remise en forme, une piscine extérieure et un toboggan. Les services de cet établissement incluent également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants payant.

À manger
Cette propriété est tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants sur place. Des frais peuvent être facturés pour le dîner dans certains restaurants, des dîners et des plats spéciaux, certaines boissons et autres commodités.
Dégustez une cuisine méditerranéenne au Vento, l'un des 14 restaurants de l'établissement, ou séjournez à l'hôtel et profitez du service d'étage 24h / 24. Des collations sont également disponibles au café. Lorsque vous avez besoin d'une boisson rafraîchissante, rendez-vous au bar de la plage ou à l'un des 16 bars / salons ou des 4 bars dans la piscine. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 6h00 à 11h00.


Affaires, Autres commodités
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec et une réception ouverte 24 heures sur 24. Vous planifiez un événement à Playa del Carmen? Cet établissement possède des installations de 2323 mètres carrés (25 000 pieds carrés), comprenant des espaces de conférence. Un parking gratuit est disponible sur place.

Tout compris

Cet appart'hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hébergement

    • Cet appart'hôtel de 120 chambres
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
    • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
    • Le départ tardif est soumis à disponibilité
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place
    • La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
    • Pour obtenir plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation.
    • Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Service de baby-sitting
PETS

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
    • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite
    • Le parking sur place est limité
DONE

Transferts

    • Navette aéroport*
VPN_KEY

Autres informations

    • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

Plage

  • Accès direct à la plage
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage

Piscine/spa

  • Piscine extérieure
  • Parasols
  • Bain à remous
  • Sauna
  • Hammam
  • Massages
  • Soins spa
  • 14 salles de soins
  • Espace de soins en plein air
  • Soins de manucure et de pédicure
  • Enveloppements corporels
  • Soins du visage
  • Salles de soins pour les couples
  • Soins de réflexologie
  • Aromathérapie
  • Enveloppements détoxifiants
  • Massages sportifs
  • Massages des tissus profonds

Internet

  • Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier gratuit sur place
  • Parking accessible en fauteuil roulant
  • Parking sur place limité
  • Navette aller-retour entre l'hôtel et l'aéroport (en supplément)

Pour les familles

  • Service de garde d'enfants

Restaurants sur place

  • Vento
  • Olio
  • Mole
  • The Market
  • Naos

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso

Bars et restaurants

  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours de 06 h 00 à 11 h 00
  • 14 restaurants et un café
  • 4 bars en milieu de piscine, 16 bars/lounges et un bar de plage
  • Mini-bar avec articles gratuits
  • Épicerie fine/snack bar
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Service en chambre 24 h/24

Chambres

  • Literie de qualité supérieure
  • Lits pliants/supplémentaires gratuits
  • Draps en coton égyptien
  • Gamme d'oreillers au choix

Salles de bain

  • Baignoire ou douche
  • Douche à « effet pluie »
  • Serviettes fournies
  • Sèche-cheveux
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)
  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Peignoirs

Divertissements

  • Télévision à écran plasma de 40 pouces avec chaînes par câble
  • lecteur de DVD
  • station d'accueil iPod
  • films à la carte
  • télévision dans l'espace commun

Espaces extérieurs

  • Balcon aménagé
  • Jardin

Blanchisserie

  • Service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Laverie

Espaces de travail

  • Salles de réunion
  • Centre d'affaires
  • Poste informatique
  • Bureau
  • Espace de conférence (2323 mètres carrés)

Agrément

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation de réservation
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service d'entretien tous les jours
  • Coffre-fort
  • Personnel polyglotte
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Consigne à bagages
  • Rideaux occultants
  • Coffre-fort à la réception

Points forts de l'emplacement

  • Près de la mer
  • Au bord de l'eau
  • À côté d'un terrain de golf

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Kayak sur place
  • Cours de yoga sur place
  • Cours d'aérobic sur place
  • Cours de Pilates sur place
  • Snorkeling sur place
  • Parcs de loisirs à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée)

Aperçu général

  • 120 chambres
  • 3 étages
  • Construit en 2011
  • Accès par des couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles

Prestations particulières

Restauration

Vento - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Olio - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Mole - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
The Market - Offrant une vue sur le jardin, ce grill propose des spécialités Cuisine à base de pizza et sert le déjeuner et le dîner.
Naos - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Taxe imposée par la ville : 1.96 USD par hébergement et par nuit

Options en supplément

  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément
  • Service d'arrivée anticipée possible moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour.
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. Espèces non acceptées.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement.

Connu aussi sous le nom de

Family Concierge at Paradisus Esmeralda All Inclusive
Family Concierge Paradisus Esmeralda Hotel
Family Concierge Paradisus Esmeralda Hotel Playa del Carmen
Family Concierge Paradisus Esmeralda All Inclusive
Family Concierge Paradisus Esmeralda Playa del Carmen
Family Concierge Paradisus Esmeralda
Family Concierge at Paradisus Esmeralda
Family Concierge Parasus Esme
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen
Family Concierge at Paradisus Esmeralda All Inclusive
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen All Inclusive

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, l'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.
L'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a 1 piscine en plein air.
L'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Est-ce que Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier est disponible. Les places de parking peuvent être limitées.
L'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive ?
Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l'heure prévue (selon la disponibilité). Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité).
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive et alentour ?
Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak et du snorkeling. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des cours de pilates et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans la piscine extérieure. Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive propose également 4 des bars en milieu de piscine et un centre de remise en forme, mais aussi des soins spa et un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive ou à proximité ?
Oui, il y a 14 restaurants sur place, avec Cuisine méditerranéenne, vue sur le jardin et vue sur la piscine.
L'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?
Oui, cet appart'hôtel comprend un balcon aménagé.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive ?
L'hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive se trouve à proximité de Plage Playa 88, dans le quartier Luis Donaldo Colosio, à seulement 11 minutes de marche de Église Guadalupe et à 19 minutes de Mamitas Beach Club.

Avis sur l’hébergement Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Cette hôtel porte bien son nom, LE PARADIS
En vacances avec notre garçon de 3 ans, nous avons adorés cette hotel qui correspondait parfaitement à nos attentes. Un personnel au petit soin, un très beau décor. Nous avons même pu garder la chambre plus longtemps car notre retour était prévu plus tard dans la journée (sans supplément) Si je devais vraiment chipoter, ce serait la climatisation qui est mis à fond dans les restos. quand on entre c'est le cas de le dire ça rafraichit, le matin on prend l'habitude et on emmène son gilet.
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Love coming back to this resort!
Delcho I, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Zohar, séjour de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

This place is amazing! One of the best places I’ve stayed in Playa del Carmen definitely recommend my friends and family!
Séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Orbitz vérifié

10/10 Exceptionnel

Best service, great for falilies, beatifull rooms, specual thanks to Hector Diaz, and pool concierge Miguel!!!
Séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Beautiful hotel, very clean, great amenities and excellent service.
Séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

I would give this resort more than 5 stars! We were a little worried about traveling to Mexico during the pandemic. I’m so glad that we did! The resort is impeccably clean! The staff and management make it their top priority to keep their guests safe. I want to recognize our butler, Alberto. He went over and beyond to make sure we were happy! Also, a shout out to Manuel who works at the beach! My goodness! He’s such a hard worker making sure everyone had drinks and food. We travel to the Riviera Maya about 3 to 4 times a year and love exploring different resorts each time. This is definitely on the top of our favorite list!
Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

The resort was beautiful and the staff was amazing. Daniel and Victor were great. They were informative, polite and very attentive when we lounged at the pool or the beach. The La Palapa restaurant and staff set the tone every morning with great service and breakfast. We loved our entire experience here.
Hataway, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Orbitz vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

The water park, pirates ship area, The Reserve swim up bar/pool, and having a concierge/butler were the best parts for us. The free supervised kids club was nice to have as well for a respit for the parents. However it is only available 10-1 and 2-5 and everything is outside due to Covid. I think it is for ages 5-10. But I also saw a sign saying ages 5-14 elsewhere. So I’m not sure the max age. My 10 yr old son was willing to go just so hubby and I could have a couple hours at the spa, and he had his 5 and 8 yr old brother with him there. So he still had fun. However, he seemed a little too old for the activities. There is an indoor kids club area and game room that looks more exciting for pre-teen/young teens, but due to Covid it is closed off. But it was nice having the supervision available for a small break one of the days. The staff there was VERY good with the kids. My kids loved the whole resort and the water park and reserve pool were amazing. Also the bar at the reserve pool serves GOOD drinks and you are treated like VIP there. Worth it. Sailing on the hobby boat was cool and the food at most restaurants was excellent. Great is the main buffet. It was really not good at all. At Mole it is hard to tell what you are ordering bc it’s so fancy, but do it! So good!! The pork leg, the sea bass, the spicy chicken soup, and the salad are beautiful and amazing. My kids even ordered real meals just to try something new and gourmet and enjoyed it.
Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur CheapTickets vérifié

8/10 Très bien

Séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

La atencion al huésped es excelente, su comida de muy buena calidad, y las instalaciones en perfectas condiciones.
R.T, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Service and food was second to none. I wish the concierge section would have had a hot tub and the water park water was heated. However we had an exceptional time.
J.P., séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

En general bien...
En general todo muy bien, sólo que nos dieron una habitación que no correspondía a lo que pagamos con el argumento que estaban llenos. No recibimos compensación por el cambio.
JOSE E, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Pool was extremely noisy and loud all day long due to activities using loudspeaker
Séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

We liked the food it tasted really good to be an all inclusive hotel. The service should improve at the pool and restaurants they weren’t good hosts and weren’t amused or receiving people
Séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

excelent hotel and staff, our concierge Juan was the best. the water park its really cool
Séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Jaroslaw, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

The resort is very nice. Overall we thoroughly enjoyed our time there. In general, it met our expectations. The staff/service was some of the best we've had at a resort. They took great care of us and gave special attention to our 5 year old son. The staff was by far the best part of this experience. Everyone from reception/housekeeping/bartenders/restaurant/concierge were very good. We appreciated that there weren't people constantly walking around trying to pressure us into some sort of timeshare/spa treatment/activity/presentation/etc. Our suite and all of the facilities were well maintained. The variety of pools suited our needs. Always able to find a shady spot to set up shop. One comment: they have a no reserving chairs policy - which I truly appreciate - but it was taken overboard. One day all three of us were swimming and we came back to find our towels and bag of personal belongings had been thrown in a big pile off to the side as the "no reserving chairs lady" came by removing the "reserved chairs". And we heard/saw this happen to others as well. The beach isn't much to speak of, but hard to hold that against the resort. They try to keep it nice, but the seaweed was BAD. If you want to spend much time at the beach, be prepared for seaweed and the stench that comes with it. Again, I don't hold this against the resort. The food was ok. Nothing great, nothing horrible. As I said, overall, we were pleased with the resort. Don't know if we'll go back though.
Séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

We really liked the layout. The property is kept very clean and the staff is super friendly and helpful. We didn’t like that we were penalized for bringing children in that at time there family side lacked entertainment at night while the adult side got a DJ or a band. We also didn’t like that the pools closed so early. ESP since you could NOT swim in the ocean. We love the activities crew. They were a lot of fun but spread thin across the hotel. They need more staff for that.
Séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié